礼仪培训的职业礼仪

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鞠躬礼仪身体向下弯曲成30度角,头颈背一条线,目光落于体前1米处。用于迎送客人,自我介绍或交换名片时。开 门向外开的,先敲门,把住门把手,请客人先进。向内开的,自己先进屋,侧身把住门,请客人进。电 梯电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人时,自己先进按住“开”的按钮,请客人进,下时请客人先下。上下楼梯上楼梯时,尊者客人在前,主人在后。下楼梯时,尊者客人在后,主人在前。奉 茶要及时,开水宜在70度左右,7分满。握 手五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜,力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。介绍礼仪介绍他人时,掌心向上,手背向下,四指伸直并拢,拇指张开,手腕与前臂成一直线,以轴关节为轴,整个手臂略弯曲,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑,目视被介绍的一方,同时兼顾客人。介绍自己时,右手五指伸直并拢,用手掌按自己的左胸。介绍时,应目视对方或大家,表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己,也不要用食指指点别人。名片礼仪两大拇指按名片上两角,两手掌托住名片,字正向对方,身体微倾向对方,并简单寒暄“多多关照”。同行礼节两人行,右为尊,三人同行中为尊,四人不能并排走保持距离适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围,范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为:1、2米-1、6米为社交距离;0、5米-1、2米为私人距离;小于0、5米为亲密距离;大于3、6米为公共距离。鼓掌礼仪鼓掌含有欢迎、赞许、祝贺、感谢、鼓励等语意。鼓掌时应用右手手掌拍击左手手掌心,不可用指尖轻拍左掌心。送 客主动为客人开门 发言人礼仪会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿。旁若无人。发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己。如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。参加者礼仪会议参加者应衣着整洁,仪表大方,准时入场,进出有序,依会议安排落座,开会时应认真听讲,不要私下小声说话或交头接耳,发言人发言结束时,应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。主持人礼仪各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。  1.主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满,切忌不修边幅,邋里邋遢。2.走上主席台应步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定,对快、热烈的会议步频应较慢。3.入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手持稿时,应与胸齐高。坐姿主持时,应身体挺直,双臂前伸。两手轻按于桌沿,主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。4.主持人言谈应口齿清楚,思维敏捷,简明扼要。5.主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼。6.主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒暄闲谈,会议开始前,可点头、微笑致意。 接听电话前⑴、准备笔和纸:如果大家没有准备好笔和纸,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的。所以,在接听电话前。要准备好笔和纸。⑵、停止一切不必要的动作:不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情,对方会感到你在分心,这也是不礼貌的表现。⑶、使用正确的姿势:如果你姿势不正确,不小心电话从你手中滑下来,或掉在地上,发出刺耳的声音,也会令对方感到不满意。⑷、带着微笑迅速接起电话:让对方也能在电话中感受到你的热情。接听电话⑴、三声之内接起电话:这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外,接听电话还要注意:①、注意接听电话的语调,让对方感觉到你是非常乐意帮助他的,在你的声音当中能听出你是在微笑;②、注意语调的速度;③、注意接听电话的措辞,绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎④、注意双方接听电话的环境;⑤、注意当电话线路发生故障时,必须向对方确认原因;⑥、注意打电话双方的态度。⑦、当听到对方的谈话很长时,也必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听。⑵、主动问候,报部门介绍自己;⑶、如果想知道对方是谁,不要唐突的问“你是谁”,可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问,“对不起,可以知道应如何称呼您吗?”;⑷、须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明,并致歉。每过20秒留意一下对方,向对方了解是否愿意等下去。⑸、转接电话要迅速:每一位员工都必须学会自行解决电话问题,如果自己解决不了再转接正确的分机上,并要让对方知道电话是转给谁的。⑹、对方需要帮助,大家要尽力而为:作为酒店的员工应尽力去帮助宾客,对于每一个电话都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接电话⑦、直接回答(解决问题) ⑧、回电话⑺、感谢对方来电,并礼貌地结束电话:在电话结束时,应用积极的态度,同时要使用对方的名字来感谢对方。⑻、要经常称呼对方的名字,这样表示对对方尊重 培训背景中国餐饮业中特别是酒店行业的竞争非常激烈。面对越烈越多的酒店拔地而起,酒店业的最高决策层也越来越重视未来的挑战和发展趋势。总体说来,酒店业的竞争归根结底还是客户服务的竞争。酒店业是典型的服务行业,酒店礼仪培训对广大酒店业从业人员以及即将走上服务岗位的新员工是十分必要的,其目的是使客人有宾至如归的感觉,从而更好地树立个人和酒店的形象。培训目的培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准化要求,以符合酒店的整体形象及标准,使酒店员工了解服务礼仪的重要性。有效提高服务意识,改善服务心态,运用良好的客服关系使客人感到宾至如归,适当地满足客人的需要及处理投诉,建立团队精神和增强自豪感。满足客人的期望值,为酒店树立更优质的形象,创造良好的社会效益及经济效益。培训对象酒店服务业从业人员培训收益掌握酒店管理实务;全面了解酒店客房管理要求及难点;提高酒店服务者综合素养与服务技巧;提升服务者的专业形象;正确理解服务内涵并能主动的承担服务责任,体现服务专业性。 银行营业厅工作人员仪容仪表及接待仪态银行工作人员仪态修养(互动训练课程)银行职业仪容仪表与精神面貌银行服务态度表情规范要求银行客服电话礼仪银行接待礼仪中的细节语言表达与普通话训练——工作语言的严格与严谨处理投诉——妥善处理可以促进关系团队建设之团队沟通与协作银行客服人员的综合素质要求银行工作中的优质服务银行管理人员营业网点客服礼仪管理

不知道你问啥,还悬赏了,礼仪培训一般是团体性质的,服务行业的,看书文字没啥用,建议找礼仪培训师。

一、礼仪(一)礼仪的概念礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解,他是一种约定俗成的行为规范是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。所谓“礼”,是一种道德规范。“礼”的基本要求就是以尊敬自己、尊敬他人,来协调人际交往与人际关系。所谓“仪”,则指的是“礼”的具体表现形式,即具有可操作性的“礼”的规范化做法。简言之,礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。(二)学习礼仪的目的学礼仪就是为了“美”,为了拥有美好的形象和声誉。形象是我们的立身之本,也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。仅对个人而言,形象也是我们获取职业成功的一件法宝。我们要获得事业的成功,必须非常注重自己的职业形象。而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。尤其对于职场而言,职场礼仪更是必不可少的。二、着装礼仪(一)女士着装1、款式要求:A)套装上下的套装是最为正规的;B)上面着衬衫底下着短裙或裤子搭制式的皮鞋;C)不露三点:不露肩,在商务场合,不能穿吊带裙,也不能穿无袖的裙子;不露膝,即裙子不能太短;不露脚趾,在工作的场合,不能穿露脚趾的凉鞋的。2、颜色及鞋袜:女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富,在颜色选择上,商务场合要传递的是信任,传递的是给别人的专业感和稳定感。A)尽量选择一些中性的颜色,比如说黑色,灰色,蓝色,米色。B)避免颜色:非常明亮的,比如大红色,大紫色,或者特别明亮,特别闪的一些面料,一些特别轻浅的颜色,比如说那种非常淡的,淡粉色是应该避免的。C)鞋子:5厘米左右黑色高跟鞋,淑女鞋或细带娃娃鞋。D)丝袜:肉色为主3、发型要求:A)不允许披肩长发。B)盘起头发,或梳成发髻。C)商务场合对于女士发型的要求,要求长不过肩,最长的只能到达你的肩膀,太长的话,一定要把它束起来(与服装搭配)。(二)男士着装1、款式要求穿西装,首先要合体,注意西装的长度、西装长袖的位置、肥瘦、西装的颜色、款式、质地和身份场合的搭配。A)颜色:黑色、深蓝色、深灰色避免浅色西装。浅颜色给人轻浮的感觉不适合正式场合。B)衣长:双手自然垂下时西装的下摆在手心。C)领子高度:应铁靠紧衬衫并低于衬衫1.5厘米左右。D)袖长:以握手姿势出现时衬衫袖长应比西装袖长1.5厘米、E)宽松度:胸围以穿一件厚羊毛松紧适宜为好。F)西装的衣袋:平整、平顺。G)西装扣子:避免金属或皮质的休闲扣子。H)里衬:量选择用手针缝合的高品质混纺材料。I)西裤裤长鞋子与鞋跟的连接处裤脚盖住鞋面。J)裤腰尺寸:以腰间进一手掌为宜大小适宜。K)衬衫颜色:要比西装颜色浅,白色,浅蓝色,浅灰色。L)衣领大小:当扣上最上面的一粒钮子,还能插进两根手指,脖子不感到挤压。M)大小合身:腋下部分有2.5厘米的余量。2、领带的搭配原则:A)领带的质地一定要优良,领带的颜色一定要比衬衫的颜色深,领带的长度到达皮带扣的长度。B)颜色:宜蓝色、灰色、棕色、紫红色避免纯黑色和纯白色(只适合特殊场合,晚宴,葬礼,制服)。C)图案:条纹、圆点、方格等规则的几何形状为主要图案避免夸张颜色和图案。D)领带长度:下端刚好要触及皮带扣的上端,上面宽的一片略长于下面窄的一片。3、鞋袜的搭配:鞋子是最能够反映出一个男人修养和品位的东西。正式的鞋子是黑色的、系带的、制式的皮鞋。袜子首先黑色、深蓝色,尼龙袜、运动袜、白袜不适合,袜子的长度应该以跷腿时不露出小腿的皮肤为宜。4、商务用包、手表:男士身上有三个地方一定是要是一致的,皮带、皮鞋和用包,要求颜色和质地一定是一致的。三、握手礼仪(一)握手的顺序主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;上下级之间,上级伸手后,下级才能接握;主人与客人之间,主人宜主动伸手,男女之间,女方伸出手后,男方才能伸手相握;如果男性年长,是女性的父辈年龄,在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主,除非男性已是祖辈年龄,或女性未成年在20岁以下,则男性先伸手是适宜的。(二)握手的方法握手时,距离受礼者约一步,上身稍向前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开,向受礼者握手。掌心向下握住对方的手,显示着一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,他此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反,掌心向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬,如果伸出双手去捧接,则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态,这是一种最普通也最稳妥的握手方式。男士在握手前先脱下手套,摘下帽子,女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱,比如双方都戴着手套、帽子这时一般也应先说声:“对不起”。握手者双目注视对方,微笑,问候,致意,不要看第三者或显得心不在焉。握手的力度要掌握好,不能过重或过轻。握手的时间以1~3秒为宜,不可一直握住别人的手不放。与大人物握手,男士与女士握手,时间以1秒钟左右为原则。(三)握手的忌讳忌用左手。握手时须用右手,尤其在和外国人握手时,慎用左手与之相握,如果是右手有手疾或太脏,需用左手代替右手时,应先声明原因并致歉。忌戴手套。与人握手时,不可戴着手套。忌不专心。施握手礼时应专心致志,面带微笑看着对方,切忌左顾右盼、心不在焉。忌坐着握手。除非是年老体弱或者身体有残疾的人,握手双方应当站着而不能坐着握手。忌顾此失彼。在握手时如果有几个人,而你只同一个人握手,对其他人视而不见,这是极端不礼貌的。同一场合与多人握手时,与每个人握手的时间应大致相等,若握手的时间明显过长或过短也有失礼仪。

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鞠躬礼仪身体向下弯曲成30度角,头颈背一条线,目光落于体前1米处。用于迎送客人,自我介绍或交换名片时。开 门向外开的,先敲门,把住门把手,请客人先进。向内开的,自己先进屋,侧身把住门,请客人进。电 梯电梯内有人,按住“开”按钮,请客人先上先下。无人时,自己先进按住“开”的按钮,请客人进,下时请客人先下。上下楼梯上楼梯时,尊者客人在前,主人在后。下楼梯时,尊者客人在后,主人在前。奉 茶要及时,开水宜在70度左右,7分满。握 手五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜,力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。介绍礼仪介绍他人时,掌心向上,手背向下,四指伸直并拢,拇指张开,手腕与前臂成一直线,以轴关节为轴,整个手臂略弯曲,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介绍的一方,面带微笑,目视被介绍的一方,同时兼顾客人。介绍自己时,右手五指伸直并拢,用手掌按自己的左胸。介绍时,应目视对方或大家,表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己,也不要用食指指点别人。名片礼仪两大拇指按名片上两角,两手掌托住名片,字正向对方,身体微倾向对方,并简单寒暄“多多关照”。同行礼节两人行,右为尊,三人同行中为尊,四人不能并排走保持距离适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围,范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别 本回答被网友采纳

蒲公英时光就行,看你所在地区,蒲公英时光在80多个城市地区都有呢

随着全球进入新一轮知识型经济竞争中,充实与加强职业培训师队伍是建设和提高企业与社会整体竞争力的重要一环,目前市场急需20~30万培训师,据媒体公布的数据,职业培训师的出场费至少是4000元/天,国际职业培训师行业协会作为全球权威的培训师行业协会,提供更规范的、更专业的培训师培训课程,助 您成功跨入国际职业培训师的行列。培训师又称为企业讲师,培训讲师,是指根据企业需求和自己专业胜任力开发相应课程,为企业内部员工进行授课,达到提高员工综合素质,从而提高工作绩效目的;属于企业人力资源管理一个范畴。对期望成为培训师的人来说:企业对培训的重视以及越来越多的人对于“充电”的旺盛需求,使培训业的“金矿”效应日益显现,据调查目前国内至少需要三十万名培训师,国内的培训师市场发展前途一片光明,培训师也成为名副其实的“钻石职业”。对职业经理人来说:培训既是提高员工高绩效工作的手段,也是提高组织共识的工具,能够有效执行对员工的培训是每一位职业经理的一项关键的技能,培训师也是职业经理人的必备角色。白领阶层,有可能成为实战技能型培训师上海的白领阶层,多是这样一个群体,工作经历在五年以上,大多在本科以上学历,在企业中做到中高层管理或主管职位,在某一专业领域形成了自己的核心竞争力,多年的职场阅历,累积了较为丰富的实战经验,明白在该领域内企业普遍存在的问题和解决办法。这些多年积累的管理技能经验,正是企业所需要的,成为白领阶层走向培训师职业的资本。掌握了成人培训技巧的白领阶层,一方面将培训技能应用于所服务公司,培训下属,提高了自己的管理水平和团队领导能力;另外一方面,根据培训市场的需要,结合自己胜任力,开发一些符合企业需求的课程,利用周末时间或节假日,去企业或培训公司兼职授课。培训师无论从市场需要还是从收入前景,都比较诱人,精通了一个领域,成为这个领域的专家,就形成了自己的职场核心竞争力,就不用担心无用武之地。机会总是垂青有准备的人。 因此,建议有志于更高层次发展的白领一族,多参加一些培训师专业沙龙,多一项技能就多一个发展的机会。

礼仪企业是现在的朝阳工作,但并非所有人都适合这个职业。首先要考虑好这个职业是否适合自己,再去考虑要不要学。主要的还有资历,个人的形象,毕竟礼仪培训师对个人的形象还是要求很高,自己要在这一行吃香,除了形象好,还要讲的好,会擅于利用人脉,希望对你有用。

这个职业是朝阳职业,也是当下认为的金领职业,但是不是所有人都可以做礼仪培训师,毕竟礼仪培训师要求门槛毕竟高。首先你要形象好气质佳,礼仪培训师不仅是外表还有内在涵养,内在知识量要足够。

礼仪培训的职业礼仪-第1张图片

中国形象设计协会是非盈利机构,已经有十四年的历史了。主要开设的课程是礼仪培训师训练营和形象礼仪讲师,是礼仪培训师行业的老大。谢谢采纳

随着我国国力增强,经济的迅速发展,国民素质以及老百姓精神追求的提高,如何正确掌握场合礼仪规范,如何树立良好的政府、企业及个人形象,保持强大的文化竞争力,是每个行业乃至个人面临的必修功课。礼仪培训也成为了全国各企事业单位、高等院校、旅游、银行保险、航空铁路运输、酒店、房地产等行业的刚需。而礼仪培训师也因严重紧缺,成为当今炙手可热的职业。1、接触的群体如何?做职业礼仪讲师,会接触到各行各业的人。2、是否会经常有应酬。这个不绝对的,主要看个人意愿。3、新手前期需要多久可以自己独立讲课?经过系统专业的培训后,基本上一个月左右就可以独立上课了。4、什么证件?最少需要有本行业权威的认证证书,如ACI 国际注册高级礼仪培训师和全国职业人才认证管理中心颁发的高级礼仪培训师认证证书等。5、烧钱吗,前期需要多少投入?前期投入差不多是礼仪培训师2-3天的日薪。6、工作时间和出差频率。工作时间是很自由的,啥时候有课就上课,没课就自己安排时间。出差频率的话这个也是不固定的,不过相较来说,出差会比较高,不过也可以选择就在生活城市授课,这个很灵活的。7、收入情况。日薪3k-26k不等,影响因素比较多。

礼仪培训的职业礼仪-第2张图片

张淑秋老师主讲课程是商务礼仪、服务礼仪、沟通技巧、职业素养等,迭代更新后的《高端情境商务礼仪应用软实力》在企业最受欢迎!张淑秋老师为1500余家企业提供了企业礼仪与沟通的培训服务,企业客户涵盖了银行业、保险业、证券业、信托业、地产业、物业管理、科技制造、公共服务、教育、政府窗口等行业。

职场礼仪指导人们在不同的场合应该以一种习惯做法或规矩去待人接物,加强职场礼仪培训有利于个人职场的发展。职场礼仪培训内容1、着装礼仪穿着职业服装不仅是对服务对象的尊重,同时也使着装者有敬业、责任感、自豪的具体表现,在着装上要整洁大方。2、介绍礼仪在职场上礼仪上没有性别之分,介绍的时候要以客观性为主,可以采取开门见山的介绍方式,能得到最基本的尊重,也可以适当增加些小幽默,这样会给人一个深刻的印象。3、握手礼仪握手礼仪是职场上相互不认识的人见面的第一个肢体接触,握手的时候要稍有力度,眼睛直视对方,嘴角微笑上扬,这样的握手比较能给人很沉稳的感觉。4、问候礼仪在上班见面时候要互相问候,因外出应该向部门的其他人打招呼,在公司或外出时遇见客人要主动打招呼。5、电梯礼仪由于电梯空间很小,所以进出电梯的时候要注意礼貌,进电梯时主动让他人,帮助他人按电梯按钮,到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,从这些小细节中能体现着你的修养。(图片ID:48645804,知性)以上就是关于职场礼仪培训的内容,掌握些职场礼仪可以给人留下一个好的印象。 本回答由网友推荐

做一名专业的职业礼仪培训师需要:丰富的专业知识,能说会道的口才。

做一名专业职业礼仪培训讲师,她自身一定要是职业礼仪出生,要有自身的经验,而且形象气质佳。

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