09月22日, 2014 1180次
最近这段时间，有关运营服务商暗地里压制网速的传过来的新闻不绝于耳。
曾经在八月份有关限速的问题，小编也曾经撰文查看过。
当时也是因为本身感觉到网速有问题。所以发起了一个小查看。西安4G网速到底降没降？让我们一起做个查看吧没想到很多的人跟我一样感同身受。
后来国家通讯管理局发文对运营服务商出手查看。之后网速又感觉复原了正常。
2、
没想到从昨天到今天，我又经历了一次被莫名限速。剧本还得从昨天说起！
从昨天起的某个时刻，我的网速就被莫名的降低了。平时应该看电影的网速，立马变得连打开一个网页都会费半天的劲。
起初我以为可能是某种干信号扰，或者自己所处的地点信号不太稳固所致。
但当晚上回到家之后，我发现这种状态依然没有改善。ps:因为平时在家都一切正常，所以我应该很确认的说我的网速被莫名压制了。
我自己测试的结果，基础上网速被限速到20Kb/S以下。
先一下背景说明，我使用的是联通的手机4g冰淇淋套餐。每一个月有20g的国内不限速流量。
超过20g会被限速，根据该套餐的过法，只是不应该超过每秒1Mkb。（各位小心这种叫法其
实是有陷阱的。后面会说明）
由于晚上并不太使用手机，所以这件事件我并没有在网络进行投诉和处理。
等到今天早晨的时候，这种状态依然如故。我专门截了一张图来进行说明问题。
由于网速实在太低，别说看视频，甚至于连进行搜索和看新闻都会打不开网页，这几乎与没有网络无异。
于是我拨打了联通的客服电话，通过漫长的等待后，终于接通了人工客服。
当客服听说我已经被限速后，第一反应不是解决问题，而是向我推销所谓的加速包和流量包。我就只能说联通客服的营销实力棒棒哒！
我一再表示我不需要加速包和流量包后，客服一直强调我被限速是正常的，限速只是不会超过1M/S。看出去咯吧，条款上说的限速是不超过1M/S，但没有说限速的下线。
末尾在我一再的强调下，客服才不情愿的听我描述问题。当我把问题描述清楚后，客服表示需要在18的事件钟头内会核实我的问题，也就说明着2个多事件日才有可能解决。
每秒钟不超过20KB的网速。联通让我等两天多？？?对网络如水和空气一样重要的我，怎么能忍受？
此路不通，另行他法！通过网络我又寻找了一条新的处理方法。
根据网络的叫法应该去打通信管理局的电话来进行投诉。通信管理局管理局管理三大运营服务商，通过他们投诉效率会对比高！根据网络的叫法，我拨打了029-12300进行投诉。在我尝试了两次之后就丢弃了。因为02912300电话开始就没有一个体接听。
我已经陷入了僵局，通讯管理局的电话打不通，联通的解决问题的办法我又不应该支持，我到底该怎么办呢？
后来我灵机一动，省通信管理局归国内通信管理局管理，那么它的投诉电话大概也是相通的。
这次我没有拨打02912300打电话。而是不加区号直接拨打的12300的电话。
没想到这一次12300的电话有了回答。客服人员很耐力的记下了我的问题，并且告知我会尽快联系西安联通来解决。
大约中午11点差不多，联通的客服人员给我回话了。很显然，这次的客服比上一次有了蛮大的变化。除了开始依旧的在说购物挑选流量包、加速包的销废话外，末尾表示会指派技术人员会在8钟头内，通过后台机房对我的上网功能进行重启。我一再强调需要尽快处理，并拿出表示如果解决不了，会打通讯管理局投诉电话的“威胁”，终于在大约下午三点半差不多，当我在使用手机上网的时候，发现网速已经复原正常了。
3、
梳理了一下整个事件的过程。有几点对比感慨的地方。
1、是谁给了联通在暗地里限速的权限？如果我不投诉，限速就会继续。这样的做法，实在做的太绝了。
这次如果不是因为连网页都打不开，我也不可能想起来去投诉。又有多少人被限速而不自知呢？
2、联通的客服很有意思，作为客服接触投诉电话，第一件事件大概是来帮助客户解决问题，而不是所谓的推销。（ps：当然也应该理解为这是解决问题的手法之一）。如果我被客服说服去购物挑选所谓的流量包和加速包的话，那么是不是也就说明着我的合法花钱权益被暗地里受到损失？而又有多少人被所谓的这种客服方法打发了呢？
3、很多的人接触运营服务商服务问题，都会给运营服务商打客服电话，但接触客服推诿或者投诉无力的状态下，并不了解还另有它法。
这次如果不是拨打12300电话，超难想象我会在什么时间才能够获取解除限速的服务。又有多少人被当皮球踢来踢去而苦恼不堪呢？
末尾说一句吧！请各位记住12300这种电话，当你们的合法权益被侵害的时候，拿起手中的电话，争取回属于自己的权限。
