如何做一个好的销售.ppt

营销是指“经营和销售”，在一个企业的发展过程中，有 两个因素缺一不可，那就是“营销”和“公关”，就好比鸟的一双翅 膀，缺少任何一个都飞不起来!在营销这个概念里面，“经营”更多涉 及的是管理，而且趋向于企业内部的管理；那么争对我们的广告销 售的每位销售人员，那你们需要做到的就是管理好自己，管理自己 的什么呢？“心态、执行力、信心”。而销售则更多的是对外：就是 面对竞争异常激烈的市场，如何使我们的产品顺利的让客户接受和 认可，实现利润。如何管理好我们的销售团队，充分激发潜能，实 现团队力量最大值；如何构建我们的销售网络；如何维护管理好我 们的客户，这都是销售工作含盖的内容。因此，销售也离不开管 理，没有好的管理就没有好的销售。 做一个好的销售所具备的条件： 一、 勤奋 二、 灵感 三、 技巧 四、 运气 那么如何能做好销售呢？ 今天作为一名基层的销售人员站在业务员的角度，同时加上我多年来的一些经验和大家探讨一下我们销售人员应该如何做好销售。 爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”； 著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”； 乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。 不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以看出：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素， 那么这些因素又是如何体现的呢？ （1、就像我们平时遇到的一些客户，比如他们的确没时间，不管你怎么努力都不肯能在这个时间段见到，“这就是运气”） （2、一些客户和你两句话一聊，本来他有想法，可是他觉得他和你没有共同语言说不到一起去，这就是“技巧”） （3、还比如你今天因为某种天气或者身边环境的影响，你和客户沟通中你不能很敏锐的明白客户的需求，或者你始终不能很清楚的表达你想表达的意思，这就是你的灵感出现了问题。） 想一想我们可以得到如下的公式： 销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气 勤奋 那如何做好销售有了答案： 六勤： 脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤 要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”嘛 那知道这么一句简单的话，“销售成功= 勤奋+灵感+技巧+运气”可能很多销售、 人员并不明白我们该如何去做，如何做 才能达到这句话所制定的要求呢，因为 大家都很想销售成功吗？那好，下面我 们就来仔细看下讨论下我们的细节： 那么我们先来讨论下勤奋，勤奋体现在 以下几个方面： 一、勤学习，不断提高、丰富自己。 二、勤拜访。 三、勤动脑。 四、勤沟通。 五、勤总结。 一、勤学习，不断提高、丰富自己 1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。 2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说又是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。 3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。 4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好与客户的约见时间和行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。 三、勤动脑 就是要勤思考，我们的销售会在销售过程中出现这样和那样的问题，那么这时候就需要销售人员仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据的制定解决方案。 比如我们的销售人员在工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，出现的状况就会是“你等吧，再也没有消息了”。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。 四、勤沟通 人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场客户问题，别人的市场客户可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高（这地方也就是所谓团队合作的力量）。 五、勤总结 有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植在我们的团队中互相借鉴，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。 这里我还想提到在我们公司经常用的一句话：成功的原因只有一个，那失败的理由却是有很多！ 灵感 灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能 墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。 灵感无处不在 1．与客户谈到一定程度总是没办法推进。这时候突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---合作。 2．一个客户在续广告合同时，因为效果而出现了僵局，问题对你来说很难解决，这时，你去灰溜溜的出门，路过商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，让你的朋友给客户打个电话，就说某某某，你们公司在什么地方，我在移动电视上看到你们的宣传想购买你们的产品，请问具体在哪个位置，这时候客户的心理你是很清楚的了，那后期的问题对你个人来说最起码在后期沟通上你会给自己增加大量的信心！但这一点只是在有必要和偶尔去用，不能说每个客户都有用，对待每个客户都要用这样的办法！ 技巧 技巧是什么？就是方法，而且销售技巧 自始至终贯穿整个过程之中。我们所面 对的客户形形色色，我们都要坚持有一 个原则：一是投其所好；二是软磨硬泡 一、拜访前： 1．要做好拜访前计划。 (1)准备拜访一个客户之前有一个大概的了解，制定好自己的计划 好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。 (2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。 (3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。 (4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。 2．前计划的内容。 (1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。 (2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户对平台了解，还是需要客户进早可以签单。 (3)预测可能提出的问题及处理办法。 (4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。 二、拜访中: 1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从销售人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。 2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。 3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。 下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则这是我在一本叫沟通技巧和如何提高人际交往的两本书上都看到过的: F---Fewture(产品的特征) A---Advantage(产品的功效) B---Bentfit(产品的利益) 三、拜访后： 1、一定要做访后分析，因为每一次我们的拜访都不可能做到几乎完美，更糟糕的我们可能每一次拜访 后连我们的预期目标都未达到。 (1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。 (2)分析没达成目标的原因是什么，想如何才能达成。 (3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。 (4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。 (5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。 2．采取改进措施。 这地方所谓的措施也就是我们平时所说的，光想了不行，一定要让自己落实 (1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。 “天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客 户，要多研究方法，找出最佳方案，反 复尝试，一定能带来好的业绩 * 1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。 因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。在这根据我多年的经验我有这样的一个体会：我们去看病都喜欢找“专家门诊”，为什么呢？因为这样放心。 现在的广告也是这样：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。那请大家想想，我们的客户也一样，他们也希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。 还记得有一次我跟大家说过一句话，我们想要和客户合作，那必须要先解决眼前三个问题，（1）客户了解接受了你这个人（2）解决了平台问题，也就是说让客户了解和接受你的平台，（3）解决钱的问题。 2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断吸取。 比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态 如何、马拉多纳世界杯后现在在干些什么呢？，这些都是与客户聊天的素材。 哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完 了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什 么，在这要提醒一下大家一定要在对客户了解的情况下在去聊这些事情，千万 不能盲目寻找话题这样会让现场变的更冷，让客户厌倦反感你这个人，别人就 不是开始接受而是开始排斥一半了。 3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你 要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他 们全是给我们打工的，管理好了，给我们多增加份额和介绍客户，我们的销 售业绩自然就上去了。 二、勤拜访 一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。 最后我们来分析下销售人员在整个销售过程中必须要经历的周期和客户交往过程中主要的三个阶段： 一、拜访前 二、拜访中 三、拜访后 在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心.从 销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一 直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品 的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、 A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。 *

这都不需要分享，你可以直接找到“朱望君”的博客，里面的经验都可以直接用，特别是《销售布局》方面的，全部是一线经验 本回答由网友推荐

销售计划要先销售目标目标根据往期销量解目标间月或者季度目标解目标计划实施程度更强些销售计划要竞争手析般要企业自身起码前面市场做销售产品SWOT析针性做计划更点建议查下资料哦感觉提问主意不是很清晰

https://wenku.baidu.com/search?lm=3&word=%C8%E7%BA%CE%D7%F6%D2%BB%C3%FB%D3%C5%D0%E3%B5%C4%CF%FA%CA%DB%C8%CB%D4%B1&org=0 本回答由网友推荐

如何做好一个销售管理者作为一个营销方面的管理者，一系列的从业经验是必须的，这里给你几个意见参考:1、学会从零开始，每天都是工作与人生的新起点。2、快速进入角色，作为一个管理者，这点非常重要，很多员工的工作能力和经验不一定能使他进入良好的工作状态，因此，你要时刻保持警惕，万一属下不行，自己就必须亲自上马，进入属下的角色去完成任务。3、融入团队，员工对于领导都会有一定的适应过程，就是你的指挥在初期不一定能达到回响，有时候甚至会有人抗拒你。但不能急，要站在属下的立场去思考问题。“恩威并重”相信你也有同感。4、立威，领导上台、放火这是一种管理艺术，烧的地方和温度要恰到好处。如何立威，这里可以选择从细部着手，也可以从面上着手，如果更有经验的管理者会双管齐下。5、梳理，任何管理者都会有自己的管理方法与思路，但是可能存在一定市场差距与团队的矛盾或者衔接方面会有所问题，因此你一定要注意高度衔接。不要主观，凭以往经验处理问题，要注意和谐统一及延续性。6、沟通，上下级沟通，内外部沟通也是重点，保持良好的沟通能使你事半功倍。7、挑难，管理者的风采就是干属下想象不到或者办不到的事，这样下属才会佩服你。8、激励，激励有通过日常的赞扬、通过建立机制、通过互相感染来实现，反正是“胡萝卜与棒子”的道理，相信你也是非常知晓的。以上是做管理的一些方法，都是围绕责、权、利来展开的。而你所谈到的管理水平和营销是息息相关的，和市场营销一样，你通过一系列的方式方法，希望你的员工能达到你理想的行为模式，这就是市场营销的终极目的。

如何才能建立一支高效、高素质的销售团队？我想这个问题是企业的经理人们最关心的问题之一。销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品最终体现出价值，又从市场中拿来信息回馈给企业，他们是离市场最近的人。然而，如何才能保证销售队伍的高质、高效？如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队，忠心耿耿地为企业去开疆拓土？ 本期栏目我们邀请了几位经理人朋友，侃一侃他们在建立销售团队时的一点体会。我们从中选了几个关键词作为引子，期望大家可以一目了然。 关怀我选择业务员主要选两种人：一种是从来没有做过业务的人，他们能够按照我指定的路走，而且比较勤奋；第二种是工作非常出色的人，这样的人我不惜花大代价挖过来。我认为，人关键是品质和心态，如果他能够吃苦耐劳，有人格魅力，那他的工作一定不会错的。而有些老业务员做得倒不一定好。 我管理销售团队有这样几点体会：一是要求业务员都成为“舵手”、“医生”，“舵手”能够把握全局，而“医生”能在最短的时间内找出市场病症，并对症下药。二是把爱心给业务员，真诚地关心他们。三、给他们灌输技能，做好他们的老师，让他们佩服比让他们害怕更重要。四、告诉他们要有自信、自尊、热情，鼓励他们多面对挑战，对市场、对企业都充满希望。 我这样的方法还是赢得了很多人的尊重的，也很有效。 海翔食品饮料有限公司销售经理孙建军执行我认为销售人员最应该看重的是品德，我们一般不要求他们有多强的业务能力，更多的时候我们都是招一些“空白人”，就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起，很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么，我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后，我们一般对其有半个月的培训，从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。而我们就是要做好“传、帮、带、教”的作用，把他们一个一个都培养起来。 我认为，好的销售人员首先要有“执行力”，执行力强，这个业务员就是成功的。我们要求业务员下去拜访客户，他们回来后都要填写一个拜访回馈表格，有这样的约束，老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间，到客户那里看看他去了没有，效果如何，客户如何评价。从而发现他的优点和缺点，好的发扬，不好的指正，并且这样可以因材而用，把他们安排到不同的岗位上。 我们用人还有一个“秘招”，就是多用外地人员，这些人思想包袱比较轻，而且可以把他们集中在一起，我们同吃同住，象一家人。在不断的交流中形成一种凝聚力，利于培养团队精神。当然，我们也为他们提供广阔的发展空间，让他们感觉在这里工作前途是光明的。 海南椰岛股份有限公司杨涛责任心销售人员是企业的中流砥柱，企业到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢？综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等，如果这个人素质高，业务精，当然是最好的选择。但是人无完人，因此选择业务员的时候，我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩。业绩也是一个人综合素质的体现。如果打分的话，业绩这一栏我认为应该占到80%的比重。 构建好的销售团队，要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致，虽然每个人都不一样，但是只要有共同的目标，相同的见解和想法，那么这个销售团队就有了核心，也就能拧成一股绳。 我们经常召开一些小团体会议，交流思想和意见，激发销售人员达到公司销售目标的责任心，鼓励大家团结起来，共同奋斗，通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。 好的销售团队都有非常强的向心力，我们就是要把这个向心力激发出来，让销售人员围着公司这个“心”而努力工作，进而在工作中提高自身的素养。 黑龙江双城王占峰激励我发现很多企业之所以人才流动异常频繁，根本原因就在于激励措施不到位，员工心里有怨气，要么是一言不发愤然离去，要么是向上级反映了也没有得到反馈而郁闷不已。 二是奖励承诺要及时兑现。在涉及到“钱”的时候一定要谨慎，但是谨慎不是抠门，而是不要轻许承诺，但是承诺了就要说到做到。有一句话说“人的耐心只有30天，因此工资是一月一发。”其实替业务员们想想：在市场上辛辛苦苦地工作，不过是相信公司能够兑现承诺，给予他们实现销售目标后可以得到的东西：或是提升或是奖励。如果企业在这时候没有及时兑现，那会给业务员的心理造成很大的影响。不仅会认为企业没有信誉而对企业丧失信心，还有可能会导致对公司的不满而跳槽到对手的公司。 从以上几位经理人的阐述中我发现一点，就是不管持何种观点的人，都认为交流和沟通是非常重要的。构建一个好的销售团队，领导人就要想办法让大家齐心协力把工作做好，沟通是最好的工具。 沟通的方式有很多种，但是最根本的就是要尽量满足个人所需，在“发展”的大前提下把这些人的积极性调动起来。 本回答由网友推荐