09月22日, 2014 121次
开放式谈话，封闭式谈话在医护人员言语沟通技巧中,主张多采用开放式谈话,少采用封闭式谈话。 本回答由提问者推荐
简洁、明了。能一句话说清的不要一段话。医生很忙，有的医生耐心也不足，他们也见惯了伤病，你不要絮絮叨叨说很多无关的话，他们不关心伤病的过程，痛不痛苦，他们最关心的就是病因、病情、持续时间等。
第一，明确目的，把握时机。 学生干部找同学谈话主要有以下方面：一是征求同学们对工作的意见，合理的建议和改革创新的设想，二是了解某件事情。如了解同学的学习、工作、生活等方面的某件事情，三是澄清或说明某问题。根据谈话的目的不同，可以分别用探讨式、查询式和阐述式进行。场合和时机对谈话的效果具有一定影响。学生干部找同学谈话，往往喜欢在教室、宿舍等有人的场合里进行。这种场合不宜谈话的顺利进行，因为学生不愿意让其它人知道找他谈话的内容，怕谈话的内容走漏出去或当着他人的面受批评而难为情。为了缓和谈话的气氛，消除同学的顾虑，可以选择在校园内比较幽静的地方进行谈心，也可以散步时边走边谈，这样便于消除同学的紧张心理。 第二，平等待人，双向交流。 谈话是一种平等的、双向交流的沟通形式。成功的谈话，首先要求学生干部必须树立为同学服务的思想，把自己和同学置于平等的地位，不摆架子，不打“官腔”。双方都要以平等真诚的态度，以真挚的情感，朴实的思想，感人的语言进行交流，才能推心置腹，真正达到双向交流的效果。 第三，旗帜鲜明，耐心说服。 谈话不仅是感情的交流，有时还是是非的争论，在谈话中，对方可能会提出一些原则性很强的敏感问题或其它是非问题，对此，学生干部要旗帜鲜明，坚持原则，不迎合糊涂、错误的观点。对同学提出的认识问题，要因势利导，耐心说服使之分清是非，提高觉悟，对于不正确的意见，不合理的要求，不能无原则的迁就，任其扩散，而要批评，教育，解释，疏导。 第四，注意谈话的艺术。 谈话，既要说服同学，又要解决问题。不仅要有思想性、知识性，还要有艺术性。首先要做到言简语赅，准确中肯，通俗易懂。其次是对同学在谈话中提出的问题，学生干部要尽量回答，对问题考虑尚未成熟或缺乏把握时，答话就应有分寸，留有余地。不然，言已出口，事后办不到，就会失信于人，降低自己的威信。语言要幽默、风趣。这样，不仅会消除对方的恐惧心里，还可以活跃气氛，缩短心理距离，达到坦荡的交流。找同学谈话可以从同学的爱好、特长方面引出话题，对爱集邮者谈集邮、好球者先论球。必要时，还可以与同学一起打球、下棋，再引入话题。这样谈起来比较自然、随和、投机。在谈话中，还要充分肯定其长处和成绩，再指出其不足。这样同学易接受。真诚，爱心，信任，永远是打开谈话者心灵的最有效的钥匙。
怎么好说呢，反正考得很全面的，要考内、外、妇、儿、生化、微机、法律法规等 本回答由网友推荐
一、选择题 1.世界上首创心理学实验室的学者是（ ）。 A.冯特 B.华生 C.弗洛依德 D.卡特尔 【答案】A 2.由现在开始追访未来的研究是（ ）。 A.回顾研究B.前瞻研究 C.横向研究 D.纵向研究 【答案】B 3.1977年提出医学模式转变的学者是（ ）。 A.马斯洛 B.冯特 C.恩格尔 D.华生 【答案】C 4.机能主义的创始人是（ ）。 A.德国的冯特 B.美国的詹姆士 C.美国的华生 D.德国的詹姆士 【答案】B 5.中国第一个心理实验室建立于（ ）。 A.1907 B.1917 C.1927 D.1937 【答案】B 6.对同一个或同一组对象在指定的时间内进行追踪研究，称为（ ）。 A.横断研究 B.纵向研究 C.回顾研究 D.前瞻研究 【答案】B 7.所谓医学的模式是指（ ）。 A.临床医学、预防医学和康复医学 B.内科、外科、妇科和儿科 C.人对健康的基本观点和对策 D.祖国传统医学和西方现代医学 【答案】C 8.构造主义创始人是（ ）。 A.美国的冯特 B.美国的卡特尔 C.德国的冯特 D.瑞士的皮亚杰 【答案】A 9.情绪的特点是（ ）。 A.较稳定 B.持久存在 C.带有情景性 D.本质内容 【答案】C 10.激情是一种（ ）。 A.快乐时的情绪状态 B.短时爆发的情绪状态 C.积极的情绪状态 D.持久的情绪状态 【答案】B 11.情绪三因素理论提出者是（ ）。 A.沙赫特 B.坎农 C.兰格 D.阿诺德 【答案】A 12.与多血质相对应的高级神经活动类型的气质为（ ）。 A.活泼型 B.安静型 C.兴奋型 D.抑制型 【答案】A 13.对医护人员记忆力最重要的是（ ）。 A.记忆的敏捷性 B.记忆的持久性 C.记忆的准确性 D.记忆的归纳性 【答案】C 14.根据医护人员的职业要求，情绪应具备的最主要品质是（ ）。 A.应激性 B.两极性 C.强烈性 D.稳定性 【答案】D 15.爱国心是属于一种（ ）。 A.道德感 B.理智感 B.美感 D.情操 【答案】A 16.七、八岁的儿童脑重已接近（ ）。 A.1000克 B.1100克 C.1200克 D.1300克 【答案】D 17.关于气质的正确说法是（ ）。 A.影响人的记忆水平 B.影响人的智力水平 C.影响人的行为态度 D.太抽象，不可捉摸 【答案】C 18.情绪与情感共有的基本特征是（ ）。 A.情境性 B.两极性 C.强烈性 D.一致性 【答案】B 19.强调无意识的心理治疗为（ ）。 A、精神分析 B.行为主义 B.人本主义 D.认知治疗 【答案】A20.儿童语言发展的关键期为（ ）。 A.1-2岁 B.2～3岁 C.3～4岁 D.4-5岁 【答案】B 21.3岁左右儿童脑重已达（ ）。 A.900克 B.1000克 C.1100克 D.1200克 【答案】B 22.求知欲是一种（ ）。 A.道德感 B.理智感 C.美感 D.情操 【答案】B 23.精神分析的创始人是（ ）。 A.德国的艾宾浩斯 B.奥地利的弗洛依德 B.美国的华生 D.瑞士的皮亚杰 【答案】B 24.心理健康的标准不包括（ ）。 A.情绪良好 B.人际和谐 C.社会适应 D.认知评价 【答案】B 25.音乐胎教中，孕妇距音响应为 A.0.5～1米 B.1-2米 C.2～3米 D.3-4米 【答案】B 26.心理治疗关系的建立原则不包括（ ）。 A.单向性 B.系统性 C.开放性 D.时限性 【答案】C 27.创造"人本主义"治疗的学者是（ ）。 A.美国的罗杰斯 B.德国的艾宾浩斯 C.德国的冯特 D.德国的罗杰斯 【答案】A 28.青少年的情绪情感特点不包括（ ）。 A.情感丰富 B.倾向定型性 C.情绪稳定性 D.情绪强烈性 【答案】C 29.精神分析常利用以下哪种方法（ ）。 A.自由联想 B.生物反馈 C.系统脱敏 D.厌恶治疗 【答案】A 30.频因律理论是归于（ ）。 A.精神分析治疗 B.行为主义治疗 C.人本主义治疗 D.认知行为治疗 【答案】B 31."实现的趋势"的理论归于（ ）。 A.精神分析 B.行为治疗 C.人本主义 D.认知治疗 【答案】C 32.近因律的理论归于（ ）。 A.精神分析 B.行为主义 C.人本主义 D.认知治疗 【答案】B 二、填空题 1.对一定对象的指向和集中，称为。 【答案】注意 2.陈大齐教授在_________年于北京大学建立了第一个心理实验室。 【答案】1917年 3.1977年，美国的医生_________在《科学》杂志上撰文，提出了新的医学模式为___________。 【答案】恩格尔，生物心理社会医学模式 4.个体心理的发展取决于____________、__________、与。 【答案】遗传、环境、成熟、学习 5.心理学中由现在看过去，将现在与过去联系起来的研究方法，称为___________法。 【答案】 6.在医护人员言语沟通技巧中，主张多采用_________谈话，少采用_________谈话。 【答案】开放式、封闭式 7.动物心理的发展一般经过感觉阶段、____________和。 【答案】知觉阶段、思维阶段 8.意识的起源有两大影响因素，一是____________，二是。 【答案】语言、劳动 9.美国于年成立了世界第一个心理卫生协会。 【答案】1908年 10.医务人员具有良好的_________沟通的技巧与_________沟通的技巧。 【答案】语言、非语言 11.一般认为，以年冯特在德国建立了第一个作为现代心理学诞生的标志。 【答案】1879年，心理学实验室 三、简答题 1.简要说明心理咨询的常用手段。 答：宣泄、领悟、强化自我控制、增强自信心 2.人格形成的标志是什么？ 答：自我意识的确立、社会化 3.简要叙述脑科学研究的主要方法。 答：毁损、生化、割裂脑 4.归纳总结医护心理学的基本观点。 答：心身统一，社会对个体，认知与自我评价，主动适应与调节，情绪因素，个性特征作用 四、论述题 如何运用记忆的规律提高记忆的效果？ 答题要点： 遗忘规律：艾宾浩司斯遗忘曲线，前摄抑制、倒摄抑制 抵制遗忘的方法：牢固的记忆、有效的复习、个人的因素
你好，很高兴为你解答问题，希望可以帮到你患者只要能把自己的病情描述出来，医务人员用通俗易懂的话告诉患者的症状就可以了沟通的目的就是为了更好的治病 本回答由提问者推荐
主要原因是病人不了解制度,他们认为自己花高价看病就因该得到好的服务,从而总是认为自己没有得到应该得到的,当然不排除某些医护人员的素质问题.病人作为弱势体,医护人员因该尽量满足病人的要求,我相信将心比心,只要医护人员用心对待病人,那么医患关系就能变的更好.其次,由于病人的角色冲突,角色缺如,角色加强等会使病人的情绪有点躁,所以做为医护人员应能更好帮病人排除这些病人角色问题.我是一名医护人员,这只是我个人的见解... 本回答被网友采纳
个人隐私
1.对于患者的情绪要充分理解护理人员要善于观察病人的心理变化，鼓励患者宣泄内心的感受，应多使用积极的暗示语言，调节病人情绪，给予患者最大限度上的支持和鼓励。2.鼓励患者进行病友间的交流可以通过别的病人治疗成功的经验来帮助患者树立战胜疾病的信心，使病人愉快的接受治疗。3.了解患者心理状态并进行针对性沟通比如对于情绪焦虑的患者，我们可以先以倾听为主，让患者去诉说心中的各种担忧与忧伤，通过听来判断出患者目前最需要解决的问题，再一一针对性解答，以消除患者焦虑情绪。对于一些心理素质比较好、比较乐观的患者，沟通的重点在于说给患者听，将疾病的相关知识、疾病的康复过程以及疾病的预后情况一一向患者讲解，从而使患者以最佳的状态积极配合。4.注意沟通交流时的方法方式(1)在和患者进行沟通时，要尊重患者，要有足够的耐心，并给予其肯定和鼓励，增强患者的信心。(2)沟通时最好不要用命令式、责问式、批评式的口语，说话尽量口语化，避免过多书面语，影响患者理解。(3)沟通时要与病人有目光接触，让病人觉得你乐于去倾听，正确的目光接触，是对病人的尊重和肯定，会使病人更加信任我们。
在护理工作中，有效的沟通是增进护患之间的相互理解，提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意度，增强患者配合护理工作的自觉性及对护理人员合理的依从性，减少护患矛盾冲突，建立良好护患关系的重要手段，也是影响护理工作质量的重要因素。为此，护理人员掌握一些常用沟通技巧并合理运用十分必要。1、倾听在护患沟通中，护理人员首先必须是一个好的倾听者。在认真倾听患者谈话内容的同时，要注意通过患者说话的声调、频率、面部表情、身体姿势及移动等，尽可能捕捉、理解患者所传达的所有信息。一个好的护理工作者应该做到以下几点：（1）安排一定的时间、环境去倾听患者说话。（2）在沟通过程中全神贯注，不因患者说话的异常发音或语气等分散自己的注意力。（3）进行适时、适度的提问，不随意打断患者的谈话，将患者的谈话听完整，不要急于判断。（4）仔细体会患者的“弦外之音”，了解并确认沟通过程中患者要表达的真正意思。（5）注意患者所表达的非语言性信息，同时要采用面部表情和身体姿势等非语言信息给予响应，表明自己在认真倾听。2、反映反映是帮助患者控制自己情感的技巧。在护患沟通中，护士除了仔细倾听和观察患者的非语言表现外还应该做到以下几点：（1）掌握并正确运用有关表达情感的词汇。（2）应用引导性的谈话，鼓励患者显露自己的情绪、情感。（3）运用恰当的移情，建立护患之间的相互信任关系。3、提问在护患沟通中，护理人员恰当地提出问题，能够促进、鼓励患者提供更多的信息，有助于和谐关系的建立。3.1提问的方式3.1.1明确性提问问题明确，要求患者给予明确的答复。3.1.2激励性提问提问的目的是为了激励患者或给予患者勇气。3.1.3征求意见性提问询问患者对护士观点及治疗的意见、建议等。3.1.4证实性提问用来对患者谈话的一些内容进行有目的的提问，以证实其准确性和可靠性。3.2提问的技巧3.2.1善于组织提问内容提问应紧紧围绕谈话内容，不应漫无边际地提问；所提问内容应该少而精并适合患者的理解水平，尽量将术语解释清楚。3.2.2注意提问的时机在沟通中遇到某一问题未能获得明确解释，应在等待对方充分表达的基础上再提出问题，避免过早提问打断思路而显得没有礼貌，过晚提问产生误解。3.2.3注意提问的语气、语调、句式提问时话说得过快、语言生硬、语调过高、句式不协调，容易使患者反感，不愿意回答；说得过慢，患者心里焦急，容易不耐烦。3.2.4避免诱导式提问要避免提问一些不愉快的问题，不可以借助提问，强迫患者同意自己的观点。4、重复重复包括对患者语言的复述与考试，大收集整理意述。复述是将患者的话重复一遍，尤其对关键内容，但不做评价；意述是将患者的话用自己的语言复述，但保持原意。在护患沟通中，护理人员全神贯注，并恰当地重复可使患者增强对护士的信任。5、澄清和阐明澄清是将患者一些模棱两可、含糊不清、不够完整的陈述弄清楚。澄清有助于找出问题的症结所在，有助于增强沟通中的准确性。阐明是护理人员对患者所表达的问题进行解释的过程，目的是为患者提供一个新的观点。6、沉默在护患沟通中，沉默可以给患者以思考的时间，也给护士观察患者和调适自己的机会；适当地运用沉默会有意想不到的效果，尤其在患者悲伤、焦虑时，患者会感受到护士是在认真地听，在体会他的心情。7、触摸在护患沟通中，护士使用适当的触摸可以起到治疗作用，能表达关心、理解和支持，使情绪不稳定的患者平静下来，触摸也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。 本回答被网友采纳