09月22日, 2014 79次
https://wenku.baidu.com/search?lm=3&word=%D4%F5%D1%F9%B3%C9%CE%AA%B3%AC%BC%B6%B5%BC%B9%BA&org=0 本回答由网友推荐
一家金牌门店，拥有哪些盈利的独门利器？客流量可观的商业旺地、精心挑选的品牌、考究的装修、生动橱窗与陈列……一切似乎均准备到位，但仍然缺乏一个能触动顾客爽快买单、销量攀升的爆点。引爆终端，或许就是您还需要一个——超级卖手！超级卖手都有一些共性的，如同业绩差的卖手一样！可是往往很多店铺的“超级卖手”寥寥无几，那到底是什么谋杀了“超级卖手”？需要具备哪些特质才能成为真正的“超级卖手”？1、善于“抢单”超级卖手眼睛总盯着店铺的大门，一旦有人进店，就会第一时间冲过去。而那些业绩差的，只有抱怨和投诉的份。2、微笑服务超级卖手的脸上总是挂着笑容，哪怕心情不好，也会在销售过程中很好的调节自己。案例：一位先生坐飞机，刚刚上飞机的时候，跟一位空姐说：“我等一下要吃药，麻烦起飞后帮我倒杯水。”空姐表示同意。可是，飞机起飞后很久，空姐也没有把水倒过来。这位先生有些生气，于是按了服务呼唤铃。空姐听到铃声后，才意识到自己的疏忽，于是快速把水送过去，并连忙道歉。可是，这位先生似乎并不买帐，他表示要投诉这位空姐。空姐变得更加紧张，于是整个飞行过程中，每次经过这位乘客的时候，都表示歉意。下飞机的时候，这位先生依然要求空姐把意见簿拿过来。空姐十分紧张的把意见簿送给了他。事实上，这位乘客给空姐写了一封表扬信。当航空公司客服部对这位乘客进行回访的时候，他说：“一开始我十分生气，确实非常想投诉她。可是，后来她竟然连续向我表示了12次歉意。在第一次的时候，我丝毫没有领情；第二次的时候，我觉得她是为了不被投诉；第三次的时候，我已经有点被感化；而从第四次以后，我就深深的被感动了。所以，如果有机会，以后我还希望乘坐这位空姐的航班！”真诚的服务加上微笑，赢得了顾客的尊重。可是，一线员工的微笑从何而来？为什么大部分服装店的导购就是笑不起来？从外在而来通过技巧培训，可以让导购学会微笑，比如需要露出8颗牙齿，站姿应该如何，说话时的语气语调应该怎样……通过外在的技巧培训，可以让一小部分员工以“技巧”来保持微笑。从内在而来技巧只能解决外在的问题，可是，如果员工昨天刚刚失恋，他还能通过技巧来做到微笑吗？员工在这里工作不快乐，对公司没有忠诚度，对自己在公司的未来没有期望，甚至已经想好什么时候离职了，再专业的技巧培训和监督机制，也无法让员工保持微笑。只有员工快乐、有忠诚度、有归属感，才会在即使受到委屈的情况下都能保持微笑。所以，老板、上级除了要给员工提供专业的培训机会以外，最重要的是服务好员工。老板和领导的职责就是服务一线员工，这样员工才能保持微笑、服务好顾客。3、善于赞美顾客从进店开始，顾客就会得到超级卖手的赞美，在整个销售过程中，赞美无处不在。最重要的是，超级卖手的赞美总是能恰到好处、让顾客笑开花。4、不轻易放弃拒绝的顾客推荐产品被顾客拒绝是很平常的事情，超级卖手则会持续推荐，争取留住顾客在店内停留更长的时间，而不是推了两次就不耐烦。5、从不低估顾客的购买能力超级卖手从不轻易结束试穿环节而进入成交环节，而是不断的增加顾客试穿的件数。不像普通的卖手，生怕顾客试多了一件都不要。
林旭东导购四法随着消费者对卫浴产品的更理性消费，对品牌，质量的更在意。而消费者对卫浴产品的低关注度和市场品牌众多，加上产品质量参差不齐，鱼龙混杂等特性，使得消费者选择和比较卫浴产品的时间拉长，在决策时会更谨慎。因此，导购员在终端销售能力就显得尤为重要，这就需要导购员从以下四个层面入手。第一法：进店把脉分析，客户所属类型。导购员在向客户介绍产品前，需要对客户进行消费类型分析。主要客户消费类型包括自主型，朦胧型和犹豫型客户三种类型。自主型的客户一般都是以前有装修过或者自己对所要购买的产品有所了解及对产品功能、款式、质量有所要求的，对待这类客户，需要跟他宣传好品牌，分析好产品的利益点。朦胧型的客户一般是指第一次购买卫浴产品，对产品的认知度低，对这类型客户，导购员需要把自己定位为专家，帮他设计卫生间，挑选产品，为他解决全套卫浴问题。犹豫型的客户是指购买过程难以决定的客户，虽然导购员将产品的功能和产品的利益点都讲清楚了，也为客户解决了相关的问题，但客户就是不决定买不买单，这时导购员就要学会帮他做决定，懂得把握时机，果断帮其开单。由上述三种客户类型分化出以下四种消费类型：1. 价格型：这类客户一般进店就是直奔最低价或者做促销的产品。2. 价值型：这类客户一般都会关注产品的质量、使用效果及产品的品牌，而且会咨询很多专业知识3. 兴趣型：这类客户一般都是比较注重产品外形，对产品风格有所要求的，导购员要引导他到产品形象区域，重点推介具有艺术代表性的产品。4. 品牌型：这类客户一般都是比较关注品牌效应的，导购员应该向其灌输公司的品牌文化及质量保证，让其认可这个卫浴品牌。第二法：闻声互动，良好尊重。导购员在推荐产品过程要鼓励客户亲自感受、触摸产品，例如在推荐水箱的时候可以打开水箱盖子让客户感受水箱的内部结构，材料特性等，让客户知道产品是真材实料的。导购员还可以通过潜意识暗示客户某种倾向，这是一种催眠方式，例如导购员在推荐洗手盆的时候可以反问消费者陶瓷表面是不是很光滑、洁白等。此外，在整个消费过程中通过品牌和产品故事、功能特性等，打动消费者的心，从而刺激其购买行为，在介绍产品时，高打低“走”是常用的销售技巧，通过介绍个别高价位产品后，再推荐价格适宜、性价比高的产品，从而达成交易行为。第三法：主动亲切，推介优势产品。在终端门店的销售过程中，购买产品的决定权上，往往会有两个以上的决策者。优秀的导购员要能区分出主要决策者和次要决策者，主攻主要决策者，顾及次要决策者。在价格争议上，导购员不能一味与顾客讲价，要善于用送小礼品的概念软化消费者。因为消费者心理都是这样的，当他获得的降价越多心里就越不踏实。同时导购员要学会观察客户的反应，观察客户是否注意听我们的讲解，是否对我们所讲解的产品感兴趣。导购员可根据消费者的行为变化，时刻改变介绍的内容。导购员在产品讲解中要注意提高品牌和产品档次，这样才能让客户感受价格优势。同时，导购员要学会把握时间适当赞美客户，例如赞美客户“您真是太有眼光，第一眼就看中我们公司最新技术产品，其功能性和性价比都是超优越的”从而获得其好感，增加成交率。第四法：兴趣成交，果敢果断。在卫浴产品的销售过程中，导购员需要善于观察客户的兴趣点，引导客户到具体的产品区域，同时，要把产品的特性讲清讲透，让客户看清产品利益点，优秀的导购员需要时刻把握客户需求，并根据客户的兴趣和关注点，有针对性的向客户推荐产品，把产品的利益点和客户的利益点进行关联，从而满足客户需求，达成交易。 本回答被提问者采纳
对人面带微笑，不歧视群体。礼让三分，观察并深切了解顾客的需求。不要盲目的介绍贵的产品。适合消费者的才是最重要的。有专业的产品知识。
导购成功的秘诀就是脸皮要厚 而且不要以貌取人 往往大单都是那种不起眼的人的 不要放过任何一个可能消费的人 你一定会成功的 加油哦 希望你能采纳我的回答 谢谢
~~~除了靠培训和自身学习没有其他办法，只能告诉你一个秘诀了，超级导购APP，全年动画视频课件，超级好用！ 本回答被提问者采纳
多读书从书中得到某个产品的有关知识或在电脑上查寻这不就好办了
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想要做一名优秀的服装超级导购不是每个人都能成的，也不是每一位服装导购员都能有辉煌的业绩。成功的服装导购员需要一个“彪悍”的内心。1.保持乐观的情绪 服装导购员的心情直接感染顾客，进而影响顾客的购买欲望。另外，作为服装导购员总是要拿提升的。服装销售的好坏总会牵动着导购员的情绪。及时在淡季，也要放平心态，乐观地看待自己的工作。现实并产会总一帆风顺，出色的导购面对一次次的挫败，不是情绪低落， 畏缩怯懦，而是直面痛处，不断进行反思，勇敢地找到“症结之处”，忍住牙关，一点点地将其清除。 2.自信是成功的最大秘诀 服装导购员要对自己有信心，顾客来购买服装，导购要相信自己的服装是最好的，能够满足顾客的要求。要向顾客表明自己是行家。导购员的信心，其实也是顾客的信心。自信建立在正确的自我认识与丰富的服装知识基础上的。盲目的自信反而是虚伪的表现。 3.宽容平和的心态 服装导购员在接受顾客各种不同的抱怨时，需要平和对待。诚恳地致歉，并理智地为顾客解决问题，这是服装导购员的工作。认真帮助顾客选择和解释是服装导购员的本分，顾客的要求和问题有时难免太自我，但服装导购没有理由拒绝。 4.正确看待顾客的地位 顾客是服装导购员的工作对象。与前来消费的顾客相比，导购员只是处在不同的工作岗位上。导购员需要在工作中，不卑不亢，落落大方;向顾客导购就是一种沟通和交流，不要拘束。其实顾客也希望能交流得轻松，摒弃生硬的语言与过份的奉承。不畏惧顾客，不轻视顾客。
现实工作中勤观察勤思考
前些天去一数码店闲逛，看到MOTO一平板电脑，具体型号啥的忘记了。给我印象最深的是其动态屏保，具体样子是一片水上飘着好多枫叶，用手触摸下屏幕，该处就会有涟漪起生，而旁边的枫叶也会随之动荡。当时心里那个赞呀！ 随后，导购说苹果也有的。就是动态屏保嘛！ 那请问，小4的这种动态屏保有没有呀！
~~是的啊，王老师讲得不错，听说5万一天呢，行业内算比较高的。但现在听多了培训课程，当时热血澎湃，回来也忘差不多了。我们公司现在在用超级导购APP，里面都是动画课件，讲得内容特别有用。还能常回顾，我现在没事儿就回顾一遍，没事儿就回顾一遍。真的挺好的！ 本回答由提问者推荐