如何做好客户服务.ppt

态度亲切，耐心听取客户说的话，帮他解决疑惑，站在对方角度为客户思考，要做好售后对客户进行问候工作等等

好PPT=好逻辑+好内容+好的展现形式。好逻辑就是你要清晰地表述你的内容，展现的比较清晰，易于理解。在这方面，除了多练，没有办法，和一个人的思维方式有很大关系，可以参考看些思维方面的书，《思维导图》、《金字塔原理》等。好内容选择一个好主题，内容要做到丰富，最好有故事。好的展现形式这方面是可以在很短时间训练的，有很多技巧可以学习。例如：1）布局统一，每页的前后左右大小做到差不多。多留白，字别太大，太大的字体很“暴发”。2）色调统一，不要有太多视觉上的跳跃，做到色系相似。3）多用图形表现，尽量做出很棒的示意图。4）少做动画效果，以免干扰听众的注意力。 本回答由社会民生分类达人 22推荐

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树立顾客服务观念：1、顾客是我们的上帝，更是我们的衣食父母。2、顾客是我们公司里最重要的人物更甚于你的主管。3、顾客不靠我们而活，但没有顾客我们就活不了。4、顾客不是领我们薪水的人，却是发我们薪水的人。5、顾客不是打断我们工作的讨厌鬼，他是我们努力工作的目标。6、顾客是把需求带到我们面前的人，让顾客满意是我们的职责。

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树立顾客服务观念：1、顾客是我们的上帝，更是我们的衣食父母。2、顾客是我们公司里最重要的人物更甚于你的主管。3、顾客不靠我们而活，但没有顾客我们就活不了。4、顾客不是领我们薪水的人，却是发我们薪水的人。5、顾客不是打断我们工作的讨厌鬼，他是我们努力工作的目标。6、顾客是把需求带到我们面前的人，让顾客满意是我们的职责。http://wenku.baidu.com/link?url=HOerk5AI1QACGzXTA3g86C0U8D2W3uzRi75I3v15FDigq5Mk4d4s_zNot29CZkpBIvDItTuCY4xmzBzgmSOQwP649pDdtaZ7olglzGuJ1ey链接PPT请查看 本回答由提问者推荐

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