09月22日, 2014 112次
终端陈列类型的PPT比较少，建议去陈列共和官网找找看
一、首先来谈谈卷烟的陈列顺序。 卷烟陈列顺序一般归纳起来主要有以下三种方法：第一种是按卷烟价格进行陈列：即按照卷烟零售的价格由高到低或由低到高进行依次陈列，同档次、价位的卷烟归类放在一起，便于消费者根据自身的喜好选择不同的品牌卷烟，这种出样方法较为普遍，我们在一般的店铺中均可以看到，其优点是便于顾客在购买卷烟时作出选择；第二种是按卷烟生产厂家进行陈列：即按照不同厂家、类型规格进行陈列，同一厂家的不同品牌按照类型规格陈列在一起，通过分厂家分品牌的出样可以加强品牌宣传，便于顾客在购买时加深对不同品牌规格卷烟的认识和了解。第三种是集中陈列法，即店铺经营者根据周边顾客平时吸食卷烟的习惯，把顾客经常吸食的卷烟品牌摆放在烟柜显显眼的位置；把同档卷烟中最受欢迎的卷烟品牌集中陈列在显眼的地方，以吸引更多的消费者。这种情况多发生在店铺经营者对周边顾客较为熟悉的情况下采取。一般来说店铺具体选择哪一种卷烟出样陈列方法主要依据自身店铺面积的大小、资金状况，商圈位置来定。 二、关于样品卷烟在柜台中陈列的几种造型。 这一点主要是针对设立卷烟专柜的店铺而言，一般常规的卷烟造型主要有三种：第一种是品字型摆放：就是在一盒卷烟的下边摆若干盒卷烟，其形状像汉字中的“品”字，一般分为三包、六包、十包等摆放造型，这种卷烟出样摆放给人以稳重、牢固、立体的感觉。一般有卷烟销售柜台的超市均采取此种方法摆放出样卷烟；第二种是直排型摆放：就是将各种牌号的卷烟整齐的排成一队，并按卷烟的零售价格由高向低排列，这种摆放方法比较适用于柜台较小的店铺。应注意的是营业员在拿烟的时候应采取先进先出的原则，避免前排卷烟因放置时间过长而损坏；第三种是并排型摆放：就是在面积较大、有一定倾斜角度的柜台里，可以采用同一品牌、规格的卷烟三盒为一组并排摆放的方法，这种摆放出样有一定的视觉冲击，能使人感到一种有吸引力、充实的感觉。一般来说，大型商场的烟酒专柜多采用此种摆放的方法。 三、谈谈样品卷烟如何有效的出样摆放。 俗话说：“无烟不成店”。由此话可见香烟在店内商品销售中的影响力，一般来说卷烟出样陈列的位置放在店铺的最前面或视觉、光线效果较好的位置，通常与店内的营业员或收银台较近，以便于做好顾客的服务工作，但要注意避免阳关直接照射到样品卷烟上。卷烟的出样陈列的高度一般在60厘米——160厘米，大约为一个成年人腰部到眼睛的位置，如果用货架来展示，多放在中层或上层。选择这样的高度陈列卷烟主要是根据顾客到商店购物观察商品的视觉角度所决定，如果太高或太低都会让人忽视。同时在样品陈列中要注意：出样卷烟之间摆放要层次鲜明，重点突出，以便形成强烈的对比，吸引顾客的注意力。 四、讲一讲卷烟陈列的一些注意事项： 1、样品陈列要充分，样品烟空缺要及时补齐。一般用柜台陈列卷烟每一行至少要陈列四个以上的品种，每平方米要达到11至12个品种的陈列量；如用货架陈列卷烟每行至少要陈列八个以上的品牌，以避免陈列单调、不引人注目；当陈列的样品烟被顾客买走后要注意及时补充、上柜，防止出样的卷烟出现空缺，给下一名顾客产生店铺卷烟供应不全、卷烟断货的印象。 2、讲究柜台、货架的卫生。一般店铺多座落在路边或人口流动较大的地方，由此带来的灰尘较多，要注意及时保持柜台的整洁，坚持“一日两扫”、“勤整理样品烟”，创造一个良好的店铺环境，保证柜台内外清洁美观，对因放置时间过长、变色的样品烟要及时清理更换。 3、坚持实行明码标价工作。价格标签的摆放一般要与出样卷烟呈垂直方向，有利于顾客对卷烟的价格、品牌、产地等信息一目了然，激发顾客的购买欲望；同时又能明示顾客：店铺经营规范，给人以货真价实的信任感。需要注意的是卷烟的价格标签要放在醒目的位置，标签的书写要工整，规范，给人一种真实的感觉。如发生标签丢失、损坏或新品牌到货要联系当地的辖区客户经理，便于及时补缺补差价格标签。 本回答由网友推荐
邹海莉 卷烟零售终端是指卷烟销售渠道的最末端，是连接烟草部门与消费者的桥梁和纽带，通常卷烟零售终端指的是我们的卷烟零售户。对于烟草商业企业而言，卷烟零售终端建设是开展品牌培育工作、巩固和完善客我关系的主战场，是网络建设是否牢靠的关键所在，更是行业“卷烟上水平”的重要环节。那么呢？ 笔者浅谈几点意见和建议。 零售终端建设存在的问题 零售终端卷烟展示不到位。大部分零售终端属于食杂店、便利店，店内物品杂而多，较少注意店面卫生和整体形象，尤其是农村，很多零售户没有卷烟专柜，将卷烟与其他商品混放在一起，普遍存在卷烟出样不全，摆放凌乱，明码标签残缺的情况。 零售终端规范经营不到位。由于受货源供应政策的影响，有些紧俏烟不能完全满足所有零售户的需求，因此有些零售户受利益的驱使而违规经营，从而扰乱了市场正常经营秩序。 零售终端价格管理不到位。零售户经营卷烟都是为了赚钱，但是现实的卷烟经营环境造成有些零售户卖烟赚不了多少钱。比如左邻右舍、亲戚朋友来买烟，出于人情也是原价销售，还有些零售户通过降低卷烟零售价格来吸引消费者的现象比较普遍，往往使卷烟价格很难完全到位，因此“明码标价”往往停滞在“标价”而非“实价”上。 零售终端配合程度不到位。在服务零售户过程中，偶尔会遇到零售户不配合反而抱怨的情况，比如紧俏货源分配不能满足需求的矛盾比较突出，这势必给工作的开展带来不利，容易导致零售户对公司政策的不满、抱怨，不配合工作。 加强零售终端建设的几点建议 做好零售终端形象维护。零售终端形象维护涉及卷烟柜台摆放、卷烟陈列、明码标价等诸多方面。维护零售终端形象是客户经理的职责所在，那么这就要求客户经理在零售终端形象维护工作中做好零售户的形象设计师和柜台整理员，帮助零售户设计卷烟柜台，合理安排卷烟摆放和出样。 建立有效的终端建设保障机制。终端建设离开货源就无从谈起。因此我们要按照“按客户订单组织货源”的要求，建立货源供应保障机制，通过组织适销对路的货源投放市场，实现货源的科学合理供应，满足消费需求。同时我们还应建立起一套切实有效的客户利益保障机制。通过组织有效货源，科学精准投放，维护客户利益；通过实行明码标价，实现价格自律，维护客户利益；通过提高服务价值，降低经营成本，维护客户利益；通过合理布局，维护客户利益；通过加强专卖管理，规范市场经营秩序，维护客户利益；通过加强经营指导，提高经营者素质，维护客户利益。 提高人员素质和服务质量。要以建设学习型企业为切入点，采取切实可行的有力措施，促进员工学习习惯的形成，全面提升员工的学习力、创造力，增强企业凝聚力。同时还应将学习的内容运用到工作中，坚持以客户为中心，以市场为导向，保持良好服务态度和有效处理问题的能力，用“心”去做市场，为不同客户提供不同的服务。对于客户的抱怨要善于倾听，通过倾听来分析问题，找到解决问题的方法，通过倾听来拉近与客户的距离。 总之，零售终端建设成为网建新阶段的战略任务，是烟草商业企业实现“卷烟上水平”的重要战略资源，只有加快零售终端建设的步伐，提高零售终端建设的水平，才能为“卷烟上水平”奠定坚实基础，为行业持续健康发展做出更多更好的贡献。 本回答由提问者推荐
具体讲一是统一货架柜台及标识二是做好零售终端的卷烟陈列工作，明码标价，明码实价三是做好营销服务，比如零售户致富工程支持、卷烟经营者协会、精细营销等仅供参考 本回答由网友推荐
2010年湖北省局将“终端建设上台阶”作为卷烟营销主要工作之一，要求为零售终端开展“整体规划、动态管理、形象统一、个性维护”等管理和服务活动。客户经理作为一线的营销人员，是终端建设的直接实施者，因此在终端建设中要更有效地细分和挖掘卷烟零售终端，更好地服务卷烟零售终端，树立良好的终端形象。下面，就客户经理如何做终端建设谈谈自己的看法。 一、做好思想的转变。 思想是一切行动的源泉。这要求客户经理必须深入学习和领会省、市公司有关终端建设的文件或工作方案，切实转变观念，由过去注重对零售终端管理向服务零售终端转变；从传统的垄断性商品和服务为主，向统一的品牌形象、规范的经营行为、标准的管理要求和创新性的服务手段为主转变，提高客户经理的服务能力和服务水平，提升客户的经营能力和盈利水平，提高零售终端传播品牌文化、品牌价值和引导消费的作用，提高终端培育品牌的能力。客户经理要真正融入到终端建设工作中，从思想上重视终端建设，并最终指导终端建设的具体工作。 二、做好终端的服务。 （1）调查零售终端的基础信息。 终端调查是做好终端建设工作的基础性工作。客户经理应在实施终端建设之前对辖区内的终端情况进行全方位、多层次、多渠道的调查、了解，建立起终端信息资料库。这其中包含零售终端的柜台、店面、业态、基础信息、销售信息等方面的资料，也包括零售终端在服务方面的需求调查，这样便于把握零售客户的真实服务需求，有针对性地设计和提供服务项目。 （2）合理分类零售终端，做好终端陈列工作。 首先客户经理根据调查收集到的终端信息，按一定的划分方法，将辖区内的客户进行归类。如：按经营业态的分类、按经营规模的分类、按经营环境的分类、按客户星级的分类等。其次客户经理根据终端建设相关要求，为各类别的客户设计一个相对合理的终端陈列的方法，力求区域内的零售客户能达到店容店貌“明显、整洁、齐全”、卷烟陈列“横平竖直、整洁美观”、卷烟宣传品的摆放、张贴统一整洁的效果。 （3）开展零售终端经营指导，提升盈利水平。 客户经理走访市场时，每月要选取2-3户有发展潜力的零售终端，开展经营指导工作。在结构优化上，要帮助客户调整卷烟产品经营结构，在保证经营需求的前提下避免脱销断档；在库存管理上，指导客户优化库存空间管理以实现对店面空间的合理使用，遵循先进先出原则以加强库存时间管理；在卷烟营销上，指导客户丰富卷烟品种规格，以确立产品优势，积极引入新品牌以获取利润；在价格管理上，指导客户明码标价以获取正常的经营利润，加强价格自律以维护经营形象，加强他律以形成共同维护价格稳定的经营环境。通过一系列的经营指导和分析，有针对性地帮助客户解决经营中存在的问题和不足。以季度为周期，从结构优化、资金管理、库存管理、星级提升等方面入手，至少抓住一个项目进行指导。同时对指导的客户要进行跟踪反馈，指导其盈利水平得到提升为止。 三、做好终端的美化。 （1）指导零售终端加大终端建设的硬件投入。客户经理针对辖区内具有很好的经营环境而经营形象不佳的终端，要着力进行终端建设的宣传，积极建议加大硬件投入，整洁店面，营造出一个赏心悦目的终端环境。 （2）持续长久的维护。客户经理应根据零售客户具体情况进行终端美化方面的细心指导，在走访中要时刻提醒客户终端美化的重要性及长期性，尽可能提高柜台样品展示的美观度。 四、做好终端的延伸。 零售终端的建设是一项长期的工作，除了规定的终端建设方面的工作，还需要有深层次的延伸，才能巩固成效。 （1）客户经理在终端建设服务过程中注重提高零售终端素质，认真收集相关终端形象塑造以及零售终端销售技能的知识，利用平时的走访，对辖区客户进行广泛指导或培训，从而不断提高客户经营能力。 （2）客户经理要不断深化服务内涵，通过指导经营、感动营销、组织客户活动等形式多样的客户关怀，不断增进与客户的诚信互动，拉近批零距离。 本回答被提问者采纳
(一)亮化终端，积极引导，提升形象。1.拓展资源，提升形象。2.加强宣传，激发意愿。3.积极引导，全面提升。4.工商协同，强化展示。(二)品牌培育，规范宣传，提高效果。1.新品合理引入。2.激发零售终端在品牌培育中的作用。3.充分利用网上营销平台。(三)信息采集，合理把握，科学运用。1.提高信息采集准确性。2.把握终端信息资源。3.加强市场信息分析。(四)消费跟踪，强化分析，准确运用。1.建立重点消费者信息数据库。2.建立消费跟踪机制。3.加强消费者信息分析应用。4.发挥零售终端消费体验作用。(五)保障供应，优化服务，提高盈利。1.保障卷烟货源供应。2.维护市场价格稳定。3.提升客户服务质量。(六)科学管理，强化建设，提升素质。1.科学设置营销岗位。2.强化客户经理服务能力。3.提高一线营销人员综合素质。 本回答由网友推荐