保安人员的职业素养PPT课件

职业素养是职业发展的基本素质，有助于提升员工的职业形象，更有助于增强企业的竞争力。职业素养陈馨娴老师指出要提升员工的职业素养，要从员工的意识、能力、态度、职业道德、形象等多个方面去提升。以下为提升员工职业素养的具体内容。一、 首先应该具备良好的职业态度态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。二、敬业精神敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。三、职业道德1、以诚实守信的态度对待职业2、廉洁自律，秉公办事3、严格遵守职业规范和公司制度4、决不泄露公司机密5、忠诚对待公司6.公司利益高于一切7.全力维护公司品牌8.克服自私心理，树立节约意识9.培养职业美德，缔造人格魅力10.敬业是做事的基本原则四、职业意识1、团队是个人职业成功的前提2、个人因为团队而更加强大3、面对问题要学会借力与合作4、帮助别人就是帮助自己5、懂得分享，不独占团队成果6.与不同性格的团队成员默契配合7.通过认同力量增强团队意识8.顾全大局，甘当配角五、个人行为规范1、以顾客的眼光看事情2、耐心对待你的客户3、把职业当成你的事业4、对自己言行负一切责任5、用最高职业标准要求自己6.一切都应以业绩为导向7.为实现自我价值而工作8.积极应对工作中的困境9.懂得感恩，接受工作的全部10.不断的创新，为企业注入新元素11.正确对待与同级、上级的关系六、职业技能规范1、制定清晰的职业目标2、学以致用，把知识转化为职业能力3、把复杂的工作简单化4、第一次就把事情做对5、加强沟通，把话说得恰到好处6.重视职业中的每一个细节7.多给客户一些有价值的建议8.善于学习，适应变化9.突破职业思维，具备创新精神七、自我时间管理1、制定时间管理计划2、养成快速的节奏感3、学会授权4、高效的会议技巧5、养成整洁的条理的习惯6、专心致志，有始有终7、简化工作流程八、沟通技巧1、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。2、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。3、互相尊重。4、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。5、不说不该说的话。6、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。7、理性的沟通，不理性不要沟通。8、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。 本回答由网友推荐

职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德也是必备的。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。 保安员的职业素养是保安员在社会活动中需要遵守的行为规范。保安员的职业素养概括地说包含以下三个方面： （一） 保安员的职业道德素养；（二） 保安员的职业心理素养；（三） 保安员的职业技能素养。 前两项是职业素养中最基本的部分，而职业技能是支撑保安职业人生的表象内容。 在衡量一个保安人员的时候，企业通常将二者的比例以6

一、职业能力和职业素养的作用 当我们踏进大学校园的时候，我们每个大学生都应该进 行自己的职业生涯规划，在进行职业生涯规划时都应该把握 好所愿与所能的关系。所愿是我们想做的工作，想获得的职 位。所能是我们现在拥有的技术、能力、素质、实践经验等。大学生的就业理想往往是美好的，但依靠现在的职业能力和职业素质却可能暂时实现不了美好的愿望，因此，大学生很有必要在校学习期间了解职业生涯所需要具备的职业能力、职业素质，有针对性地加强培养，日积月累，以便将 来更好更快适应职业的需要，最终获取职场的成功。 职业能力不是一成不变的，会在实践的基础上得到发展 和提高，大学期间的学习以及将来长期从事某一专业劳动， 能促使人的职业能力向高度专业化发展。 而职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看， 适者生存，个人缺乏良好的职业素养，就很难取得突出的工 作业绩，更谈不上建功立业;从企业角度来看，唯有集中具 备较高职业素养的人员才能实现求得生存与发展的目的，他们可以帮助企业节省成本，提高效率，从而提高企业在市场 的竞争力;从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响 着国家经济的发展，是社会稳定的前提。正因如此，“职业 素养教育”才显得尤为重要。二、大学生的现状及存在的问题大学生存在的问题就是职业规划意识不强。是否具有职 业规划意识，职业定位是否准确、职业能力是否得到提高， 对于大学生的职业选择、生涯发展至关重要。但是，目前很 多大学生往往将职业生涯规划简单的等同于职业选择。 由问卷调查显示，有近四成的大学生对自己目前的职业 生涯规划现状还是满意的。但是，当把这种规划分解后，他 3 们的选择就没有这么乐观了:仅有12%的人了解自己的个性、 兴趣和能力;18%的人清楚自己职业发展面临的优势和劣势; 清楚地知道自己喜欢和不喜欢的职业是什么的人只占 16%。 这种现象说明，大学生对自己及环境缺乏客观的分析及评 价，造成对自己职业生涯规划判断上前后矛盾，表明大学生 对什么是职业生涯规划还不十分清楚，对自身的职业生涯发 展潜力的认识比较模糊。三、我自身存在的问题 从上学到现在，已经有17年了。有人曾经问起我，你上学是为了什么?我很是茫然，无言以对。我也时常问起我 自己，上学难道就是为了找到好工作?直到现在我还是很茫 然，对于自己毕业后究竟干什么，还是如同张二的和尚摸不 着头脑。因此，如何摆脱这种困境就显得尤为重要。 对于我自己的缺点我很是了解，性格内向的我导致我不善于与别人交往，我时常努力的改变我自己，尽量让自己变 得活波些，积极的参加学校的社团活动、体育比赛。在课堂 上，尽量积极的发言。因为我懂得一点，在现在社会单凭一 个人的实力是很难干成一件事，许多都是与同学合作才能完 成。如同NBA 上的篮球比赛，没有协作能力你就会被淘汰， 所以你只有改变你自己与其他人合作起来，你才能更好的适 应这个社会。 此外，我以前经常说的一句话就是“干什么都没意思”， 从我的口头禅就能看出我对生活的态度是消极的。这是我最 大的缺点，也是我最致命的缺点。有一句名言:态度决定一 切。不错，这句话在我身上得到验证。要想毕业后做点有意 义的事，还得在大学生活中以积极的心态对待每一位人以及 每一件事，脚踏实际的，一步一个脚印。只有这样我们才能 在生活中的每一件小事中得到锻炼、提高。如此这样，职业 能力和职业素养的提高就显得不是那难了。 本回答由网友推荐

我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质；而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业精神，我们称之为隐性素质。显性素质和隐性素质的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素质。 二、如何提升职业素质 （一）重新认识我们的工作 （二）先做人后做事 （三）敬业是一种精神信仰 （四）忠诚是第一职业品质 （五）责任重于才干 （一）重新认识我们的工作 1、急需改变的工作观念 2、工作是应该用生命去做的事 3、你是在为自己工作 4、不要只为薪水而工作 急需改变的工作观念 ―― 工作对你来说意味着什么？ ―― 工作更是我们生命的意义所在。 工作的目的有两个： 一是满足社会的需要； 一是获得物质上的报酬，成为精神上的支柱。 工作是应该用生命去做的事 你过去对工作的态度如何，这并不重要，毕竟那是已经过去的事了；重要的是，从现在开始，你未来的态度将如何！ 让我们像第三位工人那样，为拥有一个工作机会而心怀感激，为生命的尊严和人生的幸福而努力工作。 你是在为自己工作 我们是在为谁工作？这个问题确实值得我们每个人好好地思考一番。不管你是在什么组织、什么企业做什么职位的工作，你都必须认识到，工作是在为自己，而不是为哪一方服务的机构。 当我们弄清楚这个问题的时候，我们就能点燃我们工作的热情，真正全力以赴地去工作，实现人生的成功。 不要只为薪水而工作 如果一个人只是为了薪水工作，而没有更高的目标，实在不是一种好的选择。在这个过程中，受害最深的不是别人，而是自己。 大家要牢记下面两句话：工作是你提升自己、成就自己的舞台，你的表演越出色，鲜花和掌声就会越多。尽快放弃那种只为薪水而工作的念头吧！它是你成功路上最大的绊脚石！ 1、自信是开启成功的钥匙 2、谦虚永远是一种美德 3、专注于自己的工作 4、用感恩的心对待工作 自信是开启成功的钥匙 只要你有信心，你就能够达成一切，你就会做得到。有坚强的意志，有坚强的自信，往往使得平凡的人也能够成就神奇的事业。 一个充满自信的员工不会畏惧任何困难的挑战，他们也是老板最赏识的员工，因为自信可以使他们完成那些看似不可能完成的任务，而不必老板事事躬亲。 谦虚永远是一种美德 要有一种从零做起的心态，放下架子，尊重同事，不论对方年龄大小，只要比你先来企业，都是你的老师，你只有虚心请教，不断学习加上埋头苦干。 谦虚可以使你永远把自己置于学习的地位，并有助于发现他人的优点。 专注于自己的工作 专注是一种很有魅力的状态，我们知道，一个专注的人往往具有一颗纯洁的心。因为谁都知道，要想成功地做事首先要成功地做人。做事只关系到一事的成败，但做人则牵系着你的一生。 要成为一个优秀的员工，你就一定要专注于自己的工作。 用感恩的心对待工作 对工作心存感恩吧，这样你才会努力工作，因为努力工作，你才会越来越出色。 只要我们时常怀有感恩的心态，便能从腐朽中发现神奇，从平凡中寻到精彩，从失败中汲取教训；只要我们用一种感恩的眼光去看待工作，就会发现公司给我们提供了启迪智慧的场所，历练能力和身体的机遇。 （三）敬业是一种精神信仰 1、敬业是一种职业道德 2、把敬业变成一种职业习惯 3、激发敬业精神 敬业是一种职业道德 敬业就是尊重并重视自己的职业，把工作当成自己的事，对此付出全身心的努力，加上认真负责、一丝不苟的工作态度，坦然地面对各种困难，努力地克服它们，做到始终如一，善始善终。员工只有具备了敬业精神，才有可能为顾客提供优秀的服务，才有可能创造出优秀的产品。 每一个力图成功的人，都应该磨练和培养自己的敬业精神，因为无论你将来到什么位置，做什么工作，敬业精神都是你走向成功的最重要的法宝。 把敬业变成一种职业习惯 敬业不能仅仅是一个概念，更是一种实际行动。当把敬业变成一种职业习惯时，我们就会发现，我们不但可以从中学到许多知识，积累许多经验，还能从全心全意、尽职尽责投入工作的过程中得到欢乐。 一个敬业的员工是容易给公司带来效益的，因为别人愿意与他合作，他会让人放心，他值得别人信任。 激发敬业精神 我们要激发敬业精神，首先必须做到的就是热爱自己的工作，不要把工作看成一份职业，而是要看成自己的一份事业来完成。 激发自己的敬业精神，最基本的，也是最重要的还是全心全意地把自己的工作做好，爱岗敬业才是我们事业成功之树茁壮成长的沃土。 （四）忠诚是第一职业品质 1、忠诚是一种职业的责任感 2、忠诚就是以不同方式的贡献? 3、忠诚是一丝不苟的责任 4、忠诚胜于能力 5、积极主动工作是忠诚的表现 6、不必等老板交待 7、用老板的头脑对待工作 忠诚是一种职业的责任感 忠诚是什么？忠诚不是叫你从一而终，而是一种职业道德。它是一种自始至终的责任，对公司的责任，对老板的责任。 忠诚就是要诚实可靠。概括起来，忠诚就是不该说的不说，不该做的不做，不该要的不要。 忠诚就是以不同方式的贡献? 一个优秀的员工必须具备忠诚的美德。从某种意义上讲，忠诚于公司，就是主动以不同的方式为公司做出贡献。 记住一位成功者说过的话吧：“自身价值的创造和实现依赖于忠诚。”当你因为忠诚，主动对老板负责，加倍付出，老板就因此而对你承担一份义务，忠诚地对待你，这会让你永远无需为失业而担扰。 忠诚是一丝不苟的责任 有些人总以为，公司的事情让老板去操心就好了，一个小小的员工管那么多完全是没事找事，而且，你用了心费了力，老板也不一定知道。但是一个富有忠诚激情的员工就不会这么想，他们不会计较自己的利益，因为他们把公司的利益看作自己的利益，他们关心公司的得失就像关心自己的安危。这样的员工是公司的支柱，他们的行为总会引起老板的重视，这不仅会给公司带来好处，个人也会被重用。 忠诚胜于能力 在企业中，忠诚和能力孰胜一筹呢？能力是一个人在事业上取得成功的必不可少的前提条件，可是对于老板来说，有能力的员工不止一个，他们更看重员工的忠诚。企业不欢迎不忠诚的人，即使他有能力。而且有能力，却没给老板留下忠诚的印象，这样的员工最可能遭到老板的猜忌。 积极主动工作是忠诚的表现 我们是否每个人都认识自己的工作职责？是否都能在自己的岗位上发光发亮？是否能为自己的工作创造的价值感到自豪？ 我们在企业中工作，企业的每个部门，每个人，都有自己的使命，这就要求我们每个人都要以积极的心态对待自己的工作，即使你是个清洁工、保安、后勤人员或是管理人员。 不必等老板交待 在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取更受到重视。许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。所谓主动，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。 一个做事主动的人，知道自己工作的意义和责任，并随时准备把握机会，展示超乎他人要求的工作表现。 用老板的头脑对待工作 一个积极主动的员工总是带着思考去工作。工作中千万不要以为所有计划都能顺顺利利，事先想好后备方案是发生意外的应急措施。 在工作中，应该认真地思考遇到的每一个问题，有意识地多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周祥，这样或许能够避免很多像自以为是这类很幼稚的错误，才能顺利圆满地完成每一项任务，并得到老板的赏识。 （五）责任重于才干 1、缺乏责任意识的危害性 2、工作本身就意味着责任 3、没有责任感的员工不是优秀的员工 4、尽职尽责 5、不要推卸你的责任 缺乏责任意识的危害性 在企业里面，大多数人关心的只是自己能赚多少钱，而不关心公司到底能赚多少钱。如果所有人都持这样的心态，我们的企业怎么可能做大做强？ 对我们的企业员工来说，迫切需要学习的最基本最朴实的一课就是责任。 工作本身就意味着责任 责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得都好。 多问自己“我做得如何”，这就是责任。 没有责任感的员工不是优秀的员工 我们相信，一个人即使聪明才智差一点，但假如他肯对工作负责，成功的机会必定比只有聪明才智而无责任感的人要多。 让我们把这句话作为我们共同的座右铭吧： “不管我注定要从事什么工作，就算是做扫大街的清洁工，我也要像贝多芬作曲、莎士比亚写剧本一样认真负责，让走在大街上的人们为我的工作而感到惊叹！” 尽职尽责 尽职尽责不仅体现了一个人的职业道德，更体现了一个人的社会道德观和个人品质。如果一个人不能尽职尽责的话，那么对其他人来讲，就是一种不负责任的表现。 不要推卸你的责任 无论是在生活中还是工作当中，我们每个人都承担着一定的责任。如果硬把自己本该承担的责任推给别人，结果只会让自己肩上的压力越来越大。是你要做的事，你就必须得自己做，而且要全力以赴做到最好。 课程结束， 谢谢大家！ * * 津南区委党校 赵利萍 （二）先做人后做事 本回答由提问者推荐

在整个保安队伍建设逐步走向正规化、法制化的进程中， 广大保安员的思想观念、思维方式和传统心里在社会大环境的影响下，也发生着深刻的变化。作为保安公司的管理人员， 要想跟上时代发展的步伐，切实带好保安这支队伍，就必须运用良好的自身素质来武装自己，运用灵活有效的方法来管理队伍，只有这样，才能将队伍管理工作推向正规发展的轨道。本人认为：“提高思想认识、提高管理水平、加强责任意 识、做好模范带头作用、严格落实制度”的方法依然是新时期管理人员应具备的基本素质。一、提高思想认识要想带好保安这支队伍，我认为首先要统一管理人员的思想认识。作为一名管理人员，你代表的是公司的企业形象， 你所做的每一件事情就是代表着公司，因此，管理人员要提高自己的思想认识，规范自己的行为，从自身做起，端正心态，处处以工作为重，注重大局观念，要有一个平常人的心态，树立 “低调做人，高标准做事”的思想意识。同时，作为一名管理人员还要不断给自己施加压力，要养成亲力亲为的习惯，杜绝懒惰思想，要始终认识到自己的工作职责，不断提高思想认识， 以主人翁的姿态投身到工作中去，运用新思维、新举措来带好队伍，促进各项工作的正常开展。二、提高管理水平管理是一门科学，管理效果主要取决于管理者的能力和 素质。管理，这个“理”不光是说出来的，更是做出来的，怎样做好这个“理”字的文章，是每位管理者提高管理水平的一门 瞄修课程。管理人员要想提高自己的管理水平，我认为一是要勤，二 是要灵活，三是要结合实际。管理者的“勤”，可以让管理者在第一时间里掌握新的情况，掌握了情况，问题就好解决了。如 果你不经常在实践活动中勤于研究思考，对队伍管理现状没有创新，对管理的技能似懂非懂，那么队伍管理工作就舍变得 死气沉沉或走人闭门造车的死胡同；管理者中的“灵”，就是 要灵活的运用新的管理模式，我认为工作可以实干，但不要死千，要在不变中求变，在变中求新变；管理者中的“实”，就是强调实干精神和结合实际做工作，没有实千精神一切部是虚的，如果脱离实际一切便成了空谈。作为一名管理人员，只要你勤于创新，把灵活的管理方法和脚踏实地的实干精神结合起来，那厶，你的管理水平就会提高很多。三、加强责任意识“责任”是庸上的千钧重担，也是心中的矢志不渝。管理人员工作的好坏，是取决于公司快速发展的重要途径。作为一名管理人员，一方面是要做好角色定位，明确管理责任，管理人员要在工作中当好表率，起好带头作用，要以身作则，想方设法的搞好队伍管理工作；另一方面要严肃管理责 任，对发现的问题要敢于动真碰硬，及时纠正。对各项工作要能抓能管、敢抓敢管、善抓善管；对待问题不回避、不退缩，敢于直面问题矛盾，不盲目、不瞎干，做到有的放矢。“责任“二字要在工作中体现l作为一名管理人员，公司把这么重要的 岗位交给你了，你就要对公司负责，努力用自己的成绩来体现 自己的管理价值，这除了一种源于敬业的责任心外，没有任何捷径可走。四、做好模范带头作用喊破嗓子，不如做出样子。管理人员要想基层骨干和全体保安员服从自己的管理，就必须发挥自身的表率作用，要求别人能做到的，自己首先一定要做到，为基层队员树立好榜样，立好标杆。带好自己的队伍为什么叫“带兵”而不叫“管兵”，因为兵是要靠你带出来的，许多保安员大多数部是来自农村，且文化水平普遍较低，如果你没有模范带头的奉献精 神，没有吃苦精神和实千精神是不行的。作为一名管理者，一定要善于发现问题，抓住每一个环节和细节，把“小问题”解决好，才能防微杜渐，才能把保安工作做好。有些管理人员平时对细节性和苗头性的问题总是不够重视，缺乏应有的警觉性和自觉性。古语说，一屋不扫，何以扫天下々因此管理人员要认直抓好管理过程中的每一个细小的环节，只有树立良好的模范带头作用，才能稳步提高保安管理的质量。五、要严格落实制度没有规矩不成方圆。制度的落实要靠一个“严”字，而“严” 的具体标准就是一丝不苟的落实制度。教育的基础和依据没有制度的管理是盲目的管理，缺乏翩度的教育是散乱的教育。作为一名管理者，对公司的规章制度要做到有章可循， 要运用科学性强、具体实用性和操作性强的规章制度来引导和激励队员，实现管理工作制度化、流程化、标准化，使队员在工作生活中有“法”可依、有章可循。同时，管理者作为保安组织的带兵人，要与时俱进，才能跟上时代的发展要求，要不 断学习科学的管理手段、更新自己的管理模式，通过有效的管理，让所有队伍形成作风严谨、执勤规范、服务热情的工作作风。总之，东莞保安公司的管理人员是推动保安队伍走向正规化建设的主角，管理人员除了具备一流的保安业务知识、业务技 能和先进的管理方法外，还应该不断提高自己的自身素质，只有这样，保安管理工作才会走上健康、有序、务实、高效的良好运作机制。