09月22日, 2014 120次
凡是团队组织就应该有好的文化，有好的文化才能为企业创造价值，让企业健康发展，走得更远，无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是国内知名的企业集团，如“阿里巴巴”、“海尔”、“联想”“新东方”等，他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。几乎每一位企业家刚起步时，都希望把企业文化做好，然而企业文化考核难，标杆难建，这么多年我本人在跟中小企业接触中发现大多数企业，都在通过以下几种方式建企业文化，效果却很差：1、每天早上的早会背弟子规，坚持不到几个月就放弃了，发现背弟子规是管君子，不能管小人。2、花钱把员工送出去找一个培训机构培训，培训完之后效果确实不错，但时间只有短短几个月，而且还会有员工离职的风险。3、在墙上挂几条标语、口号、名人名言，贴几张员工旅游的照片，就以为有了企业文化，其实这些都不是真正的企业文化，这些只是企业文化的表象，真正的企业文化是一定要把员工好的行为变为习惯，因为一个人有80%以上的行为是习惯。因此，做企业文化一定要解决行为变成习惯的问题。在民网，我们的企业精神是：“客户第一、激情、敬业、感恩、诚信、合作”。没有实行数据积分管理前，我们是这样考核的：1、员工自评或主管/经理考评必须以事实为依据，说明具体的实例；2、如果不能达到1分的标准，允许以0分表示；3、只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表达从低到高逐项判断；4、小数点后可以出现0.5分；如果被评估员工某项分数为0分、0.5分或者达到4分（含）以上，经理必须注明事由。考核周期及程序1、每月度考评一次，其中价值观考核部分占员工综合考评分的30%；2、员工先按照价值考核细则进行自评，再由部门主管/经理进行评价；3、部门主管/经理将员工自评分与被评分进行对照，与员工进行绩效面谈，肯定好的工作表现，指出不足，指明改进方向。考核的时候极其麻烦，容易出现不公平，也不能调动员工的积极性。使用数据积分管理后，可以做到员工的大事小事都与积分挂钩，再以积分排名发放各种奖励，充分调动员工积极性。客户第一：只要员工服务好客户，得到客户的表杨，就会给他加5分，今天的企业要让客户满意很难，但让客户感动确很容易，员工想得到客户的表杨或给自己填满意卡，就会主动去服务好客户。服务好客户就会得到加分。比如企业使用的即时通讯工具，如：QQ、微信等客服软件中能做到客户咨询问题，立即回复，当天的事情能当天处理完成，标准化的话术，主管评比的时候，第一名加5分，第二名加3分 第三名加2分，其它客服人员不加分。传统企业管理中，员工接到不是自己份内的事情，就会心不甘情不愿，互相推诿，实行员工积分管理之后，员工接到不是自己份内的事情都会高兴，因为他们又可以得到2-10分的加分了。传统管理中，管理者们总要求员工要理解客户的抱怨，在受到委屈的情况下，心胸宽广，为客户解决问题为导向，而不是受到一些委屈，便不高兴，不把客户需求放在心上，抱怨或表现脆弱。然而员工也是人，很多员工做不到，实行数据积分管理之后，员工受到委屈，每一次都可以加5-10分。管理者们都要求员工要具有超前服务意识，防患于未然，要反映出计划和规划工作时的超前意识，对客户需求的深刻理解，提出的解决方案，如果考核呢？实行数据积分管理之后，凡是提出的解决方案客户满意，就会得到10-20分加分。 本回答由网友推荐
企业物质文化：企业环境、产品、标识、标志企业行为文化：人际关系、文体活动、员工行为企业制度文化：组织结构、管理制度、领导体制企业精神文化：企业精神、价值观、经营哲学企业精神：企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的升华、提炼和凝聚。或者说，企业精神是指一个企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。企业精神的意义：1、企业性格、形象的凝缩2、有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。企业价值观：企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和所奉行的目标，是企业全体员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。企业文化是企业的灵魂，是企业经营活动中的三军统帅，是行动的指南针，在企业经营活动中具有无法替代的核心作用。此课程讲到优秀企业文化的十二大秘诀、建设企业文化的十大核心原理及十大步骤。是一堂企业经营壮大的基础课也是所有知名企业成功的必由之路！二十一世纪是一个团队制胜的年代，如何建立企业文化、传播企业文化？运用文化来统一团队的思想，促进有效的管理，高效的工作和执行，向你的团队传播你的思想、理念。做到一个企业、一种文化、一个声音！企业文化是企业信仰、价值观、原则等一系列要素的总称。企业为了满足自身运作的要求，必须要有共同的目的、共同的理想、共同的追求、共同的行为准则以及相适应的机构和制度，否则企业就是一盘散沙。而企业文化的任务就是努力创造这些共同的价值观念体系和共同的行为准则。所以，企业文化是指企业在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有组织特色的价值观念、团队意识、行为、行为规范和思维模式的总和。举例：某公司的老总，刚刚来到深圳创业的时候，二十多岁身上有什么，什么都没有。但是今天为什么会有这家企业，不是因为他的由来决定的，是因为什么，是因为他脑袋里面的思想、他的文化、他的价值观、他的理念，所以无形决定了什么，有形，有句话叫大道无形，所以无形的东西决定了有形的东西。企业文化对于一个企业来说有着至关重要的作用，企业文化是企业的灵魂，是企业经营活动中的三军统帅，是企业行动的指南针，在企业经营活动中，它具有一种无法替代的核心作用。我们中华民族依然屹立在世界的伟大民族之列，为什么呢？因 为我们中国有上下五千年的文化，我们的文化源远流长，让世人所震撼。米卢说过一句话：态度决定一切！好的态度能成就事情，一个人能成功必定需要一个良好的心态。一个企业要成功，需要靠团队，一个团队的成功需要靠个人。所以一个企业要成功需要每个员工好的态度。华兴资讯集团的执行文化是什么？我们的执行文化是：伟大的公司来自于伟大的原则，理解也执行，不理解也执行，听话照做！所以有句话就是这么说的：要想结果统一首先行为要统一，要想行为统一，首先决定统一，要想决定统一首先思想、态度统一，要想心态、思想统一，首先要文化统一。所以企业文化决定了这家企业是否可以健康、快速的发展。企业文化系统是由亚洲系统之神刘海容老师主讲的一套企业管理系统，刘海容，亚洲系统之神，国内顶尖人才战略专家、中国企业文化协会理事、中山大学客座教授、华兴公司总裁、共赢国际训练机构导师、《绝对赢利》30倍保证班，中国系统实战训练第一人！他的《绝对赢利》系统深受广大企业家们的喜爱，他曾投资高额学费相40位世界第一大师学习，其演说风靡全国，影响着中国各地，他将把系统训练推向亚洲，推向世界！
企业文化培训的内容：企业宗旨，对企业宗旨做详细阐述。企业经营理念、企业精神、企业信条等，具体是依据不同的企业发展背景和长远规划每个企业不同的。企业文化就像民族的宗教信仰一样，需要根据实际情况做的。 子曰：道之以政、齐之以刑，民免而无耻；道之以德、齐之以礼，民耻切格。企业文化的意义要远远大于制度。有的企业有相当严格的制度，虽然能约束员工，但是不能激发员工积极性。一个好的企业要给员工一个好的愿景，让员工“民耻切格”。所以，企业文化在企业发展中是非常重要的。
一个团队体现就是三力，凝聚力，战斗力，号召力，凝聚力就是团队团结力量的核心，如何打造团队的凝聚力是一个团队领导者具备的能力，没有凝聚力就没有战斗力，没有战斗力就不会有号召力，没有这三力团队就没有核心力，凝聚力是一个团队的基础，只有凝聚力的团队才是有活力的团队，有战斗力的团队。建立团队凝聚力包括以下五个方面：第一个就是信任：信任是感情的基础，信任是团结的开始，信任是关系的建立的核心，所以团队中，信任是就一个团队能否知心知底的根本，打造信任的五大原则：1，不要欺骗 2，不要抱怨3，不要生气，4，不能说大说，5，不要随变承诺。所以一个团队凝聚力的建立基本上都建立为人上面！信任就是要把做人品质练就好！第二个就是合作：合作就是力量，合作就共同创造成果，合作的核心就是把不可能变成可能，把有限变成无限，发挥强大的合作力量！在中国人有一句：一个人是一条龙，一群人是一群虫，分工容易合作难，今天的年代只有合作才能创造奇迹，合作才能发挥团队的潜力！合作就是让大家形成统一步调，统一力量，统一声音！第三个就是沟通：产生的误解80%是沟通出现了问题，沟通的品质决定团队是否有力度，是否合作的愉快，团队在打造的过程中就是沟通的通畅性。企业团队中领导人一定是一个懂得高品质沟通的人，听得懂，和说得懂，是沟通中必备的能力，打造团队就是训练人员沟通能力！保证沟通很轻松，团队自然合作很顺利！第四个就是忠诚：军队之所以有执行力，还有一个很重要的要素就是忠诚于党，忠诚于国家。决不做党的负债。企业团队中成员必须要求有忠诚度，忠诚就是对自己，对团队一种高风亮节，做一行爱一行，加入就是融入，有感情，有情义，在打造团队文化要训练忠诚文化，人生总得对自己忠诚，对团队忠诚！第五个就是责任：一个人不在于年龄的大小，而在于责任的大小，企业团队中要求训练团队对责任的认识，加入团队就要有团队荣誉感，真正对团队负起责任来，做一个团队中有担当，有承担能力，能够为团队贡献的人！ 本回答被网友采纳