09月22日, 2014 109次
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这是许多秘书探讨的问题，新走上知秘书岗位的尤甚。秘书这个职位因工作性质或分工的细化，又可以分为文字秘书、内勤秘书、生活秘书等，但大多秘书又身兼以上所有工作。所有，做好秘书工作，是一门大学问，不仅要有思想、有思路，还要善于协调、精于沟通，写能执笔，参能直言，说能善谈，跑能玲玲，做能精到，不狐假虎威，不碌碌无为，不马马虎虎，不大大咧咧，不轻而飘浮，不得意忘形，尤不道能把领导的身份当成自己的特权、不能把领导的随意当成自己的随便，暨不能把领导的意图随意整形，也不能自己的想法嫁接到领导的意图上。总之，做好秘书工作需要脑勤、眼专勤、手勤、腿勤，观六路、听八方，上下协调、左右逢源，诚而不虚、实而不浮，内而不过谦、外而不张扬。属些许巧方妙法，尚需内悟而不是言传，因领导千差万别、秉性各异，不可千篇一律，由框而拘谨自由的发挥。惟有用心者必成大事也，因心乃统领所有之大脉，携众之琐碎。
做秘书要“靠得住、有本事、会把握、能奉献、守规矩”。通俗点讲就是要能说会zhidao道，具备“三子”（一是嘴皮子、二是笔杆子、三是酒杯子。特别强调的一点就是嘴回皮子非常重要）。需要学习的内容涉及政策、法律、经济、管理、写作、人文、历史、地理、科技等等，总之，当秘书最好是多面手，但不必是专家，至于书籍，对刚步入秘书行道的人来讲，杨树森先生编写的《秘书实务》一书很值得一看。希望对你有所帮助。答
当今时代，经济全球化趋势如意明显，科学技术的发展如新月异，可以说现在的社会充满着机遇和挑战，作为一名企业的员工，公司的一员我们就应该抓住机遇和挑战，做一个好的下属，一个好的秘书。要做好一名秘书，无论是在政府工作部门，还是在商业企业，在行事工作中，都有很多相同的地方，比如说要做好上司的左右手，要能够为上司出谋划策，在关键时候为上司解围，而且要与上司达成一种工作上的默契等等。 作为一名秘书最起码的也得要遵纪守法、爱岗敬业、办事公道、合作共赢、甘于平凡、合理展示、自尊自重、克勤克俭、诚实守信、这些基本的秘书职业道德。秘书所处职能位置决定了秘书要注意做好上下关系、内外沟通，加强与各部门、各基层单位和上级单位之间的联络，做好上情下达工作。要妥善协调各方利益和立场，以积极态度努力寻求解决矛盾和争执的方法，积极解决职能范围中的各种问题。秘书要能过坚持民主集中制，不独断专行，不搞自由主义，能够认真执行上级的决定和命令，服从大局、相互配合、相互支持、团结一致，勇于做好自我批评，努力勤勤恳恳的做好工作。 与上司之间要建设好良好的关系，要懂得察言观色。做事要做到领导想到之前，要想做一名成功的秘书就要有敏锐的观察能力，同时，较强的观察、分析能力也有助于培养秘书主动思维习惯，有助于养成秘书主动、自觉的去发现和解决工作中难题的习惯，也有助于秘书摆脱平庸，成为出类拔萃的人才。 在工作中，下属要赢得领导的肯定和支持，很重要的一点是要让领导感受到你的坦诚。敢于实事求是，说真话、报实情。学会从上司的眼神和动作中领悟意旨，工作中的事情不要对领导保密或隐埋，要以开放而坦率的态度与领导交往，这样领导才觉得你可以信赖，他才能以一种真心交流的态度与你相处。以理服人不是说服领导的最高原则，如果没有让领导感受到你的坦诚，即使你把一项事情的道理讲得非常明白，实际上一点用也没有，因为人是有强烈感情色彩的动物，生活中情大于理的情况比比皆是，在感情与道理之间，人往往侧重于感情，领导者当然也不例外。 秘书与领导的工作目标是一致的，在实现目标的过程中，应尽可能保持步调一致。秘书要了解领导的决策意图和工作打算，甚至还要适应领导的思维方式和工作习惯。要尽力e69da5e887aae799bee5baa6e997aee7ad9431333363396439在工作目标、任务、进度、方式方法上配合好上司，与上司保持一致。遇到什么事要及时与上司沟通交流，自己的设想和建议得不到领导的了解和采纳，就不能使自己才华得到发挥，因此，不与领导主动沟通，会使你丧失展示才华、取得成功的机会。任何人都难免会犯错误，但有的下属一旦在工作中出现纰漏或错误，就会感到内疚、自卑，甚至后悔不已。犯错误后，不去主动与领导沟通、交流，而是惟恐领导责备自己，害怕见到领导。事实上，犯错误本身并不要紧，要紧的是你要尽早与领导沟通，以期得到领导的批评、指正和帮助，同时取得领导的谅解。 秘书与上司工作的配合既是一种助力，也应该是一种合力，应该是相加，而不是想减或抵消。秘书与领导应该有不同的能力结构。秘书要在事务性和技术性工作中，部分的代替领导的工作，以节约领导的时间、体力和精力去关注更重要的事情。众所周知，诚实、有信用、忠诚、友善在现代社会，公民资本越来越受到重视，无论是在政府还是在商界，如果没有良好的信用和品格，很难拥有一个长久的职务。要想成为一个成功的秘书、下属首先就是要把自己诚信的一面展现出来，要做到言不信。秘书在领导身边工作，有各种能带来名利条件的优势。所以要想做好一个秘书，就必须具有正确的名利观。要安于本分，不争名，不图利。 要善于体察，为领导分忧解难。理解领导对各项具体工作的意图，了解领导的工作习惯，并科学合理的安排好自己的工作，才能正确及时提供服务，才能与领导之间打成默契配合的境地。乐于吃苦，累而无怨，作为秘书应该做到周密、细致、充分有效的提高自己的工作效率，要忙而不乱，少出披露，作为助手的秘书人员付出的有效劳动越多，越能提高领导的工作效率。上司也会更加信任和关怀秘书。
其实，秘书，是个让人欢喜让人忧的职位，因为这是一个“易进难升”的职位，毕业生如果掌握得不好，可能终生的职业就是一个普通秘书，没有任何上升的空间，极易被淘汰；相反如果能够不断的提升自已和把握机会，就可成为月入近万元的高级秘书。（相关行政职位说明见本报10月15日第7版）。 一个能力强、受信任的秘书是老板或上司的左右手，可以说，每个公司都需要这样的人。在目前来讲，这依然是一个不断升值的职业。 那么，如何做一个开心而又成功的秘书呢？ 首先，并不是所有的人都适合做秘书。秘书必须细心、主动、周到、忠诚，像老板一样热爱公司，一切为公司的利益着想。所以，在选择秘书这个职业的时候——如果你不是只想混口饭吃的话，最好就慎重考虑，这个职业跟自己的性格、兴趣以及期望是不是相符。 其次，秘书必须要清楚地知道自己的身份。秘书也可以期待当“将军”，但是除非机遇从天而降，否则最好是把“大秘书”这样的职位当e68a847a6431333332633636作自己的目标。秘书工作带有很强的服务性质，所以一心想取代主管的秘书是无法做好工作的。此外，在与其他同事相处的时候，谦和是很重要的品质，狐假虎威的秘书让人讨厌，会给事务的处理带来阻碍。 再次，秘书是处理事务工作的，所以要永远“对事不对人”。如果上司将一件工作全权交给另一个人来做，并要求秘书辅助此事的话，那么秘书要做的就是服从这个项目主管的命令，全力协助他处理好事情，而不是时不时地向上司打小报告。如果连项目主管都夸奖你是一个得力助手，你这个秘书的角色就算扮演好了。大学生们要记住秘书不是决策者，不能随意“做决定”。 最后，主动细心是一个成功秘书最重要的条件。一个好秘书一定知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，谁又是老板眼中的“大人物”…… 一个被公司需要的、不可替代的好秘书，配得上一份高工资，也配得上公司的尊重。当新秘书被老板差遣做这个那个或被老板责骂的时候，千万不要把时间浪费在抱怨上，而是要低下头检讨：为什么先前没有想到如何把工作做好？ 另外，要做一个好秘书，多方位的能力是很重要的，比如打字、速记、文案，还有一定的语言能力等等。而把握好保密原则也是一个好秘书的基本素质之一。秘书可以分三种：初级秘书 包括公司前台接待、电话接线生、部门事务助理等。职责一般比较单一，技术含量较低，薪金相对低一些。在职年龄一般不超过25岁。中级秘书 包括部门经理秘书、经理助理等处于中层管理者左右的秘书、中小公司的经理秘书。他们的权力和责任相对大一些，处理各种事件的能力要求也高一些，外语水平和计算机应用的能力要求更高一些，并要有很好的协调能力，薪水自然也高一些。在职年龄一般在25～35岁左右。高级秘书 包括跨国公司首脑秘书、董事会秘书、地区总裁秘书等。这是处于高级领导层的要职，他们的领导能力、协调能力、管理能力都需要多年甚至十几年的培养和修炼，很多人持有外国护照，年龄也偏大，这是秘书职位的顶点，到此时才能真正领悟秘书工作的全部内涵。一般的外资企业，他们需要的高级秘书是35～45岁的职业女性，要有长期的外企工作经历，要有良好的外语条件，良好的沟通能力、协调能力、判断能力和预见能力。
最佳答案检举 1 接听、转接电话；接待来访人员。 2 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3 负责总经理办公室的清洁卫生。 4 做好会议纪要。 5 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6 负责传真件的收发工作。 7 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8 做好公司宣传专栏的组稿。 9 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16 接受其他临时工作 秘书人员有两大任务，一是办事，二是当参谋。近几年来，当参谋问题引起了秘书界极大重视，大量的理论性、经验性文章见诸报刊。相比之下，对于办事的学门却议论较少。出于抛砖引玉的想法，试就\"办事\"的学问作一番探讨。 一、如何办好领导交办事项 （一）接受工作任务要弄清\"三要素\" 领导交办工作任务，大体都有\"三要素\"：一是内容--办什么事；二是时限--什么时间完成；三是要求--工作质量， 注意事项等等。秘书人员在接受领导交办任务时，一定要把\"三要素\"搞清楚，为把事情办好创造前提条件。 （二）优化办事成果\"三比较\"。 办事的目的是为了获得好的结果，排除或缩小坏的结果，因而办事的全过程也是趋利避弊、兴利抑弊的过程。事物有其两面性，比较地说，一是利，一是弊。优化办事成果，要进行三个方面的比较，这就是\"利利相交取于大，利弊相交取于利，弊弊相交取于小\"。 （三）把握好办事\"三形式\" 办事可能出现三种形式：1．单一办事--在同一时间内完成一项工作任务；2．交叉办事--同时受领两项工作任务或者两位领导分别赋予不同任务，需要在同一时间或交叉时间内完成；3．穿插办事--三项以上工作任务穿插在同一时间流程中进行。 （四）检验办事效率\"三标准\" 秘书人员完成领导交办工作之后，要进行工作效率自我检验，标准有三：l．工作质量，是不是达到了领导要求的限制条件，有没有潜在的问题和漏洞；2．工作速度，有没有超过工作时限，有没有浪费拖延时间的情形；3．对社会和群众的影响，办事全过程对社会、群众有没有不良影响。 （五）向领导复命\"三注意\" 工作任务全部结束，或告一段落，应向赋予任务的领导复命，汇报完成任务的效果、时间，讲明存在和可能出现的问题，以及对后续工作的看法等。复命时要注意三点：1．不失真。对完成任务情况要一是一，二是二，不扩大，不缩小，不隐匿问题和缺点。2．不吹嘘。不借机自我夸耀，不喋喋不休地表功、诉苦。3．不邀利。不因为完成了领导交办工作。 二、如何办好请办事项 做好请办工作的基本要求是，秘书人员和部门事先搞好情况调查和了解，认真地进行分析研究，提出可行的工作建议，并且通过科学的请办方式和程序，使领导对请办建议表示赞同或者赏识，以体现出秘书人员在请办工作中的参谋助手作用。 （一）精心准备，提出合理建议 （二）讲究方法，选择适当形式 （三）注重程序，坚持逐级请办 （四）提高艺术，优化请办效果 （五）以缓应急，避免紧张出错 对秘书工作有专门研究的田金昌先生早就归纳总结过给领导当秘书的五大注意事项，我们擅自按照男女性别的差异，逐条对比了一下，怎么看怎么觉得，男性在秘书这个职位上不仅极具竞争力，而且还有先天的优势。 一、谋事不传事 “脑筋要多动，嘴巴要少用”，这是当好领导秘书的第一要诀。勤于思考，把有用的、急需的信息情况和深思熟虑的想法、建议提供给领导，超前地、有效地为领导当好参谋。 “嘴巴要少用”，就是说领导秘书说话必须要保持谨慎，克服随意性。 歪嘴点评：女人能让自己脑子不转的比较多，但e69da5e887aae79fa5e9819331333264646438能让自己嘴巴不出声儿的很少见。所以，在这一项上，只要男人的智商正常，基本上就能胜出了。 二、干事不铲事 必须要认识到领导身边无小事，事事都要精心、仔细，千万不可马虎大意，不能把60分当及格。作为领导秘书只有把事情做得十全十美，做到百分之百才算合格。 歪嘴点评：你问问去，有几个女秘书没被骂哭过。她们一掉眼泪，领导立刻乱了手脚，眼前顿时“~#@$^&*”……男孩子在这项上的优势是来自于生理原因———脸皮天生厚一点，领导使着没负担。 三、抹事不激事 作为主要领导的秘书，职位虽然不高，但位置特殊，在协调前后任领导之间的关系、协调党政主要领导之间的关系以及主要领导与其他班子成员的关系中，起着非常重要的作用。因此，秘书必须要信守“抹事不激事”的原则，“影响团结的话要两头瞒，有利团结的事要两头传”；切不可持有“鹬蚌相争，渔翁得利”的阴暗心理。 歪嘴点评：这一点上，关键在于人，不在于性格，所以男女有可能打个平手。 四、揽事不躲事 领导秘书本身任务繁重，完成好职责范围内的工作已属不易。尽管如此，对于一些与领导密切相关，领导又顾及不到的事情，也要主动承揽，不能一推了事或是一躲了之。即使是非常严重的问题，非领导出面不可，也要通过秘书这一关得到缓冲。“揽事”与“揽权”不同，“揽事”体现了工作的责任心，“揽权”则体现了一个人的虚荣心，这是做领导秘书的大忌。 歪嘴点评：正常女人一般都不爱揽事儿，因为她们自己的琐事已经就一大堆了。但偏偏男人一般都爱揽权，因为他们看见权力的时候往往对自己的位置十分健忘。所以，挑男还是挑女，你都会有得有失。 五、成事不败事 主要领导公务缠身，对于一些日常小事、家务琐事根本无暇顾及。而越是这些小事越能体现一些秘书的“成事不足，败事有余”。秘书给领导败事的主要情况有两种，一种是“假公济私”，打着办公事的旗号为领导办私事，另一种是“假私济私”，就是借给领导办私事的时机办自己的私事，谋个人的私利。给领导办个一，自己得个十；给领导办个十，自己得个百。好处我得，责任你担，借领导之名，谋个人之利。一些领导秘书“翻船”的深刻教训，值得我们认真借鉴和深思。 歪嘴点评：私心是谁都有的，但女孩更容易沉不住气，往往因为一些小小事儿，小小便宜，就败了大事。男性虽然也好不了哪儿去，但现实中的小小事儿往往比小事更多一点，所以领导栽在女秘书手里的概率也就更大一些。 一、什么是秘书？ 秘书，就是位于领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作服务并处理各方面事务与信息的助手。一个出色的秘书，应该是全心全意帮助上司、熟悉和了解自己的企业和公司，对自己的工作驾驭自如，善于创造和保持一种独特的氛围，使上司和同事都能和睦相片、积极配合。掌握分寸感，恰到好处地出现在上司最需要的时候和场合，心领神会地配合上司应对各类人士，处理各项事务。 二、你适合做秘书吗？ 首先，并不是所有的人都适合做秘书。秘书必须细心、主动、周到、忠诚，像老板一样热爱公司，一切为公司的利益着想。所以，在选择秘书这个职业的时候，最好慎重考虑，这个职业跟自己的性格、兴趣以及期望是不是相符。 即使受过良好的教育和培训，秘书也不是人人都能胜任的。一名优秀的秘书，应当具有一些优秀的品质，主要体现在以下几个方面： （一）分寸感：一名好秘书，从言谈举止到为人处世都要掌握分寸。那怎样掌握分寸呢？ A。这样为人处世有分寸：自信而不自负；认真而不较真；正直而不刻板；勇敢而不鲁莽。 做秘书的确不能事事较真，但一定要真诚，处理各种人际关系，必须从长计议，与人方便，与己方便。同在一个办公室，搞好同事间的关系是非常重要的。关系融洽，心情就舒畅，这不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。 B。这样说话有分寸：坦荡而不轻狂；赞美而不虚伪；活泼而不轻佻；自尊而不张扬。 病从口入，祸从口出。因此，上班时，尽量多做事少说话。这样做，可以避免无聊时闲谈别人的是非。即使在工作之外，也不要对同事评头论足，谁是谁非，自己心中有数。 C。这样办事有分寸：谦和而不自卑；拒绝而不冷漠；机智而不奸诈；实惠而不惟利。 （二）礼貌。 面对一个有教养的人，有礼貌是十分容易的事；但是彬彬有礼地接待一个十分粗鲁的人则是一种职业技能，做秘书的经常遇到这种情况。俗话说秀才遇到兵，有礼说不清。但职业要求秘书必须和各种各样的人交往，因此，有礼貌地对待任何人就成了秘书职业品质的标准。礼貌要得体而不做作，只有温和善良才是真正的礼貌。 （三）谦虚 谦虚有三个好处：既能使你在别人心里感觉良好，又不会树大招风，更能帮助你提高自己在上司心中的价值。因为大部分老板都喜欢谦虚和内敛的秘书。我父亲曾经对我说过一句话，他说做人一定要低姿态；低姿态不表示你就低人一等，只能说明你更成熟、更智慧。父亲的这句话一直令我受益非浅。 （四）敏感：对周围的人或事物具有敏感性，可以提高秘书工作的准确性和对事物的判断。反应迟钝会影响工作效率，但过分敏感也会让自己过于紧张，因此，敏感也要恰到好处。 （五）自制：善于控制自己的情绪是一个人性格成熟的表现，但并不是每个成熟的人都有很好的自制力。而秘书却要每时每刻都能够很好地控制自己，而不应该是性情中人。我们常说办公室里有“六不”原则：不骄、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。总而言之，急躁会影响人的判断力，秘书，切忌躁火攻心，失去理智。 三、秘书的职业道德 我认为秘书的职业道德最重要的有三点：忠诚感、敬业心、责任感 （一）忠诚感：古往今来，秘书最接近领导层，知晓和掌握大量机密，甚至参与机密的运作。如果秘书的职业道德沦丧，造成的伤害将无法估量。 有时，忠诚是一个两难的选择。从员工的责任讲，如果上司有问题一定要检举揭发；但从秘书的职业道德讲，又应该严守机密。如果你顾及了前者，以后可能会被上司封杀，在这个公司再也做不成秘书；如果你顾及了后者，可能又有损于公司的整体利益。那么到底孰轻孰重呢？我曾经就这个问题问过一些朋友，有的朋友说“要看我和上司的关系如何再决定”有的朋友说“打死也不说”还有的朋友说“以公司大局为重”，褒贬不一，公说公有理，婆说婆有理。这确实是一个两难的选择，我个人认为要具体情况具体分析，如果领导工作出现偏差，可以及时提醒，避免导致不可挽回的错误，成为领导真正的左膀右臂，而不一味随声附和，这是更高层次的忠诚。 （二）敬业心：秘书的职业特点，决定其工作主要是实干。要围绕领导的工作展开活动，做到招之即来，来之能干，在具体紧张的工作中，脚踏实地，不计个人得失，有吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。 （三）责任感： 有了忠诚感，说明你品质好；有了敬业心，说明你干得好；而负责任，说明你可以让人依赖。 责任分为两种，明确的责任是你的职责范围，不明确的责任是你主动承担的份外工作。做好明确的工作，这是秘书的本份；做好不明确的工作，则会受人重用。一个好秘书，一定知道什么事情是重要的，哪些细节会给上司带来帮助，遇到突发性的意外事件，秘书应沉着、从容地应对，变通地解决。责任感不仅在危难时候需要，在日常的细节上就能反映出来。大量日常琐碎的责任感才是对秘书品质的考验。 四、秘书的自我完善。 （一）保持身心健康 秘书人员由于所处位置特殊，工作任务繁重以及社会对秘书角色的期望值高，在心理上承受着各种压力。秘书的心理保健十分重要。一个好秘书必然情绪稳定，乐观向上，具有爱心，善解人意，态度现实，责任心强，灵活多变，适应力强，人际关系和谐，善于交往。秘书在领导、同事之间建立和谐型的工作环境氛围，在这种良好的人际关系中自如地工作，压力得以缓解，苦闷、忧愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲惫感以此而消失，从而达到心理平衡。 （二）努力做到出力而不“越位” 我们强调，要准确地认识自己的社会角色，摆正自己的社会位置，目的是为了防止和克服“越位”现象，找到一个稳定的出力方式。“越位”是下级在处理与领导的关系过程中常发生的一种错误。 发生越位的原因很多。从秘书角度来说，有的人属于心理品质有问题，不把领导放在眼里，这种人为数极少；而就多数有这方面错误行为的人来说，是由于不能准确认识自己的角色地位和盲目的工作热情所致。因此，秘书人员应正确认识自己的角色地位，出力而不越位。 我认为做一个真正意义上的好秘书要具备很多潜力和素质现在不是流行复合型人才吗？我想我们秘书这一职业有时候也需要类似的人才,甚至可以说是“全能型”秘书 首先,硬件条件是必不可少的掌握一门外语——通常指英语,这是最基本的条件；做文秘的人工作在办公室,文字处理的工作特别多,所以对一些现代化机器的熟练掌握也是不用多说的最基本的能力,尤其是电脑 其次,秘书的职业道德备受重视,每一行有每一行的规矩,秘书也不例外平时工作中不可避免地会接触到公司的一些内部的文件,保守秘密就显得分外关键 另外,秘书是工作在老板身边最亲近的人,老板出差不便看邮件时,我们要处理一些文件,有时需要立即替他批复所以一个好秘书,除了讲一口流利的英语、熟练使用计算机和拟写各种文件外,还有很重要的是应具备良好的沟通能力、组织能力、协调能力、判断能力、预见能力、一定的决策能力以及随机应变的能力这些有时候需要多年的锻炼和培养所以很多大公司在挑选秘书时会视其工作经历 最后,要讲究公私分明千万别搞老板秘书恋,真正的好秘书是不会倚仗这种手段在职场上攀升的 沟通最重要 Jessy 年龄：22岁 任职：1年 时常听到一些对秘书的普遍性描述：聪明、细心、谨慎、考虑周到除此之外,秘书还应该有灵气、有悟性、有团结能力；能提出有创造性的建议,并且凡事懂得分出轻重而在我看来,最为重要的是交际和沟通能力 我和领导在一间办公室,但是客户们一进门先瞅见我,形象当然很重要其实不用穿得很时尚、另类,只要大方得体就行,仪表看上去舒服即可我的工作要求我有很好的沟通能力,不仅要和客户打交道,还要和公司内部的人员保持良好的人际关系领导常说我可以算作是领导和下属之间的桥梁,夹在上下两级之间,一定要寻求到好的一个平衡点,正确传达领导的意思表示,不能让双方产生不必要的误会和矛盾 做助理、秘书这一行不仅仅等同于打杂、操办琐碎的事务,其实还要求人员有较广的知识面在我的工作中,难以避免要打电话去催客户支付费用,说得难听点有点“讨债”的味道,但这是我工作的一部分,不得不直面现在我也习惯了这些事务,总结了一套经验技巧,这也是一种沟通的能力 小心那些潜在的危机艾小姐 年龄：26岁 任职：3年 我曾经在一家公司做文秘,老板是个台湾人工作辛苦点就算了,最怕上司是个好色的半老头当我发现他想占自己便宜时,深觉女秘书不好当,特别碰着这么一个上司,自己再怎么端庄严谨,有时候也很无奈！上司不好伺候,更不好得罪,那时我就隐隐意识到潜在的危机：万一工作出了什么纰漏,被他抓到什么把柄,要么就受其以工作相威胁,要么就被炒鱿鱼我不会因为想保住工作而失去原则,毕竟我知道我是为了什么而工作,所以我开始暗地寻找机会跳槽一个月后,我就递交了辞呈 现在我的老板是女的,让我安心许多我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定但也有烦心之事,我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气,通常情况而言,往往与工作有关我又一次意识到：万一在老板心情不好时处理不当,要么使老板小看你,要么激化双方的矛盾,后果都不好然而,这还是有办法避免的我必须学会察言观色,同时提高工作能力和办事效率。 ⊙如何做好一名秘书