09月22日, 2014 113次
好的员工关系需要：1、定期召开员工沟通会，使员工把自己的zhidao想法表达出来，后续要跟踪进行解决。2、每月开生日会，对当月过生日的员工送上蛋糕，拉近公司与员工心与心的距离；3、节假日对表现优秀的员工进行拜访，送版一些慰问品，满足员工得到尊重与感觉优秀心理；4、定期组织一些集体活动，增强凝聚力。 要建立积极正向的员工关系：一、树立目标，适度激励；马斯洛需求理论指出人有生理、安全、社交、尊重和自；二、改善环境，正向引导；这里的环境主要是指企业软环境，企业对员工关怀环境；群体中的一个基本单位且具有复杂思维能力，人类的思；三、包干到权户，和谐互动；对于员工关系，我们传统上会认为树目标 优环境 促和谐 本回答由网友推荐
不深入了解公司的业务以及部门工作流程，招聘永远只能停留在执行层面。 很多在一些人眼里超级麻烦的事情，对于另一些人来说，却是无限追求的。就像我很爱搭配不同的衣服，让自己每天看起来都不一样。代价就是，我都花很多时间在逛街和衣柜的整理上；还有我的狗狗，总是制造无穷无尽的毛毛，家里也得持续用消毒水才能够掩盖他强烈的味道，但每天回家开门的一瞬间感受到他期待的目光，一切都变得好值得。 每个人都有自己的追求，但有多少人能够坚守到最后，持续为自己的理想而活呢？随着年龄的增长，各种诱惑、压力、责任、懈怠的情绪接踵而至，我们很容易被现实和表面的成功迷失了方向。唯有强大的内心，才可以“从一而终”，至少我的经历是这么告诉我的。 之前的工作一直是负责公司的招聘，一段时间下来觉得做得顺心顺手了，也常常从领导的肯定以及招聘报表中找到自己所谓的成就感。日子就这么不紧不慢的过着，但我实e79fa5e9819331333332636335在是一个爱多想的人，太安逸了就会觉得不踏实。 让我很受触动的是从老总口中听到的一句话：不深入了解公司的业务以及部门工作流程，招聘永远只能停留在执行层面。也就是我们常常说的，用人部门给一个需求过来，招聘负责人就开始大量的搜索简历，然后约面试。除了能旁敲侧击的给到些许用人意见，应聘者的去留完全不是我们招聘人员说了算，工作永远是被动的。我开始意识到，做了这么长时间的人力资源，自己的价值更像是一个高级文员，毫无专业度可言。 不专业就代表可替代性强。作为一个想通过工作证明自己存在感的人，我觉得是时候做出一点改变了。人力资源虽然有六大模块之分，通常具备一定规模的公司都是有独立团队去负责和实施的。但其实每个模块之间并不是毫无关联的，例如通过做员工关系，可以更了解每个团队的分工和岗位匹配度，从而第一时间制定出有针对性的培训方案以及给招聘工作提出方向性建议。 通过调岗，我开始从招聘转向了员工关系及培训方面的工作。目前我所在的公司培训需求比较简单，HR部门主要负责新员工的入职以及企业文化两大块的培训，岗位技能方面的课程则由各部门自己安排，人力资源部只负责统筹和协助。下边说说我这周在处理员工关系方面遇到的问题及感受。 良好沟通的前提是了解对方的背景、现状以及诉求。所以我给自己安排的第一件事情是做一套基础的员工台账。关于这项工作我还是有一定的基础的，毕竟做招聘这么长时间，又是公司的老员工，对大家多少有点了解。而在这过程中我最大的感受是，对一个人评价的客观与否，一定不是从某个单一角度得出的。 例如我之前非常看好的一位员工，在同事眼中为人和善易相处，而在他主管眼中的印象居然是产出不达标，投入度不够；部门经理则评价他自我定位不清晰，职业历练不够，但有发展潜力。所以经过这种360度的调查，我很快知道要多关注他平时的一些心理动态，以及穿插各种培训和提升计划，让他本人了解到自己的问题所在。如果长时间仍然没有起色的话，就建议他的领导给他做一些岗位的调整或者启动该岗位的重新招聘了。 人适应新的环境都需要一个过程，这点对于新员工来说尤其明显。人力资源部门在前期花了大量的时间和精力去挑选合适的人才，但如果人员到岗之后就不闻不问，不仅会影响新人进入岗位状态的效率，更严重的可能让他们在强烈的落差感面前产生离职的情绪。所以对新员工的关怀是HR做员工关系的很重要环节。 我的感受是，并不是所有的信息传达都要通过官方的渠道，反而平时多从侧面嘘寒问暖的效果会更理想。例如在上下班的路上遇到可以闲聊一下，让他觉得在公司是有朋友的；到了吃饭的时间问问他们要不要一起去哪家新开的店；多鼓励他们的团队成员之间的沟通和互动；看到他们正在忙碌或者失落的时候主动的询问是否需要帮助，以及在他们取得一些成绩的时候多给与赞赏和鼓励……。可以做的事情真的非常多，除了我们人力资源部门本身需要多付出之外，还应该发动其他相关同事，协调出更多的资源来配合共同完成。 还有一项挺有挑战的工作，就是员工的辞退和离职面谈了。公司在发展过程中，一定会对岗位有新的要求以及合理的调整，特别是在创业型的团队中。员工的心态以及能力在不匹配岗位需求的情况下，我们人力资源部门就需要出面来解决，以保障整个团队的战斗力以及良好氛围。 当然，在做这项工作的时候一定要先有一种意识，公司辞退员工并不是对他个人的一种否定，而完全是出于对岗位以及工作目标的考虑。而且很多时候，员工通过自身的努力以及配合公司业务的发展，之前离开的人中很多都是我们可以再考虑复聘的。所以HR不仅要让员工不带负面情绪的办完离职和交接，而且还需要在事后保持和他们的良好沟通及联系。一方面可以树立公司专业及人性化的企业形象，另一方面也能保证在职员工的情绪不受干扰。在我处理过的很多离职员工中，甚至还有人推荐了合适的人选来填补他的岗位空缺。 而想要做好员工关系，需要关注和解决的问题远不止以上所列举的这些。还是那句话，当你真正想去做一件事情的时候，即使困难重重、经验有限甚至要牺牲原本用来休闲享受的时间，一旦决定要去做了，就不应该有退缩和迟疑。有时需要坚信的是越复杂的事情，在我们跨过去之后，能给到的内心的满足感也一定越大。趁着自己有想法、有力气的时候，做多一些事情吧！
员工关系的处理：1、制定政策、规则和工作程序 任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，并且需要一贯地加以强化。就是说企业要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的员工关系，从而避免在管理中的随意性。 2、进行有效的管理 管理者可以通过以下四种管理方式对下属进行有效的管理：首先，管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配。关键是要知道员工的优势和劣势。为了增加员工对企业的认同，必须使他们感觉到他们的工作对企业来说是非常重要的。如果员工认为他们的贡献在某种程度上是独一无二的、特别的或具有创造性的，那么员工可能更加积极地工作，并且逐渐成为企业比较重要的资产。其次，管理者需要对自己的时间进行管理。因为拙劣的时间管理的后果，是工作过程和程序不能按部就班地进行。这可能导致员工和外部顾客的不满。员工非常重视自己的时间。如果时间不能很好地利用，员工可能感觉到管理者在费自己的时间。优秀员工和外部顾客可能就会消失。再次，管理者要善于对冲突进行管理。很多管理者由于工作繁忙而没有时间去思考解决冲突的最好办法。他们往往只作出被动反应而不会思考产生问题的原因。冲突影响企业的绩效以及目标的达成。管理者需要专心思考冲突的解决办法和如何防止冲突的产生。绩效改进辅导应当被认为是一种积极的行为。员工有权知道他们应当怎么做。与员工积极地沟通好的以及需要改进的绩效是管理者的一项义务。 最后，管理者要重视与离职者面谈。事实上离职面谈是发现员工真实感受的一种好的方式，从而在需要的时候采取合适的正确的管理方式。企业必须能够接受批评和不要惩罚批评者。大多数员工不相信管理者会这么做，他们害怕受到惩罚，尽管以后将不在企业工作。除非企业已经建立信任机制，否则的话离职面谈的结果就不能达到期望的效果。同时离职面谈的反馈结果如果没有得到运用，那么离职面谈就毫无意义；如果能够合理运用离职面谈的话，那么可以作为识别企业中存在问题的一种手段，进而导致问题的解决。 3、招聘合适的人 雇佣/招聘/配备是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。预防性的措施包括良好的面试，实际工作预演。需要花费一定的时间把企业的政策、工作程序以及员工与雇主的法律义务告知新员工。把合适的人引进到企业中来，招募与甄选是进行防护的第一道关口。决定谁是合适的人不能完全依据经验与学历，还要考虑其个性、态度、沟通技能以及其他与企业相匹配的行为特性。比如在招聘或提拔管理者时，需要候选人具备较强的人际沟通技能。如果管理者沟通技能拙劣，那么以后将会产生冲突和其下属的工作绩效较低的问题。 4、确保良好的沟通 经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如日本的许多优秀的企业（如丰田、松下等公司）在建立积极正向的员工方面做得非常出色，他们的最主要经验就是注意沟通，特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多方面反应来对事物作出准确的判断，同时可增进彼此的了解，加深感情，特别是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。沟通的内容不仅包括事实，还包括思想和感受，沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。所以，沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系的主要方法。企业中沟通的形式一般有以下三种： 第一、新员工导向。这种沟通有助于减少新员工刚进入企业的不安感和忧虑，从而减少最初e799bee5baa6e79fa5e98193e4b893e5b19e31333337626137的离职率。 第二、会议。此沟通方式在企业是非常普遍的，有利于更快地传播信息。但当被用来进行员工之间信息交换的时候，往往会议不是一个好的方式，特别是如果员工的贡献可能产生争论的时候。 第三、通过公司的刊物进行。这种方式可能是一个主要的沟通工具，但不是唯一的工具，而且可能不是最重要的一种沟通手段，因为公司刊物不能替代面对面的口头交流。 5、公平对待和尊重员工 企业在制定员工奖酬制度时一定要公平对待和尊重员工。有许多方法可以奖酬员工。其中一种方法是通过建立正式的奖酬制度来确保员工受到奖励。如果奖酬制度能够适当地执行，那么员工就会感觉自己受到了公平的对待，从而提高工作的积极性。奖励计划不应当只针对某些员工而把其他人排除在外。员工会很容易地发现企业的偏袒。企业应当精心设计报酬形式，因为任何形式的报酬或奖励都应当对员工有吸引力。只有这样，才能增加员工的满意度，更好地激励员工。 6、 建立员工帮助计划（EAP） EAP又称员工帮助项目或员工援助项目，就是组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目，是心理卫生服务的一种。员工帮助计划的目的在于透过系统的需求发掘渠道，协助员工解决其生活及工作问题，如：工作适应、感情问题、法律诉讼等，帮助员工排除障碍，提高适应力，最终提升企业生产力。企业应当向员工提供有关员工帮助计划方面的信息并鼓励在需要的时候接受服务。这项计划应当与其他任何计划（比如医疗计划）一样受到企业的重视。例如台积电制订的EAP（员工帮助计划）目标是追求物质和心灵并重，努力营造工作与生活融合的舒适环境。比如公司设置了一个24小时的开放空间，员工可以在这里舒解工作压力。
员工关系有四个维度的内容，分别是情、义、理、利。无论是对雇主品牌的建立还是构建良好的员工关系，这四点都不可或缺，缺少任何一点都不可能会有良好的员工关系与雇主品牌。 对于情、义、理、利，众合众行的观点如下： A、情是感情也是人情： 有很多企业提过感情留人、事业留人、待遇留人，而感情留人就排在首位，可见情对员工的重要性。但是，情是必要条件而非充分条件，只有情而没有义、理和利，员工关系会变得很脆弱；而缺少了情，员工关系就会变得冷冰冰。 总而言之，员工关系管理中的情，是要企业将心比心，尊重员工、善待员工；就像对待自己的朋友和伴侣那样，用真诚和善意相处。 B、义是道义与责任： 例如，当企业遭遇重大灾害或濒临倒闭破产时，如果企业一直都对员工有义，那么员工也会义字当头，不计个人得失甚至是伸出援手，与企业共同渡过危机关头。早年的韩国三星就曾遭遇过生存危机，但后来在员工的齐心协力之下，终于共度难关7a686964616fe58685e5aeb931333332633037，也从正面说明了三星公司与员工之间有义作为纽带。 员工关系管理中的义，是要企业有所担当，多一些道义与责任，而不仅是依法行事；如同朋友遇到困难时，在法律上我们没有责任去帮他，但在道义上我们应该在能力范围内帮他。 只有义而没有情、理、利的企业太江湖气，而做企业不是走江湖；而缺少了义的企业又会变得很刻薄、凉薄，凝聚不了人心。 C、理是道理更是方法： 企业是由不同的人构成的组织，所以需要有管理和管理者；而管理者又有不同的风格，也有不同的方式方法管理风格无所谓好与坏，但管理方法却有高下之分。俗话说，经好但怕歪嘴的和尚。意思是企业里有好的政策与机制，但如果管理者方式方法有问题，就会传递错误的信息甚至是误导员工，让好心办了坏事。所以，企业与员工之间的关系不仅需要有一系列的政策、制度、流程以及企业文化来作为纽带，还需要有适当的方式方法来建立与维持这种纽带这就是管理之道。 员工管理之道类似夫妻相处之道，是一项极其重要但又非常复杂的工作：说重要是因为好的政策与制度如果得不到有效执行，将会沦为一纸空谈；说复杂是因为对待不同的人需要有不同的管理方式方法，世界上没有标准化的管理方式方法。 只有理而没有情、义、利，员工关系会变得非常空洞和不堪一击；而缺少了理的企业，员工关系很容易变得紧张、矛盾重重。 员工关系管理中的理，是要管理者洞悉人心、洞察人性，多一些关心、耐心和细心，把别人当成自己，推己及人。 D、利是利益也是收益： 对于绝大多数人而言，没有工作就没有收入，没有收入就无法生活。因此，员工关系的基本前提就是利，是员工为了满足生存和生活所提供给企业的价值、并以此换来的经济利益。 利不仅是员工关系管理的内容之一，更是企业管理的核心内容，但利不仅与员工有关，更与企业有关，这就使得所有涉及利的话题都变得非常敏感，但无论是员工关系管理还是薪酬福利管理，都绕不开这个话题。 所有涉及利的话题，其焦点不外乎两个问题：给多给少和怎么给。有相当一部分人认为员工希望越多越好，企业希望越少越好双方在利上的观点似乎是冲突的，但事实上，问题的核心在于公平二字。而完整意义上的公平既包括过程公平（薪酬福利机制与政策，以及职位等级），也包括结果公平（实际收入）；但是，现实情况是几乎没有企业可以确保结果公平，因为员工之间会彼此比较结果而忽略过程，并且，还需要考虑到企业的支付能力。所以，企业能够做到的就是尽可能的让过程公平，通过建立健全薪酬福利体系，完善员工的薪酬发展通道，让员工有公平感。 只有利而没有情、义、理，员工关系就会变成纯粹的交易行为而不可能长久；而缺少利，员工关系将沦为空谈。 员工关系管理中的利，是要管理者理解并竭力满足员工的生存与发展以及自我实现的需求，是建立在契约关系上的一种承诺。管理者不应避而不谈，应该积极面对并努力解决和提高员工的利，真正做到让员工与企业同甘共苦。 众合众行管理咨询 本回答被提问者采纳
1、摆正心态，放低姿态有句谚语说得好：“低头的稻穗，昂头的稗子。”所表示的意思是低头是一种谦虚的人生态度，一种真正懂得做人处世的意义而表现出来的态度。作为一个管理者，不要认为自己比别人高明多少。2、以身作则，履百行领导职责吉姆·柯林斯在《从优秀到卓越》一书中说：“言行一致，坚定不移、正直并且强有力的领导人才是优秀的领导人，才能攀越高峰。”作为一个管理者，言行一致不仅是度一条做人的基本准则，也是为“官”从政的基本准则。管理者对于任何一个组织来说，其观点、力量、信心和忧虑，都会影响组织，你必须在你所说和所做的所有事情中为你的员工树立一个标准，树立起一个高标准的榜样让他们知学习。3、识人于微，用人于长“防微杜渐”，见微知著。微的意思是事态的微细变化，君子见到微，就应有领悟，有所作为。用人以长，适才适所。我们用人就是要用员工的长处和强项，把合适的人才放至最合适的地方，发挥员工最大的价值，一个不会用人的管理者，道不会成为一个好的管理者，因此他与员工的关系也处理得很紧张。五一劳动节，点跃在线与你一起系统学习人力资源员工关系模块