09月22日, 2014 78次
热爱护理工作，具有良好的医德医风 护理工作是一门科学性、技术性、服务性很强的专业，护理工作是保护人民健康、预防疾病、护理病人、恢复健康、救死扶伤的一门科学，因此，责任护士要热爱护理专业，正确对待本职工作，不怕脏、不怕累、全心全意为病人服务，努力钻研业务技术，不断改进和提高护理质量。作为一名责任护士，要有良好的职业道德，严格执行各种规章制度及技术操作规程，急病人之所急，想病人之所想，不断丰富、更新自己的理论知识，熟练、规范的技能操作。 高度责任心，娴熟的护理操作技能 作为一名责任护士，必须具有高度的责任心，全面掌握病人病情、护理和治疗。病人的一些细小微妙的变化，反映着某种疾病的发展趋势，责任护士必须深入病房密切接触病人，仔细连续地观察病人症状和体征，及时、准确地发现病情的变化，为医疗诊断提供有效依据。 护理技术操作是护士必须具备的基本功，作为责任护士必须熟练地掌握各项护理技术操作，在减轻病人痛苦的同时，也获得病人的信任，给病人以安全感。护士的熟练操作技术是一种综合性的非语言交流，是维系护患关系建立护患和谐的桥梁。 爱心、耐心、细心、同情心 作为一名责任护士，不仅有娴熟的护理操作技能和高度的责任心，对病人还要有一片爱心，用辛勤的劳动、美好的心灵去维护白衣天使的光辉形象；视病人如亲人，态度和蔼，服务细心周到，富有真挚的同情心，尽量满足病人的需求，视病人生命和减轻痛苦高于一切。 护士的工作辛苦又琐碎，要想做好护理工作，满足病人的每一个合理要求，就必须有爱心、耐心和细心。病人来医院治疗，他们需要医护人员的同情和关爱，作为责任护士，对病人要有同情心，关心体贴爱护他们，说话温和，表情亲切，耐心听病人讲解病情，细心观察病人病情的变化，给医生提供病情信息。同时，让病人体会到护士的无微不至的关心，消除他们的各种恐惧感。良好的沟通能力 作为一名责任护士应有良好的沟通能力。与病人交流沟通，才能获得更多有关病人病情的信息，了解病人的需要，及时解决病人存在的问题，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项，并进行饮食、生活及健康教育指导。与病人建立感情，生活上给予关心和帮助，才能使病人积极配合治疗，收到良好的治疗效果。 在病人入院的第一天，责任护士必须熟悉掌握自己所管病人的病情。与病人的第一次沟通，要做完整的自我介绍，给为病人留下美好的第一印象，及时做好病人的入院宣教。作为一名责任护士，需要经常深入病房，跟病人交流，了解病人的心理需求，有利于身心的恢复。同时认真观察病情，及时将患者的病情反馈给医生，做好医生与患者之间的桥梁。 在病人离院时，责任护士最好送送病人。告知病人回家后注意的事项，嘱病人遇到不懂的问题及时打电话询问，提醒病人定期复查等。出院礼貌相送，给病人留下美好的回忆，增加医患之间的和谐。 提高业务水平，注重心理护理 责任护士对自己所管的病人要认真负责，根据病人具体病情，提出护理计划，制定护理措施等，单凭在学校掌握的知识是不够的，不找资料，不学习，是很难写出明确完整的护理计划，这就促使责任护士带着问题学习，不断提高专业技术。 整体护理是以病人为中心实施护理程序，重视心理因素、社会因素和环境因素在疾病发生，发展和转归中的作用，护理人员必须用整体的概念来考虑问题，要对患者进行系统的、全面的护理。它要求责任护士注重病人的身心健康，通过同病人密切接触，连续观察，根据病人的文化层e79fa5e98193e58685e5aeb931333361323661次、年龄的不同，对疾病的理解不同，掌握患者的心理状态，情绪变化，针对性地与患者交流、沟通，进行心理护理。心理护理是责任护士帮助患者与疾病斗争的辅助手段。 护理学的发展经历“以疾病为中心”到“以病人为中心”再到“以人的健康为中心”三个阶段，它要求我们护理人员的思想观念及时转变和更新，因此，护理人员不仅要掌握基础护理知识，还要学习掌握心理学、伦理学、社会教育学等，特别是责任护士更需要全面掌握知识，才能为病人提供更好的健康教育，适应新形势下的医疗行业。 无论是普通护士，还是责任护士，只有不断提高文化素质，注重专业技术的培养和学术理论水平，才能赢得病人的信赖。
1 设置岗位职责隐患防护措施的目的设置的目的，主要是将“零差错事故作为护理质量标准”，树立“预防是最好的治疗的理念”［1］。作为一名新成员，一到新的岗位，面对新的人群、新的环境，加上缺乏一定的专科知识，新成员会不由自主地产生紧张与不安情绪，怕事情做不好，怕出差错。即使有岗位职责也应把要做的工作分别说明，但如何去做、如何做好、如何去避免差错和隐患却没有注释；即使有护士长热情的介绍，同事们的指导，也e68a84e8a2ad7a686964616f31333365633839很难说得全面。此时，新成员就会一边工作，一边摸索，很可能犯下错误。现代护理质量管理要求每人在工作中，第一次就要把事情做好、做对，而不是事后检讨［2］。即使是细枝末节，最小的细节，也该防患。如何使每一个新成员快速了解本班的工作程序，掌握工作中事故发生的隐患，我科设置了各种岗位职责隐患防护措施，要求新成员在上班之前，花5～10min时间，阅读防护措施条例，就可以全面了解本班的工作怎么去做好，如何回避工作中的隐患，减少护理差错的发生。2 设置岗位职责隐患防护措施的方法遵循“以病人为中心，以质量为核心”的标准，全员参与，预防为主，在护士长的带领下，全科护士一起讨论分析各班职责的潜在隐患、工作重点，结合注射室以往的工作经验，借鉴他科护理差错发生的原因，采纳药房、检验科、门诊医生等人员的建议，综合制定出各班防护措施。措施设置明确、具体，简明扼要，可操作性强。并随着工作流程的不同，技术方法的改进，新设备的投入而随时增减措施条款，以保证各班工作的顺利进行。3 设置岗位职责隐患防患措施的内容以注射室静脉班为例（主要的工作就是接待静脉注射与输液），防患具体措施如下：（1）认真核对注射单上姓名，如不清楚或写得太潦草时应及时询问患者后当面改正，药品数量清点无误后才能寄存。（2）第一次使用过敏性药物的患者，护士应要求患者就在本注射室内休息20min，不能跑出院外。（3）当一人值班时，静脉注射药物时可以请患者或陪护核对。（4）严禁同一个输液架上同时挂两个不同患者的液体，避免因查对不严，甲的药品用在乙的身上。（5）加药后一定要查看液体瓶内有无异物。因为有时注射器针头冲洗不干净，藏有陈旧性血块。（6）揭开瓶盖的液体，患者因有事情拒绝治疗时，要特别交待患者：①此药超过4h不能再用；②浪费的药品患者自己完全负责。（7）注射过程中，患者病情突然变化，出现休克、死亡或其他意外时，除做好抢救、做好记录、保留有关药品外，如果患者无陪护，还要记录当场其他治疗的患者姓名、家庭住址、通讯号码，有利于其家属来后调查取证。（8）患者如果事先说明有晕针、晕血的现象时，应要求患者躺在输液椅上或要求陪护守候在身边，防止摔倒在地。4 设置岗位职责隐患防护措施的效果通过2年的临床实践与观察，在我科人员频繁调动共10人次的情况下，没有弄错一例血液标本，没有打错一次针、输错一次液体，护理差错发生率为0，护理纠纷为0。同时，帮助药房处理了多起差错。新成员知道了本班工作的特点和隐患及隐患防护措施，工作起来得心应手，紧张感、不安感随之减轻或消失，工作质量稳步上升。5 讨论患者的生命是一次性的，宝贵的，不允许因为护士工作经验的不足而使患者受到伤害。医护人员要及时总结经验教训，让后来者直接受益，而不是每一个新成员都去吃一堑、长一智，犯同样的错误。护理岗位职责隐患的防护措施有效地控制了护理差错的发生，提高了护理质量，是一种行之有效的学习方法，值得大家借鉴。 本回答由网友推荐
一份完整的百岗位说明书一般包括：岗位基本信息（岗位名称度、所属单位、岗位类别、岗位级别、任职者姓名）；岗位概述（用一两句话说明）；岗位职责（描述主要要知做的工作有哪些）；岗位任道职条件（学历专业、工作经验背景、各方面的工作能力内、外语和计算机，可能还会有特殊要求容如：性别、年龄、适应出差、会驾驶等）。 本回答由提问者推荐
1 明确自身职责，充分发挥好火车头的作用火车开得快，全靠车头带，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着多种角色模式，行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为三元角色模式，他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色［1］。要扮好护士长角色，不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力，最主要还需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用，以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信，使各项工作更顺利地开展。2 建章立制，切实抓好护理监控和质量管理为了保证科室护理质量的稳步提高，避免各种事故、纠纷的发生，健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依，在原有制度的基础上，还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度，满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序，以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等，进行全面系统的分类和总结，同时狠抓三基训练，修炼内功，使各级人员都能胜任本职岗位，并使科室护理工作流程顺畅起来，尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是前提，贯彻实施是保证，那么加强监督力度就是关键了，为了确保护理质量的控制，作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性，分得清主次、轻重，工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房，检查时不流于形式，查出问题进行及时整改，严格把好监控关。3 协调关系，促进护理队伍的和谐发展协调工作，这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达，协调左右内外关系，使护理工作在内运行起来上下融洽，左右顺畅。对待上级，要摆正自己的位置，尊重领导的意见及看法，需领导决断的事，不擅作主张，遇事7a686964616fe4b893e5b19e31333363373639冷静处理，多请示汇报，同时又不失自己处事的原则，不附和、不盲从；对待科室护士，既是上下级关系，更是姐妹关系，工作中需严加要求，不分厚薄、轻重，对事不对人，生活中需多加关心、照顾，给大家以科室如家的感觉；对待科室医生，工作上虽然分工不同，但又是一个密不可分的整体，彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法，力求做到求同存异，共同完成好医疗任务；对待伤病员，要给予更多的理解、尊重，让全程优质服务贯穿在整个护理工作中，同时注重彼此间的沟通，多些换位思考，让护患之间一些不和谐的因素不再存在；对待其他职能部门及友邻科室，科室虽有一定独立性，但又相互依存，处事需注意方式方法，既相互尊重，又密切联系，为更好地为患者服务，架起一座沟通的桥梁，让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平，护士长在处理方方面面的关系时，其效果是显而易见的，上下关系和谐，科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的；若各级关系紧张，同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系，这应该作为一项必备的技能来操练。4 营造科室文化，树立团队精神搜索科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌，反映科室群体对问题的认识、态度和观念，规定了整个科室活动和行为的具体形式［2］。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者，如果没有护士长的身体力行、率先垂范，是不可能带动科室文化建设的，她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时，需注重提高人的精神文明素质，在科室营造浓厚的文化氛围，既栓心留人，又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系，做到互帮互助、互学互促，不断增加集体凝聚力，树立团队精神。5 加强人才队伍的培养发现人才、用好人才、培育人才，这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光，注重人才梯队的培养，做到因材施教、量体裁衣，充分发挥个人所长，不断挖掘个人潜能，调动大家的积极性，以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会，既做好自身的传帮带，同时根据工作的需要，不断加强多元文化的学习，鼓励护士参加继续教育，丰富文化内涵，以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。 本回答由网友推荐
优质护理服务 2011年全国卫生百系统开展“三好一满意”活动 通过开展以“患度者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活专动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水属平 创优无止境 服务无穷期 护士被尊称为“白衣天使” 本回答被提问者采纳