客户在哪里（转介绍）.ppt1

客户在哪里－引荐介绍课程大纲*一、课程导入二、如何进行转介绍（一）转介绍的重要性（二）转介绍的优点（三）转介绍流程及话术（四）转介绍的时机（五）转介绍拒绝处理及话术（六）紧急联络人转介绍话术（七）转介绍注意点三、转介绍训练时间四、课程回顾与作业布置新进业务员早期所面临的状况我认识的人都已拜访了该签单的几乎都已经签单了有些实在是无法购买的，我又不能逼他们我现在已经没有客户可拜访，最近这段时间我不知往哪里去。课程导入（一）转介绍的重要性*LIMRA调查了六百位离职的业务员，得出一个结论：没有足够的准客户是最大的困难同时指出：获得大量准客户的一个有效途径就是寻求客户的推荐介绍。二、如何进行转介绍（二）转介绍的优点转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户可信度强，销售成功机会高客户的从众心态获得再次转介绍的机率高业务员所受拒绝的可能小利于建立成熟的目标市场二、如何进行转介绍二、如何进行转介绍（三）转介绍流程及话术1、征询意见（是否满意服务） 2、使客户认同服务价值 3、提出引荐要求 4、索取名单 5、搜集资料（年龄、家庭状况、爱好、电话、与 客户的关系等） 6、假设同意（提及他的姓名） 7、交待结果（三）转介绍流程及话术1、征询意见（是否满意服务）张生，很多谢你对我和公司的信任，不知你对我一直以来的服务是否满意？（张生：其实我都一直想买保险）其实是应该我多谢你，可以令到客户可以得到适当的保障是我们的责任， 2、使客户认同服务价值请问这份计划能帮到你是哪一方面？（主要可以保障到我家人，可以存到钱）二、如何进行转介绍（三）转介绍流程及话术3、提出引荐要求这份计划这么适合你，我也很开心，其实我们的责任就是将适当的计划介绍给更多的人，让他们尽快得到保障，而张生你这么关心家人，又懂得安排退休的生活，我相信你的朋友当中有很多像您这么尽责的？（是啊，我的朋友对家人是很多的）我真的很想将这些保障计划介绍给他们， 4、索取名单请问张生你最熟是哪几位朋友？（边问边记）e79fa5e98193e78988e69d8331333332636333最近结婚？有小朋友？ 本回答由提问者推荐

寻找转介绍之如何开口要求转介绍一旦你采取了以转介绍建立自己事业的心态，你就应该用让人可以接受的方法，尽可能地让周围的人都知道你的意图。如何开口要求转介绍如何开口要求转介绍播下转介绍种子埋下伏笔暗示你的要求要求转介绍的3个步骤运用客户服务档案脑力激荡与探索名单如何要求转介绍？？？探索寻找中的变化收集有效名单1、由播下种子开始： 正如农夫在田中播下种子，随即发芽长成稻米，你也应该在任何时间，任何地方都尽可能播下转介绍的种子。你要将与转介绍有关的行动，纳入你与客户的谈话中。如果你正在帮助他们或者你们的关系相当不错，他们会很高兴尽力协助你，只要你不断地用不同的方法提醒他们就可以了。假如你在自己的销售工具中，加上播下种子的观念，那么你e79fa5e98193e78988e69d8331333332643833会由潜在客户与客户中，获得大量的转介绍机会，这个简单技巧能大量提升你的销售业绩。如何开口要求转介绍2、埋下伏笔暗示你的要求： 以特点与利益作为播下的种子，运用的是预先埋下伏笔的暗示性技巧。举个例子，在电影中导演会运用如此技巧，一些原本不起眼的小事，会为接下来的故事情节有相当的影响。愈是优秀的编剧与导演，观众们愈是不容易被发现他们事先埋下的伏笔。如何开口要求转介绍3、要求转介绍的三个步骤（1/3）： 1)以尊敬的态度开口要求: 千万不要在你面谈结束要出门时说：“顺便提一下，您有没有什么人，我可以打电话去拜访的.”你在何时、如何开口要求转介绍，表明这件事对你的重要性。你可以说：“有一件事对我来说非常重要，我一直想请教您。”这么说一定会吸引对方的注意力。有些营销员喜欢在开口要求转介绍之前，先来一段热身性的表述，这样的确不错，但是不要使这段热身陈述时间太长，或者直绕圈而无法进入主题。 本回答由提问者推荐

如何与转介绍的准客户进行电话e69da5e6ba907a6431333361316564接触话术转介绍的流程转介绍情况转介绍人员电话接触转介绍流程一个完整的转介绍流程包含索取名单、与被介绍者进行接触、向介绍者回馈信息等环节。转介绍情况其一、是介绍者不允许向被介绍者提及自己的名字，但会告诉你一些有关被介绍者的资讯；其二、则是介绍者同意你向被介绍者提及自己的名字，甚至还会亲自给被介绍者打个电话。转介绍人员接触面对这两类不同的客户，接触时要注意方式方法的运用，否则可能直接带来介绍者和被介绍者的反感。对于前者，由于介绍人“隐藏”在背后，所以一方面，要注意不可以说出介绍者的姓名，而另一方面，要知悉所面对的准客户和陌生准客户的区别在于介绍人向我们介绍了很多有用的资讯。所以在接触之前，要思考好如何运用恰当的方法在瞬间减缓对方的防卫心理和不平情绪。假如你从介绍人那里知悉张丽女士住在沫若社区，有一个1岁的女孩，你在电话里可以这样说：“喂，请问是张丽女士吗？我是太平洋保险公司的李洪。您好，我给您打电话的原因是，我正好在沫若社区附近帮一位客户规划小孩教育金，所以想问问您是否也想了解一下有关这方面的资讯，不知道您是否已经开始考虑小孩的教育问题了？”转介绍人员接触注意：这个电话接触的技巧是在较短的时间内清晰地表达约访的内容，并以引导式让人思考的问题结束，旨在避免回答诸如“你是怎样知道我的电话”等问题，而又鼓励对方给自己以继续询问或直接接触的机会。转介绍人员接触对于后者，由于介绍人允许提及自己的名字，其实等于在与被介绍者接触之前已经拥有了一份很好的说明书。所以可以这样电话联系：“喂，请问是张丽女士吗？我是太平洋保险公司的李洪。您好，您的朋友王山是我的客户，前几天我给他递交了一份小孩教育规划的报告，他觉得很不错，而且对我的服务也很满意，便建议我也给您打个电话，说不定您对此也有兴趣。所以我在想，是否能够和您约个时间，有机会与您当面交流一些意见。”

写一段让朋友为你穿介绍客户的心态表达式话术，你知道这段话怎么写吗？怎么才能让你的朋友帮你介绍？

存在于系统的某个临时文件夹下，比较容易的方法：再打开一次，再用另存为，这时就会显示默认保存的文件夹，可以将该文件夹打开后，从中按时间排序，可以应该可以找到 本回答由提问者推荐

打开powerpoint，在“文件”菜单中最后有你近期打开的ppt，看有没有，如果有打开，看属性，就知道在哪儿了。或者用windows的“开始”菜单——“搜索”，也能找到。

搜索！

做好PPT一定要简明扼要。最基本的原则是：一个页面上不能出现超过4种颜知色，文字不要超过7行。永远记住引起注意力的排序是视频>图片>文字。一定要有目录，并且具体内容中每一页的道上面都要有这一板块的目录文字，整体效果就会很具有逻辑性。鉴于你是给客户展示产品。一定要加强落地性，少用专业词汇，要做到让客户看内过之后，就可以马上操作。注意FAB的使用。阐释产品的特容色，优势，对客户的好处。一定要做好以客户需求为导向来制作PPT。 本回答由网友推荐

PPT内容决定关百键，再华丽的外表 内在内容无新意，那也是无用的。首要原则：1、逻辑清晰（先总后分，度或者先分后总问） 2、简洁明了（无论版面，或者文字、图表） 3、去繁取简（不必答要的动画不要放，好刀要用对，千万别画蛇添足） 4、独立叙回述（每一张都要让人看懂，别人走开一会回来答就切不进去了）

2007版本需要用控件。先保存ppt，把ppt和flash放在同一个文件夹中。 打开ppt中，视图——e69da5e6ba907a686964616f31333363373763工具栏——控件工具箱——其他控件（最下面一个）——shockwave flash object 在ppt上画个框。右键此框——属性然后：在“属性”面板上，对以下属性进行调整：1、在“movie”项填上flash文件的文件名，请注意，文件名要包括后缀名。2、注意“Playing”后面是不是True,一般情况下设为True，以实现Flash自动播放，如果为False，则在播放第一帧后停止，需手动继续。3、再把“EmbedMovie”后面的项设为True，这个选项能确保Flash完全嵌入PPT，否则插入的文件可能仅仅是个链接，Flash文件和PPT文件如有一个变动了路径，就无法播放，同样如你只把PPT文件发给别人，未把Flash文件发走，那就无法播放。EmbedMovie后面的项设为True确保Flash完全嵌入PPT，无上述后顾之忧了。设置完毕后关闭属性面板返回。PPT2010插入Flash动画的操作方法，具体如下：切换至“插入”选项卡，单击“插入Flash”按钮，打开“插入Flash”对话框，输入Flash动画文件名及文件夹名，单击确定按钮关闭对话框。 默认插入Flash动画的背景为黑色，选中Flash动画，右键-属性，打开“属性”列表，修改“BGColor”的值为“FFFFFF”，按Enter键确认。

在PPT中播放的FLASH文件，有两种状态，一种是外部文件，一种是内嵌在PPT中的文件。前都在移动时（从一台电脑复制到另一台电脑），容易忘记携带外部文件（SWF文件），而造成无法播放SWF文件，也容易因使用了绝对路径而路径改变了之后造成无法播放。而后者就没有了这些烦扰，只要把SWF文件内嵌PPT文件中，随便你带不带外部的SWF文件，也不管你路径如何改变，都能正常播放。当然，把FLASH文件内嵌在PPT中，是用PPT文件变大为代价而获取的。如何把FLASH文件内嵌在PPT中，请听我慢慢介绍。也可以边看边做。1、选择“视图”－>“工具栏”－>“控件工具箱” 如图一。2、点击“其它工具图标”如图二。从下拉列表中选择“ShockWave Flash Object”选项（如图三）。 鼠标变成“＋”形状，在Powerpoint页面空白处拖动即可出现Flash控件图形，如图四。 3、右键单击编辑窗口中的 ，在弹出的对话框中选择“属性”如图五并点击它，打开属性对话框，如图六。 4、在弹出的对话框中（如图六）的“Movie ”中输入swf文件名称。注意，一是这里只填写文件名，但文件名一定要有后缀7a64e4b893e5b19e31333332626161名，像1.swf。二是不要填写路径，要使用相对路径（填写了路径，也就是指定了路径，就是用到了绝对路径）。三就是要把PPT主文件与要播放的SWF文件放在同一文件夹内。5、最后一步，也是关键一步：调整属性中的EmbedMovie参数为True，如图七。EmbedMovie参数为True时，即可将SWF文件嵌入到Powerpoint中了，Powerpoint文件在播放swf文件时就可以流畅地独立运行了，而不依赖原swf文件所在的位置，即使把原swf文件删掉也没关系。6、最后保存，注意一定要把PPT主文件和SWF文件夹中，然后保存。保存后，播放PPT文件，试试看能不能正常播放其中的SWF文件，如不能播放，则关闭PPT文件，然后再打开，再试试运行PPT文件，这时你就能发现，其中的SWF文件就能正常播放了。最后一步，就是把文件夹内的SWF文件删除，看看还能不能正常播放其中的SWF文件。能播放，你就成功了！那就要祝贺你了。但你也不要太高兴，这时你会发现，你这个PPT文件变大了。 本回答被网友采纳