09月22日, 2014 138次
众所周知，网络运营主要指向三个目标：拉新、促活/留存、变现，全部网络运营动作都与这种三个目标存在着千丝万缕的联系。
基于这三个目标，网络运营又细分出多个工种，包括业务运营、节日运营、客户运营、内容运营、路子运营、权益运营、新媒体运营、资料运营、平台运营等等。
但不管你是哪一种运营，至少要具备以下4种思维实力，才能称得上是一枚“优质的网络运营”。
客户视角
全部的网络业务都不可能摆脱客户而存在，而在运营一款网络业务时，首先要能作为客户去对业务进行全方位的审视，去感受业务所能带给客户的价值，去发现业务与客户连接过程中的优劣势，进而进行针对性的优化。运营是业务与客户之间的桥梁，而想要做好这种桥梁，就要能做到投其所好，这之中的关键只是客户思维。
业务思维
在常规的网络团队架构中，运营是距离客户最近的一方，同一时间也是业务经理的要求方，所以这就要求运营要能具备业务思维。当运营了解到客户的线下要求时，第一反应就大概是这种要求能否通过业务实现（而不是人工）。此外，在运营网络业务的过程中，会做非常多的的测试类运营节日，而只要得出了某些正向的结论，就大概思考能否将其常态化，进而再业务化，从而提高业务的全自动化运营实力，弄来稳固的客户增长。
资料驱动
俗话说得好：Data Talks，当运营对业务或节日进行优化迭代时，所做出的每一项变化都要基于相对应的资料表现。以运营常用的AB Test为例，样例涉及到触达路子、发送时机、节日物料、圈定客群、权益配置等等，都要以最终的测试结果为依据，来进行相对应的修改优化，只有在得出可靠的资料结论之后，才能进行全量推广，以期达到最优的转化效果。尽管一些资深的运营坐拥相对丰盛的经验，但受到场景、时间、人群等各种因素的波及，这些经验极有可能超级难直接复用，所以资料思维对于运营而言极为重要。
目标导向
在接手一款网络业务的运营时，首先要明确总体运营目标，这种目标最好不要超过365天（网络业务所处的环境变化太快，定太过长远的目标基础都会被打脸），定性方面应该是拉新、促活，或者变现，定量方面则需要经历过相对准确的测算，切忌拍脑袋。在总体目标确认之后，相对应的阶段性目标、运营策略和资源配置第一时间级等细项才能进行相对适合的设定，便于将有限的资源用在刀刃上，提高ROI。
综上，优质的运营=客户视角+业务思维+资料驱动+目标导向，你get到了么？