09月22日, 2014 91次
Microsoft Office PowerPoint，是微软公司的演示文稿软件。用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将演示文稿打印出来，制作成胶片，以便应用到更广泛的领域中。利用Microsoft Office PowerPoint不仅可以创建演示文稿，还可以在互联网上召开面对面会议、远程会议或在网上给观众展示演示文稿。Microsoft Office PowerPoint做出来的东西叫演示文稿，其格式后缀名为：ppt、pptx；或者也可以保存为：pdf、图片格式等。2010及以上版本中可保存为视频格式。演示文稿中的每一页就叫幻灯片，每张幻灯片都是演示文稿中既相互独立又相互联系的内容 本回答由网友推荐
2012-9-24 如何编写ＩＴ项目方案 通过学习如何编写方案，让大家进一步体会管理线索在实际工作（项目）中的应用。 帮助大家更容易地理解ＩＴ项目管理的理论体系：九大知识领域和五个过程组。 帮助大家学习掌握ＩＴ项目方案编写方法。 目录 什么是方案 如何编写需求分析 如何编写方案设计原则 如何编写解决方案 如何编写实施方案 如何编写维护服务方案 如何编写培训方案 如何编写典型案例 典型设计方案分析 方案就是解决问题的方案。 方案有：用户解决方案、项目申报方案、可行性报告等等。 写方案的目的就是让别人知道，你有能力高效、低耗、低风险地完成特定的任务目标。 方案中要解决： 为什么做 做什么 达到什么效果 谁来做 怎么做 花费多大代价 有何风险、怎么控制 质量如何保证 你是否有相应的能力 什么是方案 方案的背景，讲述当前与方案相关的社会、需求、技术等背景情况，国内外同类解决方案的情况等。一般出现在申报方案。 需求分析，即问题所在或方案的目的，讲明这个方案要解决的问题是什么，方案都是有目的的，在这里就是要阐明目的，并树立起要解决问题的目标。给读者阐明为什么做。 方案的意义，高度概括，这个方案能解决什么问题，方案的实现能带来什么好处。一般出现在申报方案。 方案设计原则，就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则。所谓原则，就是不能突破并必须严格遵循的尺度。在每个具体的解决方案中，都要体现预先确定的原则。 遵循的标准，包括国标、行标、地方标等，也是在设计方案是不能突破的尺度。 方案的目标，总体概述解决问题的方案，高度概括。一般出现在申报方案。 解决方案，给读者阐明怎么做，来解决问题。是解决方案的主体。 方案有以下要点或组成部分 组织架构 实施方案（进度计划），给读者阐叙做的具体步骤，工作路线。 服务方案（服务计划），给读者阐明你有服好务的具体措施。 培训方案（培训计划），给读者阐明你有做好培训的具体措施。 沟通计划 质量控制计划 风险识别和风险控制计划 设备采购计划 工作量估算和人力资源成本预算 典型案例介绍，给读者证明，你已经具备了实现这个方案的能力。 工作基础、工作成果积累，进一步论证你具备实现这个方案的能力。 满足用户的需求、满足招标文件中提出的所有要求是编写方案的基本原则，要对用户和招标文件的每一项要求都有明确的响应，要清晰准确地领会用户的意愿，不能随意抵触或反对用户的意愿。 要努力在方案中体现我们的特点（特别是主要竞争对手所不具备的特点），要在方案中发挥我们有利的资源，厂商产品选择是要考虑利润最大化和商务可控性。 需求分析即问题所在或方案的目的，讲明这个方案要解决的问题是什么，方案都是有目的的，在这里就是要阐明目的，并树立起要解决问题的目标。给读者阐明为什么做。 用户需求分析总会是用户解决方案的第一部分，这部分主要是分析用户项目的需求、用户的关注点和兴趣点、用户当前的资源情况和存在的问题等等。 用户需求分析是整个方案定基调的部分，是为我们为什么提供后面所描述的方案设定论点并为提供论据奠定基础。 同时，到位的需求分析，也是为我们制定方案的设计目标提供依据。 作为方案的开篇部分，如果分析到位，特别是用户的关注点和兴趣点分析到位，会立即引起用户的共鸣，迅速把用户吸引住，也更容易让用户理解我们后面的内容。 一个到位的需求分析，是一个好方案的一半。反过来讲，如果你都不能全面地把握用户的需求，你拿出来的方案也不会有什么针对性，用户不会感兴趣。 要做好需求分析，需要进行耐心细致的用户调研工作，而且根据用户项目的特点，制定明确的需求调研线索和方案。 需求分析 用户立项的宏观背景 用户立项的目的和意义 用户的组织架构 用户当前it建设的情况 采用的技术需求 软件功能需求 软件性能需求（质量需求） 平台环境需求 安全方面需求 项目风险识别 用户关注点和兴趣点详细分析等 每一部分根据需要，可以做进一步分类描述。 对于一个综合性IT应用解决方案，如金保工程方 案，需求分析应包含以下几个方面的内容 大家要注意，用户需求是多角度的 在进行需求分析描述时，各部分分类要清晰 多用条理性描述少做长篇论述 各部分内容分量要均衡 要点要清晰准确 要体现全面、到位和重点突出。 大家记住，这里每一部分的描述都将是后面相应内容的线索和论据。 用户需求分析往往是方案编写者最容易忽视的部分，好多人都是随便凑点内容，甚至凑一些根本无关的内容。 这样的后果是，因为自己不重视，也就不能真正地掌握用户的需求和期望，写出的方案针对性不强。 方案设计原则是每个方案必须的部分，也是很多方案编写者最轻视的部分，好多人的办法是随便抄一个其他方案的原则部分，应付了事。 这反映出他们根本不知道原则是什么、原则的作用是什么。 方案的设计原则是设计者对设计思想的纲领性的描述，是对需求的高度抽象和概括，是进行方案设计的最基本的指导方针。 就是在设计解决方案时，必须要遵循的原则。所谓原则，就是不能突破并必须严格遵循的尺度。在每个具体的解决方案中，都要体现预先确定的原则。 在方案设计原则中，要表明在方案设计时重点要考虑哪些问题，要突出对用户关注点和兴趣点的对策，这些内容要与需求分析的相关内容紧密呼应。 方案设计原则的编写可以分为两大类，一类是基础性原则，一类是响应用户特殊需求的原则。 方案设计原则 基础性原则在每个方案中基本都会有，如： 先进性与成熟性的原则 先进性与保护投资的原则 安全性原则 功能完备性原则 灵活性原则 可维护性原则 可扩展性原则等等。 基础性设计原则 我们拿可维护性原则作为例子分析一下“原则”的含义 可维护性的意思是，根据我们提供的方案开发出的系统，具有方便进行维护的特点。 换句话讲，我们进行方案设计和开发时，要充分考虑今后维护的方便可行。 即便这些基本性原则可能在很多方案中都有，但也要充分理解用户的期望。 如用户项目资金充裕，那可能就要突出先进性的原则. 反之，可能就需要充分考虑原有设备的复用，保护原有投资。 用户特殊需求的原则要认真下一番功夫 直接体现我们是不是重视用户的想法 是不是真正理解他们的需求 要想做好这方面的文章，就必须对用户的需求、用户的关注点和兴趣点非常清晰。 一般情况下，在介绍方案时，原则部分会有比较强的冲击效果，特别是那些很到位的响应用户特殊需求的原则。 说白了，就是告诉用户，你关心什么，那么我们就将在方案中注意、解决和实现什么。 解决方案这部分是方案的主体部分，也是分量最重的部分。需求分析部分是讲为什么设计这样一个方案、这个方案要解决什么问题、有什么意义。 方案设计原则部分讲的是我们在进行这个方案设计时应该遵循的原则，或者说是应该重点关注和考虑的问题。 标准规范部分讲的是方案设计的应遵循的标准规范。 这部分是介绍我们设计出来的结果。 是不是满足需求、是不是能够解决用户的问题、是不是遵循了原则、是不是符合相应的标准规范，全要在这部分中体现出来。 解决方案 为了让大家容易理解，我在这里用一个大家比较熟悉、比较容易联想的方案设计例子进行介绍，这个例子就是一座大楼的设计方案。 设计一座大楼是一件很复杂的工作，要考虑大楼的功能需求、外观、空间、每个楼层的房间布局、强电线路、弱电线路、供水线路、供暖线路、排污管线、各种材料等等，要进行力学分析、结构分析等，可以说设计一座大楼是一项庞大系统的方案设计工作。 后面将给大家介绍一下编写这部分内容的注意事项。 首先请大家记住，我们这里讲的设计方案，是我们与用户沟通交流的方案。 目的是让用户知道我们有能力、有措施、有保障地去实现他们的需求，是让用户树立起与我们合作的信心，但并非是一个具体的开发方案。 因此需要重点突出而不需面面俱到，不需要或者千万不要落到具体的细节上，要尽可能保证各部分内容的均衡。 设计方案编写要点之一 在方案描述部分的最前面，要有一个方案的总体描述，可以称为总体设计方案。 或成为方案蓝图 也就是项目的总体目标 这部分是对你的设计方案的高度概括性介绍。 设计方案编写要点之二 为了能让用户了解你的方案的全貌 对于比较复杂的设计项目来讲，不是几句话几段文字可以表述清楚的 需要站在不同的角度、针对于不同的层面进行介绍 譬如说大楼的外观，从正面看，你是看不到全貌的，即便你把外貌全介绍清楚了，如果不介绍其他的话，别人也很难明白这个大楼。 因此要学会角度、层次的分解 可以从类别上分，也可以从功能上分，分的目的是为了更全面、更清晰、更容易地给大家介绍你的方案。 一般一个ＩＴ项目方案包括： 技术架构 网络架构 安全架构 功能架构 性能指标 。。。 设计方案编写要点之三 对你的方案进行分解描述时，要充分考虑前面需求分析的内容。 需求分析中提到的需求和问题，在方案描述部分都要有相应的解决方案，前后呼应，前面讲为什么要做，这里讲怎么实现。 与需求分析呼应，也是方案分解描述时进行分解的参考依据。 方案是否与需求相呼应，意味着方案是否扣题。 有很多这方面做得不到位的方案，对在这个项目上行，按在另外一个项目上也行，就成大笑话了。目的性强！ 设计方案编写要点之四 对于一些用户关注的问题和需求，以及通过分析具有比较高复杂度的问题，也要分解出来进行单独讲解 一是表明我们对用户的需求的充分响应 二是表明对需求理解的深刻，尽管有些问题很复杂，但我们有可行的解决方案。 借此增强用户的信心。 设计方案编写要点之五 要与前面设计原则部分相呼应 在方案的描述中，要体现出我们是严格遵从前面制定的原则的。 同样，也要对所遵循的标准规范有呼应。 设计方案编写要点之六 多采用图示的方法 大家都知道，无论文笔怎么好，文字的东西总是比较抽象的 读者必须通过联想才能理解你描述的含义。 如大楼的外观情况，如果文字描述，很可能长篇累牍地写了一大堆，别人还是搞不明白。 而用图的形式，可能只需三两张图，就把大楼的外观展现的清清楚楚了。 图示的作用是直观。 图是对方案的高度概括和抽象。 做一张好图，要基于你对方案完全了解和掌握，也要基于你的知识和经验的积累。 真正好的方案描述都是图文并茂，用文字辅助解释图中关键的部分。 设计方案编写要点之七 要学会使用表格进行描述 与图示一样，表格也是一种非常好的方案描述的方法。 表格的作用是简练、调理、清晰，更容易让读者理解你所表述的内容。 对于一些包含大量数字，或者描述形式重复的内容，都可以采用表格的形式描述。 设计方案编写要点之八 对于一些重要的指标或用户关心的指标 需要基于你的方案进行分析 用合理的分析模型和数据 证明你的方案能够达到用户所期望的指标 例如设备配臵选型设计，用分析的指标作为依据 设计方案编写要点之九 对于一些需要利用其他厂商产品进行集成的项目 要讲明你所选择的原因和这些产品的作用 要对你所选择的主要产品从功能和性能角度进行介绍。 设计方案编写要点之十 为了突出我们期望让用户产生深刻印象的内容。 可以在方案描述的最后一部分做一个总结，可以用方案特点介绍的说法。 在特点介绍中，要突出我们独有的特点（在一定程度上会让用户去找我们竞争对手相关的内容）。 要突出用户关心的问题（与需求分析呼应）等， 大家需要注意，特点一定要“特”。 方案特点组织的好，也会对用户产生比较强的冲击力。 设计方案编写要点之十一 编写方案的时候，特别是编写这部分方案的时候 切记千万不要凑材料，这个地方抄点那个地方摘点进行拼凑，这是编写方案的大忌 如果需要摘抄一些资料，必须自己完全掌握这些资料的内容 并且确认对解决特定的问题有帮助。 设计方案编写要点之十二 开发实施计划，也称总体进度计划，是对全部相关计划的有机整合，也叫整体计划。 整体计划涵盖了开发计划、实施计划、采购计划、质量控制计划、风险控制计划、项目团队建设计划、验收计划、服务计划、培训计划等等。 项目开发实施方案（计划或工作路线） 我们常说，要完成一件事情，需要有计划、有组织、有措施、有保障地进行。 我们的设计方案完成后，接着就要给用户介绍我们怎么实施完成，这就是实施方案。 实施方案的编写需要按照有计划、有组织、有措施、有保障的线索，基于项目管理的思想进行阐述。 在这里对大家有一个要求，就是你在写出来这个实施方案之前，你已经真正明白了这个项目到底怎么干才能干好。 如果你都不知道怎么干的话，写出来的所谓的实施方案是不是可行就需要打个问号了。 这个问题在很多人在写实施方案时常犯的错误。 我们需要基于项目管理的思想来描述开发实施方案。 首先需要明确项目的目标。其实方案确定好了，总目标是非常清晰的，那就是按照用户的需求开发出系统，按照用户的时间约定部署实施完成。 但如果仅仅这样讲，那只落在了总目标的口号上了。 为了拿出真正可行的方案，需要把目标进行分解，分解成一个个阶段性目标或历程碑性目标，这项分解要尽可能的准确和详细，目标越清晰具体，越容易找到实施方案。 要反思，如果这一个个的阶段性目标都实现了，是不是就能很好地完成和实现总目标，如果是，说明你的分解基本就是合理的。 当目标分解工作完成后，各个子目标之间可能存在时序关系，也可能存在其他关联关系，为了完成每一子目标都有相应的工作内容、也需要一定时间和人力资源的支持，有一些比较复杂的工作可能需要一些方法的指导（工作预案）。 对应于每个子目标，把这些相关的东西搞清楚描述出来，然后按照时序关系排列起来，项目的实施计划就出来了。 实施计划描述需要调理，一般可以采用表格的形式。 目标分解一般是采用自上而下的方式进行 具体做法是，先围绕总目标的实现分解成几个大的阶段 然后对每个阶段进一步分解成更小的阶段 最后落实到每一项工作任务的目标上。 在实施计划中，还有一点非常重要，就是必须满足用户工期的时间要求。 项目组织架构 不管目标怎么定，方案怎么做的，有一点是确定的，就是必须要有人去按照计划 去干，去实现一个个的目标。 作为一个好的实施方案，需要对承担这项工作的队伍、人员进行组织和分工。 描述这部分内容的线索可以这样。 定义项目实施过程中的角色，根据实施计划的需要，对参与项目的人按角色进行分类，定义角色的责任。 分析一下这个项目每一个子目标实现过程中，都需要涉及到哪些类型的人，这些人与我们的那些部门有关。 设计项目组的管理架构，与实施计划相关，与工作分类和角色分工有关，要有责任明确的项目负责人角色。 如果队伍比较大涉及的部门比较多的话，项目负责人就需要具有比较强的资源协调能力，明确项目总负责人和不同类型工作的负责人。 根据计划的需要，选择明确项目成员。 一个好的实施方案，除了给用户讲清楚怎么干以外，还要介绍你的这种干法是可行的而且是风险小的，这就是实施方案的保障措施。 一般情况下，应该包含这样一些内容： 沟通协调措施，要有明确的沟通协调机制保障，项目是需要我们与用户、厂商、监理等一起配合完成的，因此必须要有良好的沟通。 质量要求和质量控制措施。 风险分析以及规避风险的措施。 预算（成本计划），包括设备采购计划和人力资源成本预算。 一些复杂工作的工作预案，要让用户知道我们是有办法有能力完成这些工作的，增强用户的信心。 验收计划 这是对双方都负责任的约定，验收方案要科学合理，要具有可操作性。 对于一些特定的项目，需要对我们投入的人力和工作量进行统计。 首先，你要对用户参加培训的人员进行分类 不同类型的人员需要接受不同的培训 大体可以从系统管理角度和系统使用角度进行分类。 如系统管理员（进一步也可细分为应用系统管理人员、系统环境管理人员等）、系统使用人员（或者称用户业务人员，包括各个层面使用系统的人员）等。 培训方案要点之一培训对象分类 从管好和用好的角度，设计培训的课程 在每一门培训课程中，要对一下项目进行定义 培训课程名称 培训目的和期望达到的目标（培训完了，受训人能够达到什么水平或能力） 受训人技术基础要求 培训形式（集中上课、上机实习） 培训课时数 培训教材（必需要有明确的培训教材，除了编写或购买的教材以外，可以多选用项目交付时提供的资料，如设计方案、用户手册等） 培训内容概要（要介绍这门课程的主要内容）。 培训方案要点之二培训课程设计 根据项目总体的实施计划安排，设计课程表 课程表中要明确时间、地点、培训对象、课程 因为这里面要考虑总体进度，要考虑参训对象所受的时间、地点的制约 课程表的编排一定要合理可行。 培训方案要点之三培训课程表 最后可以介绍一下承担培训工作教师的情况 对几个主要培训教师的简历进行介绍 另外，对于一些需要比较特殊条件的培训，介绍一下我们的保障措施。 培训方案要点之四培训教师介绍 用户对维护服务的期望是： 平时通过有效的管理和监控，尽可能地减少故障概率 系统发生故障时，出现的问题能够得到最高效率的解决 这也是我们设计维护服务方案时的基本原则和目标。 维护服务方案 服务需求分析，对用户的服务需求，从主要服务项目和特点、响应时间、期望等进行比较详细的分析。 维护服务方案要点之一服务需求分析 组织管理体系，告诉用户我们公司有哪些部门、哪些人员以什么样的角色参与维护服务工作，每个角色的职责是什么。对服务组织中的核心成员进行介绍。 维护服务方案要点之二组织管理体系 服务项目定义，对于用户的服务需求进行应对，告诉用户我们围绕这个项目，能够提供什么样的服务工作，每项服务工作的含义是什么。如，我们有什么服务是对应于减少故障的，有什么服务是对应于解决问题的。 维护服务方案要点之三服务项目定义 这部分介绍的是为了完成我们提供的服务项目，我们有什么样的措施进行保证。 如，对于我们所提供的减少故障的服务，我们采取什么样的措施来实现。 服务项目和服务措施是紧密关联的，共同来表述我们能给用户什么服务和怎么给用户这些服务。 响应时间定义，这是对双方都有益的一个约定，介绍在不同情况下我们的时间响应措施。 维护服务方案要点之四服务措施手段定义 介绍从服务请求到服务结束我们的工作和管理流程。 进一步让用户明白我们拥有一个严密的服务体系，能够满足用户的服务需求。 需要的话，可以对服务流程所需的管理工具进行介绍。 维护服务方案要点之五服务流程介绍 前面把我们服务体系的服务组织、服务措施、服务流程介绍完后。 最后要针对于用户对本项目特定的服务需求进行响应。 设计满足于用户服务需有的服务方案。 这部分要对用户或招标文件中的服务要求进行点对点的应答，必须明确承诺是正满足。
IT规划即信息化建设规划，是指在企业发展战略目标的指导下，结合企业管理需求、业务流程和信息化基础，对信息化目标和内容进行整体规划，全面系统地指导企业信息化建设。 普遍反映IT规划难于制定，即使花费很多心血和精力制定出来，也往往难以实施。前瞻产业研究院认为，在实施中应注意以下几个关键点:一、与企业战略相符。没有明确清晰的战略，IT规划就无从谈起，也就没有存在的价值和必要性。二、各部门的共同支持参与。企业信息化建设绝对不单纯是企业IT部门的事，它要求企业所有相关部门参与目标制定规划建设和实施，IT部门是信息化建设的推动者，而信息化的主人是企业所有的部门和每一位员工。三、形成管理闭环。不仅IT规划难以制定，企业中任何领域的规划都是一个复杂的项目，都应该是一个闭环的管理过程，即“制订规划——进行实施——总结反馈——修改规划”，如此不断前行。四、不断完善IT管理体制。企业信息化规划不但要有硬件、网络、技术的规划，同样重要的是对IT管理机制的发展规划。五、选择最匹配而非最先进的技术。信息化建设与企业发展相匹配是最好的选择，不能期望信息化的建设能拔高企业的成长，盲目追求最先进的技术，信息技术不可能起到雪中送炭的作用，它的作用更多的是锦上添花。
怎么说呢，看你自己想干什么了，其实我也是搞程序的，但是现在小公司都是要的是网站的优化，本来我学的是软件开发，但是现在却搞优化，但是软件我还是不会放弃的，作为你的三个方向，编程编的好的话，以后会有个7-8千块吧，网络安全这个我就不知道了，数据库嘛，由于是oracle我觉得还是不错的，因为都说数据库比较难，但是我觉得无论是编程，网络安全，还是数据库都是不错的，对了编程一般都要会数据库
从五个方面做IT职业规划我们不妨从技术、业务、管理、咨询、创业五个方面纵向去寻找职业规划，一般而言，IT行业中个人素质和外语能力是基本面，然而企业级技术大抵分不开J2EE和Net，业务总是和行业知识相关联，而纯技术路线则一般从程序员到系统设计师再到架构设计师最终完成技术总监的发展模式，业务路线的发展可以从业务顾问发展到项目经理等，业务领域又细分为ERP和非ERP领域， ERP领域常见的有SAP顾问，等等。如果您觉得自己很具管理才华并获得了经验和机会后走上项目经理的职业管理路线是个不错的选择可，而一些具有丰富经验的IT专业人士在职业培训市场日益成熟的情况下完全可以转到职业学院作IT教师，传道授业解惑也。事实证明，致力于创造价值的IT人员在进行职业规划时间可以借鉴巴菲特的价值投资理论。选股如选妻 ，据说巴菲特选择股票不是"一夜情"而是"一生情"，IT人选择IT多半是因为这个行业的高工资，而产生的一见钟情，因为有了这个价值取向，所以在工作中也是显得喜欢短平快，不愿意花太多时间在一个领域纠缠。IT行业流动性强，跳槽率高，是焉非焉，也许年轻的时候不觉得，当到了职业生涯的中晚期，慕然回首，在整个IT生涯少荡气回肠的全身心投入，多的是聪明反被聪明误的投机故事，到头来一事无成都是投机惹的祸。这就像有些股票中的短线炒手，从短线看他们是赚了，当从长期看来他们一定是因小失大的，IT人员(可能不光是IT人)其实最忌违的是缺无疑乏对一个行业持续而纵深的研究和服务经验，如果什么都懂什么都不精无疑是缺乏核心竞争力的。我们认为，IT人一旦选择了一定领域就应该有完全投入的定力，假以时日 你的核心竞争力不是其他人员能够代替的。IT业发展日新月益，行业细分越发精细，先求博大再求精深是可行的也是必然的，一个合格的IT人就应该象绩优股或成长优股的特点，既有扎实的基本面，又有自己所擅的领域，我们不能光盯着几个热门的新鲜，很多事情需要根据自己的兴趣扎根沉下心去作才行。我觉得根据自己的兴趣，结合企业和IT行业需求发展是最理想的方式，比如目前的IT最常见的职位有ERP顾问、系统分析架构师、数据库管理员、项目经理、信息经理等等这几个职业方向每个方向都有很好的发展空间，关键是自己要早作定位作持续深入地研究。 本回答被网友采纳
I T见习经理培训计划营动部分销售与市场会籍办理处本周学习要点1、了解业务经理的工作职责。2、了解市场推广、电话推广及会籍办理处相互之间的关系及其如何协作以提高公司销 售及利润。3、了解能够分析市场部营运的报告及如何运用这些报告。4、知道如何跟踪销售率及工作效率。5、能够完成市场部的每种表格及报告。6、能够写有关提高销售与市场工作效率的计划。7、能够运用FIRST STEP中的市场手册部分。8、了解市场部经理及会籍办理处员工的工作职责。9、了解会籍办理处与其它部门之间的关系。10、了解会籍办理处相关的报告及其用途。11、了解如何运用SIC代码及其在会籍办理处的重要性。12、了解如何与市场经理协调电话推广员、会籍推广员及市场部其它员工的关系。13、会用报告跟踪会籍办理处的工作效率。14、了解会员卡更新的程序。15、能够解释××店的经营哲学及对潜在会员解释会员卡的好处。16、能够解释主卡副卡的特点与区别。17、了解商业会籍卡，个人卡及配偶卡的资格。18、了解会员跟踪系统的功能。19、能够处理已经过期的会员卡及在电脑中删除它。20、能够运用会籍办理处的八大屏幕。21、了解FIRST STEP中所有关于会籍/市场部分的内容，并能学以至用。销售与市场概述欢迎加入第五周的MIT培训计划！本周的学习重点将会是以下几个方面：1、总销售与市场2、贸易工具3、电话推广4、市场推广5、你所在的市场与竞争6、BOM（商品促销）会籍办理处是××店一个重要的部门，当一位潜在的会员走近，想购买会员卡时，会籍办理处的员工是这名顾客所接触的第一个人，会员对××店今后的印象很大一部分会受这次服务的影响。会籍办理处的工作质量将会对前台产生直接影响，会籍办理处的工作同样影响到副卡收入及会员卡更新。记住与你的指导经理及总经理一起，熟悉本周的工作安排，为了更好地获得本周知识，你必须回答所有提问。资源1、你的总经理2、市场部副总经理3、营运副总经理4、市场部主管5、会员接待主管6、电话推广员7、会籍推广员8、会籍推广培训资料9、这本MIT手册10、《第一步》中会员会籍与市场推广手册本周工作清单1、会见你的总经理。2、回顾《第一步》中会员会籍与市场推广手册中的使用部分。3、在市场部会议上与市场部所有员工见面。4、与市场部副总经理讨论如何提高市场部的工作效率。5、帮助市场部副总经理制订本部门的工作计划。6、打印并分析××店SIC排名报告。7、打印亲分析前300名商业会员报告。8、打印并浏览新商业会籍报告。9、通过会员种类报告分析××店的销售情况。10、打印并分析每月会籍报告。11、与市场推广员至少做四次会员拜访。12、与电话市场推广员一起工作，了解他们的工作职责。13、到你最大的食品竞争对手那儿做调查，回答第五部分的提问。14、到你最大的非食品竞争对手那儿做调查，回答第五部分的提问。15、回顾销售与市场30/60/90天计划。16、在会籍办理处服务会员。17、在会籍办理处制订至少两周的工作计划。18、打印并分析与会籍办理处有关的所有报告。19、与销售经理、营运经理一起回顾贸易工具，找出增加会费收入的办法。20、与销售经理及会籍办理处主管一起决定如何衡量会籍办理处的工作效率。21、完成一次商业会籍申请。22、完成一次个人会籍申请。23、现场操作至少三次会员卡更新。24、操作至少一次一天卡办理，并向持卡人解释会员卡的好处。25、操作至少三次副卡的办理。26、回顾第一步中人力资源培训/收银机操作手册中的应用部分。27、每天实践CBWA。28、完成本周所有的练习与提问。29、与你的指导教练讨论本周的培训内容，并让他或她写一份你本周的培训评估，并 抄送总经理和营运总监。30、回顾下周的培训内容，准备下周培训。第一部分：市场部总括l 市场部怎样增加会员店的销售额？l ××店的主要会员是从事哪种生意的？l 会员提高会费收入有哪几种方法？l 市场部有哪些不同的工作岗位？l 市场推广的主要工作职责是什么？l 电话推广的主要工作职责是什么？l 市场部主管的主要工作职责是什么？l 市场部经理的主要工作职责是什么？l 市场部工作素质如何影响到彰台工作？l ××店所强调的五大类SIC指的是什么？l 为什么××店强调这些特殊分类？l 你能给出实例每种分类是如何进行市场推广的？l 你所在的××店的前五大类SIC是什么，他们年至今的总销售是多少？l ××店SIC代码排名与商品销售排名之间的关系如何？l 回顾市场部30/60/90天计划，与市场部经理讨论，此计划的重点在哪儿？l 你认为对每月购买金额高的商业会员应采取何种奖励计划？l ××店的社区参与计划是怎样的？与市场经理讨论并简单概括一下。l 对那些会员卡快到期的会员，我们将如何做？l 检查10份会员申请单，有多少是100%正确？l 会员卡更新的程序是怎样的？会员卡更新何时开始？l 你能列出会员卡更新的每一步骤吗？l 你怎样查询前一天的会费收入及新入会的会员人数？l 会员卡的更新率对总的会费收及公司利润有何影响？l 如果会员店有会员10000人，73%的更新率，每年要有多少新会员才可以？l 在会员店处理会卡更新的报告有哪些？第二部分：市场部报告打印下列五种报告，分析并回答以下问题，这些报告包括：每月会员报告，会员店SIC排名报告，按会员种类销售报告，前300名商业会籍报告。报告#1：每月会员报告l 这份报告的用途是什么？l 从这份报告中你怎样查看会员种类？l 从去年至今哪种类型的会员增长最快？l 增加副卡会员有哪些好处？报告#2：会员店SIC排名报告l 这份报告的用途是什么？l 如果会员数量及SIC排名发生剧烈变化，推广员应该采取哪些行动？l 市场推广怎样提高特殊SIC团队的排名？l 这份报告怎样跟踪市场推广员的工作成效？l 你所在的会员店排店前五位SIC是哪些？l 会员每次购物的平均消费是多少？l 每种商业会员今年购物次数五去年比有何区别？报告#3：按会员种类销售报告l 这份报告的用途是什么？l 怎样用这份报告跟踪不同类型会员的购物情况？l 每种类型会员的平均消费情况如何？l 从去年开始哪种会员的购买力大大增加？你怎样看待这种现象？报告#4：前300名商业会籍报告l 报告的用途是什么？l 前10名会员排名变化说明什么？l 根据副卡数量一栏的信息，你将采取什么行动？l 市场推广怎样用FYTD比较今年与去年会员消费情况，并能解释消费增减原因。l BDM怎样用此份报告？l 谁是会员店排名前五名的会员，他们每人的FYID购买是多少？报告#5：按ZIP代码会员表单（中国暂无）l 报告的用途是什么？l 谁会用到这份报告？l 哪种ZIP代码产生上月最大销售？l 在ZIP代码中哪些是3大SIC代码？l 什么是最低购买力ZIP代码？l 哪一群SIC集团拥有平均最高购买力？第三部分：电话推广l 怎样看出电话推广的工作成效？l 在电话推广中会运用到哪些系统？l 在我们商场有多少个电话推广员？l 他们花在挖掘潜在会员与花在外出约定会员见面的时间相比如何？l 他们外出与会员见面的结果如何？第四部分：市场推广员l 市场推广员的工作成效如何衡量？l 市场推广员用哪些报告去跟踪他的工作？怎样去用？l ××店内现在有多少名市场推广员？l 市场推广员的区域划分情况如何？l 对会员的投诉，他们采取何种态度？l 市场推广员是否为××店进行价格调查？l 他们是否要负责联络那些会员卡过期的会员？为什么？l 为什么说市场推广员通过商品销售与会员建立了长期关系？l 市场推广员与电话推广员怎样合作？l 每周是否有一天让新会员或潜在会员逛××店？l 在××店参与的社区活动中，市场推广员扮演什么角色》？l 市场推广员怎样进行传真配销工作？l 市场推广员的外出拜访中有多少比例是提前约定好的？l 大部分的个人会员卡是在会员店内销售的吗？为什么？l 为什么说××店用市场调研作为自己的市场战略？l 市场推广员应维持怎样的推广记录？l 公司怎样为推广员报销旅费？公司怎样监督？l 每周领取报销的时间是什么时候？l 公司关于市场推广员外出工作的政策是怎样的？l 在发展地区市场战略中市场推广员扮演什么角色？l 安排一次与市场推广员外出工作，你从中学到了什么？l 一位潜在会员担心在××店的购物时间，如果你是一名市场推广员去拜访他，你将怎样解除他的担忧？l 一们潜在会员不想把他的钱用在存货上，作为一名市场推广员，你怎样解除他的担心？第五部分：市场与竞争你需要到你公司的竞争对手处做至少一次食品及非食品的价格调查，并完成以下练习。l 在你所处的零售市场，谁是你食品的主要竞争对手？l 你从到他们那儿调查学到了什么？l 谁是你所在零售市场一般商品的主要竞争对手？l 你从他们那儿调查学到了什么？l 你能说出××店价格领先于竞争对手的四种食品吗？你将如何为这些商品做特卖？l 你能说出××店相对于竞争对手来说没有竞争力的四种食品吗？你将如何纠正这个错误？l 你能说出××店价格领先于竞争对手的四种一般性商品吗？你将如何为这些商品做特卖？l 你能说出××店相对竞争对手来说没有竞争力的四种一般性商品吗？你将如何纠正这个错误？ 本回答由网友推荐
先明确做IT规划的目的，再编制计划，搭好了框架再完善，齐了
刚回答了同一问题！
第一步： 分析你的需求： 第二步： SWOT（优势/劣势/机遇/挑战）第三步： 长期和短期的目标 第四步： 阻碍 第五步： 提升计划 第六步： 寻求帮助 第七步： 分析自己的角色 本回答由网友推荐