09月22日, 2014 90次
家具卖场的营销 ：一、导购员能力决定卖场业绩 1、 寻找榜样，认真模仿。研究模仿优秀同行的行为和策略，并不断实施； 2、 刻苦学习，勤加背诵。应该熟悉产品知识，家具色彩和艺术欣赏，家具搭配和美学，导钩沟通和谈判技巧，特别是导购的话语应结合场景，至少反复背诵600句。 3、 充分利用销售日记，提升销售业绩。 营业日记包括： 1） 客户的基本情况，客户的姓名和电话； 2） 顾客需求信息，顾客所性订购的产品及其型号；3） 顾客跟进情况，记录我们电话跟进的时间和情况； 4） 订购情况及原因，通过营业日记让思考养成习惯。 这样导购员分析顾客心理，促成交易的能力将大大加强。 4、 导购员要设立销售目标，每天激励自己，没有看到结果不轻易放弃。养成写销售日记的习惯，对每天的得与失细细的总结。 5、 养成朗读习惯，对经典文章、话语多朗读，让自己的声音充满关爱和魅力。每天朗读1小时，坚持三个月，你的思维和反应能力一定超越同行。 6、 认识自己的优势，在销售中突出优势，发挥长处，让自己的信心倍增。 7、 导购员要学会用老板的思维来做销售。如市场分额和利润同样重要。业绩是立足之本。没有业绩要有压力，有了业绩要更加谦虚，更要反省自己的不足，要比以前更加勤奋。 8、 导购员要从卖家7a64e59b9ee7ad9431333337613832具的角色过渡到家居顾问，顾问式销售要求家具顾问首先就是要学会提问，事事为客户着想，发挥自身专业优势帮助客户设计布置好他的家。 做一名家具顾问应时刻铭记：永远没有什么是最好的家具，要做的很简单，就是把最适合客人的家具融入到他的幸福家庭。 二、联合营销是趋势 每个家具企业影响力和覆盖毕竟有限，要想把企业做大，就要学会合作，把相关行业的品牌联合起来，共享各自的客户资源，互相为对方推荐，并制定互惠互利的措施，就能成倍的增加客流，增大成交的机会。 三、构建家具差异化核心竞争力 最有效增加销售的三个方法： 1）增加客户数目； 2）增加客户单笔交易额； 3）增加客户回头交易数目。
提纲：1.市场分析2.定位3.形象展示4.卖场可利用资源挖掘5.营销推广活动策划、实施6.卖场细节规范条例7.人员规范条例
找了点现在家居卖场在做的东西，不知道对你有没有用，其实家居卖场促销还是很土，红星稍微领先一点。 家居行业促销分析 居然之家 促销方面，各商家都准备了内容丰富的品类，顾客上座率超高，有些商家为配合五一活动，还准备了内容丰富的文艺表演活动；芝华仕推出买沙发送沙发，并伴有变脸等文艺演出；路福床垫推出“挥动梦想、睡享人生”大型促销活动，并伴有床模和瑜珈表演；冠军瓷砖居然之家店五一盛大开业；左右沙发推出了总裁签售活动。 采用了全方位的宣传手段，利用报纸、电视、电台、户外、网络、信息等渠道 店庆盛典、感恩巨惠，五重惊喜酬宾活动： 活动一，购材料、家居满2000元直降650元再送100元； 活动二，微波炉、洗衣机、电视机限时满额送； 活动三，购物圆您家居梦想，满2000元抽奖一次，最高奖项为价值4999元的精美家 具数十套； 活动四，万款特价商品，底价让您难以想象； 活动五，超市厨电区满500元直降200元，现货区满300元返100元。 “金秋装修文化节，居然之家欢乐大放送” 促销活动： 促销期间，一至五层建材厅买建材满2000送500家具专用优惠券； 买家具满4000元可使用500元家具专用优惠券，满8000元可使用1000元家具专用优惠券，以此类推； 五金涂料超市全场85折，厨卫电器满1000送150超市代金券； 届时，该商场磁砖、洁具、橱柜、家具每个品牌将选出二到三款惊爆商品（同一品牌同一款式的商品价格要低于重庆市其他市场价格）作为酬宾商品。 活动期间，全场当日单笔消费满2000元，凭居然之家销售合同均可参加抽奖活动，每日设奖项如下： 一等奖1名，奖4000元液晶电视一台（费用4000元） 二等奖2名，奖1500元洗衣机一台 （费用3000元） 三等奖5名，奖400元微波炉一台 （费用2000元） 四等奖50名，奖50元家居用品一件（费用2500元） “总裁签售会” 为了方便市民郊游、购物两不误，居然之家在将促销活动时间定为9天的同时，还在5月8日、9日周末两天7a686964616f31333262363031将营业时间延长到晚上8点。 居然之家在通过一次次“为消费者送实惠”的大幅让利活动吸引新顾客的同时，其丰富多样的建材家居产品、舒适的购物环境、完善的售前售后体制保障、细致周到的服务细节，也培养了更多理性的消费者。 直降现金、会员打折、免费赠券、抽现金、报销交通费 居然之家推出的“万千名品特卖惠”活动采用预约抽奖制，顾客只需要登记身份证信息，即可领取抢购卡（每人限领一张），认真填写后将副券投入专用抽奖箱，商场于21日15：00—16：00现场抽取抢购权，中签者即可拥有抢购权，每人限购1款，限时20秒。 红星美凯龙 红星美凯龙在“中国2010年上海世界博览会”举办同期，推出凡在红星美凯龙购物的消费者均可参加“包机游世博”抽奖活动，有机会获得“上海世博两日游”，零距离领略世博会风采。 绿色低碳 世博店中店展示品质生活 红星美凯龙作为家居流通业的领军品牌，也倡导在设计中多运用自然与低碳的概念，例如使用可回收的环保建材家居、减少耗电的LED灯等。在第八代商城中，红星美凯龙尝试将植物引入商场创造自然和谐环境；在此次世博会VIP室中，红星美凯龙不仅大胆采用植生墙倡导回归自然，还是用环保建材—编织地毯，搭衬节能减碳的议题。 天地人和 引领中国家居艺术 推出了“天地人和”的主张，呼吁将生态、艺术与中国文化完美结合 五一强势出击亮点精彩纷呈 据悉，红星美凯龙的优惠力度空前： 买家具满2000最高送1200； 买建材满2000最高送600+100“世博之星”床垫抵用券； 无需购物，还能赢取世博会门票…… 名品义拍 心系玉树 ” 品质保障 放心消费 红星美凯龙除了为市民准备了丰富、新颖的促销活动之外，坚持以 “售出产品负全责” “30天无理由退货” “致力倡导绿色环保” 本回答被提问者和网友采纳
写点客户走到腿软，然后回第一问价的地方下订单的感觉就行了。
由于对您的店的情况不太了解，所以只能根据以往的经验进行编写策划书，以下营销策略适合中大型家具营销商家，且属于持久发展型市场营销策略一： 市场营销策略 1. 人员策略 a. 店员不要熟人 销售人员不能是熟人，别认为熟人好说话，容易管理，相反熟人更难管理，而且产生的矛盾也会更加多，更有的会出现不听管理，消极怠工的情况，而碍于情面您可能会难以处理这些事，最终只能慢慢托跨销售业绩； b. 人员配置 ·招聘人才时应该以女孩子为主，客人对女人的戒心比较小； ·男性销售人员也要配备1～2个，因为您的商品是家具，客人在购买家具时，店员可能需要搬动、摆弄家具，此时男性销售人员就起很大作用； c. 上岗培训 ·所有上岗人员上岗前进行培训，内容包括“产品知识”、“营销技巧”、“企业规章制度”、“销售奖励”等，让新人能尽快了解产品、市场和公司； ·有新产品上市时也应进行产品知识培训，尽快了解产品知识； d. 奖励政策 ·设定业绩额奖励，一人每月销售达5万奖励200元奖金，10万奖励500元奖金等，以多劳多得的鼓励方式销售人员积极投入工作； ·设定季度优秀营销冠军奖励，营销冠军奖励1000元奖金； ·此处要避免销售人员争抢客人的情况，应该按照谁首先与客人沟通，客人就归谁的方式规范； i. “轮流跟进方法”——如店内当天有3个销售人员，A在10点服务一个客户，而10：20分进入店的客人属于B接待（如B不在则顺延到C），则下一位到店的客人在属于C接待，如此循环； ii. 如客人在次天再次光临店面，则有当天跟进的销售人员跟进，如其不在场则由其他销售人员跟进，业务分成五五分； e. 形象规范 ·服装 拥有统一的着装，最好是与店面环境相匹配； ·礼仪 本人过去所在的家具销售公司的店面拥有专门的迎客、送客礼仪，其模式由空姐礼仪作为样本； i. 销售人员没有客人的时候应该站在店门迎客，客人经过店面时候，应有礼貌的欢迎客人“欢迎光临XXXX（店名）”以吸引顾客注意； ii. 顾客进入店时应该先让客人先进入，客人对某个家具感兴趣时及时展开介绍； iii. 客人如果坐下，坐下进一步洽谈则应该为客人送上水； iv. 客人走的时候应该欢送“欢迎再次光临XXXX（店名）” v. …… ·言行 店内没有客人的时候销售人员不能依靠家具站立，或者在坐在家具上，否 则会营造一种懒散，不专业的气氛，如要休息，应该在店内或卖场提供的休息区休息； 家具介绍，价格报价，优惠赠送等话述应该一致，不能不同销售人员拥有不同的话述；（培训时规范） 2. 环境策略 店内的环境布置是家具销售的一个重大促进因素，本人所在的家具销售公司，20多家店平均每3年每家店面投入10～20万进行店面装修； a. 灯饰 保持店面的灯光充足，要能充分展现家具的特点，由于灯会随着时间的变迁慢慢变暗，所以应该根据情况（建议每3年更换一次）更换灯泡； 避免灯光的协调性，7a64e59b9ee7ad9431333365643638避免花花绿绿的灯光效果； b. 家具展品 根据不同风格进行配套摆置，如：欧式田园风格的放在一个角落，欧式古典风格的组合在一起； 家具展示组合时应以套为单位，避免零碎； 如：欧式田园风格的餐厅套装（餐桌、餐椅、烛台、橱柜等） 保持家具展品的清洁，客人看到崭新，洁净的家具会更有购买欲望； c. 饰物 为卖场增添饰物，营造店面就是家的布置感觉；如餐桌上放置精美餐具，床头放置壁画、花瓶、首饰盒、电话等； d. 音乐 店面播放悠扬的音乐，音乐风格应该根据店面家具的风格进行循环播放；如：乡村音乐、欧洲古典音乐、现代钢琴曲等； 3. 价格策略 由于不太了解您公司的情况，所以这里只能列举本人所在公司的价格经营方式： a. 由于市场定位在中高端客户，所以价格不在乎比其他同类产品高； b. 标价可以高，但是可以根据客人购买数量（总消费数）进行折扣回报； （1～3万8.8折、3.1～5万8折、5.1～8万7.8折、8.1～10万7折、10万以上6.8折） 4. 活动策略 根据节日情况，定期于店面组织优惠活动，以吸引顾客，如： a. 六一 主题：怀念童年 怀念乡村 构思：以乡村风格家具为重点销售对象，以音乐、海报、店内环境特点以吸引顾客； 准备：“怀念童年 怀念乡村”为主题的活动海报、乡村音乐、乡村特有的物品（油灯、稻草、草帽、野花等）、奖品（草帽、油灯、农家干粮等）······ 活动：抽奖、参观店面
市场营销为导向的服务与管理模式 一、运营管理模型 立足前端 决胜终端 立足前端就抄是立足商场和各品牌专卖店，为客户提供优雅、舒适的购物环境，琳琅满目的品牌商品，微笑热情的礼仪服务，诚信豁达的引导消费，从而达到引起客户的购买欲望，形成交易的目的。决胜终端就是通过保质保量的按时交货，百优质礼仪的送装服务完成交易。决胜终端实质上就是决胜客户的满意度，检验我们的诚信度。在正常情况下，客户的满意度是在终端最后形成的。 决胜终端者赢天下，好的产品、好的品牌如果没度有诚信和好的服务就会影响到产品品牌的自身价值，产生不好的口碑，自然会减少回头客，影响销售，减少利润。相反，诚信好，服务好，即使经营的不是一线、二线品牌，同样可以决胜终端，赢得客户的信赖和最佳满问意度。 二、十项管理支撑体系 消防安全管理；商场环境管理； 物业设施管理；商户装修管理； 品牌结构管理；商户销售管理； 售后服务管理；行答为规范管理； 营销活动管理；绩效考核管理。
1、负责调动来员工积极性，完成每月指标2、负责做好货品销售记录、盘自点、账目核对等工作3、负责工厂订单审核百工作4、根据市场需求，制定当月的促销活动度5、负责产品售后处理问题严格律己就行了。付出才能有收获！做好销问售才是第一了，答只有有了成绩，别人才能服你!
首先要领导好员工，了解员工特长，发挥其主要作用；熟悉店内所有产品，对于员工工作态度给予公平的认证；了解家具产品从出厂到客户家安装的一系列相关事情！需要有很强的观察能力！
杉谷视界"日本终端店铺铁腕业绩数字也人员管理战术"海外RM讲座终端销售数据是店铺的来营运状态的晴雨表，是客观反映店铺营销状况的真实指标，所源有的终端状况都会在店铺数字中表现的淋漓尽致，因此终端数字管理是提百升店铺营运、销售利益和工作效率根本依据。日本纤维产业工业协会企划专家川畑先生，为您解析日本终端计数管理的方法和实战案例。颁发日本权机构证书详细查看度日本妞杉谷视界网站（seguxy）
店长是管理导购员叫他们如何把销售业绩搞上去。只要业绩上去了你就是一个好店长
每个行业都有一些不为人知的潜规则，如今家具维权新闻频发，很多知名品牌都上了质量黑榜，这给消费者的心蒙上了一层阴影。整个家具行业爆发e799bee5baa6e59b9ee7ad9431333366306463出诚信危机，家具企业想要在家具行业屹立不倒，就应该以诚信为本，铸就企业良好形象。家具营销三板斧之诚信生活中，我们每个人都在无意识中遭受着各种行业潜规则的利益侵害。所谓“潜规则”，就是表面上不能明文公布，暗地里却形成了心照不宣的一种约定俗成的行业内部潜在规则。据九正建材网观察，如今在很多行业里都有着自己千奇百怪的“潜规则”，家具行业也不另外，因此而引起的纠纷屡见不鲜，不少家具消费者深受其害，不知不觉当了冤大头。“它在某种程度上造成了一种‘劣币驱逐良币’的现象。”有关专家表示，潜规则是危害消费者利益的一大毒瘤，是破坏公平、公正、合法交易的一大顽症。诚信为本 铸就良好企业形象当下，市场的品牌意识日渐增强。消费者在决定购买某种品牌的产品时，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有时候会占据更大的比重。家具营销三板斧：诚信 质量 团队这时，家具品牌形象的树立就显得尤其重要。而品牌形象的树立，很大程度上由企业的诚信度决定。所以，诚信关乎品牌企业的生死存亡，而品牌就是家具企业诚信经营的灵魂。家具品牌要树立行业诚信经营的典范，要控制质量，提升服务，打造品牌形象，从自身做起，才能经久不衰。家具营销三板斧之质量 服务如今的家具市场逐步陷入饱和的局面，企业与企业之间的竞争压力变得日趋激烈，很多企业为了能够博得消费者的眼球，便打出了各种营销手段，如微信营销、微电影营销、O2O模式的发展，很多企业开始盲目跟风，家具市场呈现出乱花迷人眼的营销模式，让很多消费者开始眼花缭乱，但是营销手段怎么变，家具企业的产品质量与服务是不能忽视的。营销手段迷人眼 实质效果不明显虽然现在的家具市场中弥漫着各种以销售为目的的营销手段，但是很多营销模式都没有起到应有的效果，比如微信营销和微电影营销，很多消费者对于这样新型的模式并不买账，仍然处于一种观望的态度。企业不愿意将全部精力放在营销模式的研究上，应该将质量和服务作为企业成长的基石。家具企业中很多质量和服务不过关如今，售后一直是卫企的“老大难”，据家居企业售后调查结果显示，2014年家具行业的售后服务平均分为66.57分，相比2013年的79.4分下降了近13分。可见“售后服务”已成为了家具业一大难题。一些家具企业看准了家具家居售后服务市场的巨大潜力，成规模地将“卖产品”逐渐变成了“卖服务”。家具营销三板斧之团队一个优良的工作团队对于家具企业的生产质量的把控以及服务质量的提升都是至关重要的。每个企业的管理体系都不一样，故反应出来的的管理的问题也各不相同，很多企业的质量或者服务遭到消费者的投诉，或多或少都是因为管理的某一个环节的薄弱而引起的。因此一个良好的团队管理奠定一个家具企业良好的发展空间。家具等建材行业人才流失问题从去年底开始，家具等家居建材行业便频繁出现高层人员跳槽、精英人才流失的现象，部分家具等家居建材企业自便纷纷贴出了招聘信息。不管是家居建材行业圈内群员转发，还是刊登招聘公告，人才需求的信息不绝于耳。家具企业招工难的情况由来已久，尤其是近两年来，由于房地产市场受到打压，与其密切相关的家具行业也如霜打了的茄子，有点萎靡不振，各个家具企业的销售状况也深受牵连。业务的开拓困难系数上升，收入的降低，令原本就缺乏企业忠诚度的某些业务人员跳槽甚至转行。优良的管理体系是成功的利刃细节决定成败，管理创新照样也不能忽视细节，通过精准的科学管理，可帮助家具企业提高效率和效益。比如，通过设计适合企业现状的二元三角管控体系，家具企业不仅可以达成决策的贯彻执行和市场的快速反应，还能通过优化体系，规范流程，合理销售政策从而确保最合理的营销费率，避免不必要的资源浪费。采用二元三角管控理论的精髓，通过对区域市场职能的调整、出差路线的重新设计、售后服务体系的政策调整等措施，优化了其营销体系结构，提高了单位销售贡献：减少了30%的销售人员，降低了差旅费、降低了售后服务费用，提高了市场掌控能力、完善了售后服务体系建设，还可节省巨额营销费用。
开专卖店也是一种挑战，单一的产品类型要从中挖掘特色经营是个大难题。在家具专卖店建立之后，专卖店经营管理是专卖点是否成功的关键。可以从几个方面来分析研究如何经营管理一家家具专卖店。实质管理好一家家具店也是要做到这几点的! 一、产品管理1、熟悉产品的功能与结构、尺寸；挖掘每款产品的卖点。2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”的感受，而非一成不变。3、专卖店不要陈列其他厂家产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一。4、每个家具专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照产品的风格和人的消费观念布置卖场。5、及时e799bee5baa6e997aee7ad94e78988e69d8331333332636335处理产品问题：家具专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。 二、价格管理家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。1、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解也是很重要的，必须价格要根据自己市场那边消费者的心理去制定价格，一定要谨记：家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。2、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”还是要作为一张王牌来打。建议专卖店推出“周周有特价“活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客。 三、人员管理家具专卖店经营管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。对于员工的挑选也是要慎重的，选择一批有责任心，有创意的人作为销售人员，那么将是成功的一半。对员工必须进行必要的培训，让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。热爱产品，做顾客的参谋。在营业过程中，要做导购员而不是推销员，要热爱产品，发自内心的去赞美每件产品，才能以理服人。善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中，善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。 四、展场管理要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。灯光一定要保持明亮，不管生意怎么样，展场的氛围都不能锐减！展场饰品的维护：厂家精心搭配的装饰品也要合理布置，不要随意变更以免影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，饰品不要出售，损坏后应及时更换。 五、仓库管理货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。正确堆放：家具是怕潮湿的，所以一定要做好防潮工作，并注意防压、以免板件、玻璃等损坏。先进先出、按批次发货安装：家具也有保持期，企业要注意按照先进先出发货；根据市场信息对产品不断进行改良，对主副箱批次进行发货安装，以免出现前后批次的主副箱无法组装的情况。在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况二是应与办事处联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。 六、营销模式 服务一定要到位，一定要比别人精！现在的的竞争实质就是服务的竞争家具这个行业。现在最新的“家具销售预知系统”，为现场消费者免费提供家具摆放设计的服务。消费者只需十分钟就能看到所选的家具摆在自己家的效果，真正实现“看着效果买家具”。