12306退票多久到账(12306已退票未退款怎么办)

7.20日，因为大暴雨，列车停止运输。我的这张列车票到暂时如何还没百思特网收到退货款？百思特网没到位？ 仍旧有15天？ 中国百货思特网途大打12306没人接 ？ 求诸位大神出招 。

乌鲁木齐到信阳 ，退货金额566元