客服职员述职报告怎么写?

描述现在的现状,达到的效果程度,今后方桌方向自己今后的工作打算各位领导:  作为(略),我们在公司领导的关怀下,对公司,对职工代表都有了一个全新的认识,严肃认真地履行着一名(略)的职责。在此,就这一年来的工作向各位领导作一下汇报,请予审议。  一、脚踏实地做好本职工作,(略)。  身为xxx是公司的普通职工,在这一年的时间里,我们与广大职工一起见证了集团公司快速发展和不断壮大。  (略)  二、(略)  (略)  三、存在的缺点与不足  作为(略),由于参加工作时间不长,经验不足,在工作中,在xxx时都存在很多的不足。首先是(略),平时由于放松的对自己的要求,忙于工作,疏于学习。专业知识掌握不够扎实,(略)。  四、今后努力方向  1、加强专业知识的学习,提高本职工作的能力,在工作中不断积累经验教训,提高自己处理和解决问题的能力。  2、作为(略)。  3、要认真学习党的路线、方针、政策,紧紧团结在党的周围,认真领会公司的文件精神,为公司的发展出一份力。牢固树立全心全意为职工服务的思想,广泛收集职工意见,代表职工的心声,争取做一名合格的职工代表。  谢谢大家! 本回答由网友推荐

我前两天刚写过 给你经验第一段简要概括工作内容 一般你应聘的岗位都有工作描述 抄下来就行最后一段写你要完全配合公司的各项要求 尽量做好什么的 然后加上‘以上是我的述职报告 请审阅’就可以拉

1自我介绍{要简单}2我刚到公司时候的状况与思想{要消极}3我现在的状况与思想{要积极}4我今后的努力方向{要发字肺腑}5要感谢你的上级及同事{要真诚}今年四月份,我调动了工作。到了新的工作岗位,后作为一名新员工,我迅速调整自己的状态,在领导和同事的指导帮助下,积极融入新的工作环境,为今后干好工作打下了良好的基础。现将一年以来的工作、学习作以汇报: 一、转变角色,尽快适应工作环境。 到新的企业对于我来说是一次难得的机会,尽快完成角色转变,是做好本职工作的前提。工作中,我细心向领导和其他同事请教,多向其他人学习,用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发,努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作,通过学习,自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。 二、加强学习,努力提高技术水平和业务素质。 到xx后,我积极地参加各种技术交流活动,仔细听、认真记、用心琢磨,努力了解各种新技术、新设备。其中,通过去生产厂家现场考察,扩大了知识面,对先进设备有了一个全方位的概念,为日后工作打下了坚实的基础。 三、 踏实肯干,端正态度。 始终保持谦虚学习的态度,切实增强责任感、危机感和协调能力,使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己:我的工作关系到总厂日后的发展,不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中,遵守纪律,服从安排,顺利完成了xx任务。 四、 协同工作。 作为xx的一员,我始终努力配合领导和同事的工作,在配合好xx工作的基础上,一直以来,办公室的电脑有问题,只要我空闲,从来没有拒绝过维修;大家遇到电脑技术方面的问题,只要是我知道的,均给于了耐心答复和解决。 回首过去,我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步,但也还有不足之处,理论知识水平还有所欠缺,成长的还比较慢,离领导的期望还有差距,自身综合素质还需提高,还需要在明年乃至以后的工作中逐步完善自己,成为领导的得力助手和公司的主要支柱。

两年来,企业业务主管述职报告领导和同志们:大家好! 我于 年 月任个人业务部主管,在省企业党委、总经理室的正确领导下,在机关各处室、市分公司的大力支持下,较好地完成各项工作任务,在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得一定成绩,下面就两年来做的主要工作做简要小结,不妥之处请批评指正,一、努力学习政治、业务理论,不断提高管理水平和岗位技能,两年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习,一方面积极参加省企业组织的各种政治学习活动,同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培养自己的政治敏感力和廉政意识,对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除积极参加各种培训外,利用大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识,两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章篇,分别在总省企业不同刊物上使用,起到一定的导向作用,二、狠抓业务发展取得明显成效,我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,两年来围绕这个中心抓好几项具体工作:⒈科学计划,两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上,根据总公司和省企业党委的指导思想,结合机关相关部门意见制定而成,⒉做好推动,业务计划能否落实,关键在推动,两年来先后组织实施八个重大的业务推动活动,都达到很好的业务推动效果,年至月,由于分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点的产品说明会为突破口,掀起分红险销售的高潮,最高的一场说明会达千万元,年九⒐两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛,天保费收入亿,当时超过广东和上海市,“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快,一个半月保费收入个亿,又一次超过上海市和广东,两年来,我省个险业务的规模和速度均走在内陆省份的最前列,⒊搞好小结,业务计划、业务推动、搞好小结,政策兑现是生产力提高的关键,两年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,及时小结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望,当去基层企业看望业务员时,他们讲到“俺们不是为别的,俺们连续开单十几天就是看看省企业的人说话算不算话,”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者,我都要亲自去看望他,由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,两年来在这一方面坚持做到说到做到,决不失信的人,也正因为如此,在万名业务员当中建立良好的信誉,形成比较强劲的凝聚力和向心力,三、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展的生力军,队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一,张总曾经指出:抓队伍就是抓业务,两年来在队伍管理问题上煞费心思,年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的,由于人民银行七次降息,保险条款由储汇型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现非常不稳定的状况,当时感到有千斤压力,面对现状做以下几个方面的工作:一是全面解情况,到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈,数十天的调查研究基本摸清影响队伍稳定的六大因素即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等,二是对症下药,根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研究对策,各级企业根据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出严格按照“基本法”做事,使营销团队的管理走上制度化,年月,根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况,省企业下发文件,果断废止各市地自行的“基本法”,到年底全省“基本法”达到相对的统一,为实施新的“基本法”打下坚实的基础,同时就业务员的相关待遇和奖励问题,省企业连发相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省企业财务部门也有效地得到落实,在业务员当中引起强烈反响,这期间还借助推行“两个规范”,增加活动量,加之后来新险种的上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作得到有效解决,⒊规范行为、赏罚分明:队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导,下发业务员行为操守和违规违纪处罚法子;一方面又对于不良行为坚决进行处理,特别在年下半年竞争最为激烈的时候,对一些人摇摆不定、离心离德,及时提出“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略,起到一定的稳定作用,后来一些人到同业企业一段时间后又想回来,根据形势变化又提出“可以接收”,对极个别人坚持拒收,这样有张有驰、区别对待的策略,在最激烈的人才竞争时段起到重要作用,⒋亲情管理,两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流,任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员,最广泛地向他们传承企业的文化、观念和发展前景,结下深厚的友谊,树立良好的企业造型,这一切也在队伍管理中也起到十分重要的作用,⒌抓好三支队伍,即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍,通过有效的工作,目前有组训多人、讲师余人、高级主管人、中级主管人、销售精英近千人,[next]四、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系,,全国公务员共同的天地!两年来,教育训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理,一是组训队伍的培训,至今不能忘记的是年月,我省第一期以自己的力量教学,为期天有人参加的组训班,由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪,培训收到显著效果,这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量,在支撑着团队的经营,目前组训力量已达到近余人,二是主管培训,两年来最大限度的培训主管队伍,近千人接受不同内容的培训,三是讲师培训,为使培训制度化、系统化、规范化,同时也为节约培训成本,经过两年的努力,已建立起省聘讲师人、省聘见习讲师人的专兼职讲师队伍,这项工作走在全系统前列,四是管理人员的培训,协同人事部、教育培训部和信息部,先后举办不同类别的管理人员培训中心,使全省营销管理人员的综合素质得到有效的提高,五、抓好几项大的基础工作,为使我省个人业务工作有一个长足长远的发展,先后抓好几件大的基础工作,一是个人代理人档案管理工作,通过检查、评比,目前近万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立规范的个人档案,二、信息通报工作,自年月创建“营销快讯”,至今已有近百期,及时通报情况、交流信息,加快信息传承和互相促进,特别是今年开通“信息直通车”,受到全系统基层企业的普遍欢迎,三是建立代理人群众组织,先后建立的代理人业务发展研究会,并于年月召开第一次年会;成立代理人精英会所,于今年月正式揭牌;建立代理人“爱心社”,使代理人有自己的组织,补充和完善企业的企业文化,四是建立完善的表报制度,保证业务数据分析的科学有效性,五是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高提供有效的工具,六、新基本法的试点工作的成功,为我省贯彻版,为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础,七、开好两个大会,一是年的“双过半”和今年月份首届高峰会的成功召开,为业务发展和队伍管理起到典范作用,两会的影响力,将持续激励团队和管理者的士气和信心,进而推动生产力的不断提升,八、抓好部室建设,综合素质日渐提高,尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势,目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨,都能登台讲课,都可以独立工作,总之,两年来做一些工作,收到一些绩效,但要特别感谢的是总经理室和机关各处室,没有他们的支持就不可能有这样的局面,还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献,感谢全处同志对。

客服职员述职报告怎么写? 第1张

XX公司XX时间 述职报告述 职 人:XX职 务:XXX 详细介绍下自己的工作情况,感受 最后在说几句感谢领导的话

对公司有创意的,你对公司的管理

辞职的报告对于很多人来说都不会写,其实也不难,你只要看完这个视频后就能轻松掌握方法

述职报告 各位领导、各位同仁: 下午好! 2010年公司的安排我负责客户需求保障部工作,在上级领导的帮助和指导下,在分厂及相关部门的大力支持下客户需求保障工作上取得了一定成绩。工期保证较往年有所提高。为了保证客户需求,提高客户工期满意度,把自己全身心地投入到各项工作中。现将2010年的主要工作情况作如下汇报: 一、以提高客户需求为根本;坚持以客户为关注焦点,2010年内部工期保证率为96.71%,近一年来,我经常把自己放在怎样提高客户工期需求的课题中来反思自己。为了达到客户工期的需求,经常与销售人员沟通,同时,每月月底坚持整理出下月必保产品明细,便于分厂开展生产安排,避免不急发货的产出,急于发货的未产出的现象。 二、以降低库存为工作思路;使长期库存有效降低,充分利用库存产品。全年共利用库存及现货的调整为646.5万元(有效经济合同金额),有效降低了库存产品长期的占压。 三,在合同工期评审方面;坚持“想用户所想,急用户所急”思路进行合同工期评审。 四、产品发运方面,积极配合产品发运工作;全年累计发货 亿元,累计加班 小时,漏发错发现象降低 %,产品防护 次, 五、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情 ,俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为部门的负责人,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、嘴勤,做到今日事今日毕,事不过夜。工作中都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结、讲协作,出色的完成了各项工作任务。 回顾一年来的工作,虽然工作中我取得了一定成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于经验不太丰富,工作方法有些简单;其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中,我要虚心向其它同事学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身的管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,加大执行力度,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。 谢谢大家! 主要写一下自己的工作情况,有哪些成绩 本回答被提问者采纳

你把自己这一年来的工作情况详细的说明一下,杜绝了哪些失误都说一下,就可以了. 本回答由提问者推荐

  时光流逝,转眼间我在*****这个大家庭中渡过一年有余。很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作,具有协调左右、联系内外、上情下达的作用;内勤一职位轻则重,既要完成事务处理、综合情况填写报表、领导和公司交办的临时任务等等日常工作,又要积极发挥参谋助手的作用,协助领导监督管理和其他各方面的工作,一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度,对此,我做的远远不够,但在思想觉悟方面有了更进一步的提高,对本年度的工作总结简要概括如下:  一、 本年度主要工作内容和和需要提升的方面  1.开票工作  部门运营不久,工作量并不大,所以在前一阶段的工作中主要熟悉公司品种,明确部门的销售目标,规章制度、了解和掌握政策,理解这项业务程序的来龙去脉。这项工作要求我们具有精湛的业务水平,熟练的业务技能,严谨细致的工作作风,然而,我的理论和实践存在一定的差距,最大的毛病就是过于粗枝大叶,所以在工作中也出现过一些小失误,给各位业务员带来不必要的麻烦。对此,我表示歉意,并会在以后的工作中加以改正。  2.各项报表的上报  第一、认真及时准确的统计部门的销售、退回、回款的记账工作,在每周的例会前分类按区汇总,会上公布各个业务员在每个阶段的完成情况,让其认识到每个阶段的工作进度对业务下一步的工作方向起到指导作用;第二、如实记录新农合销售部和铁路各点的出勤情况及下县情况,月底汇总给予出勤工资和下县补助的核算。同时监督部门车辆的使用情况,根据人员的需要,经领导同意后给予合理安排。第三、月底对各业务员的整月的销售额、毛利额、回款额、应收余额进行汇总,跟财务部门核对数据,确认无误后,以照公司的方案为各业务员核算提成和工资。逐级报送给各个领导和部门。  3.往来账目和逾期欠款  在完成以上工作的同时,我还负责客户的往来账目登记,做到账目准确无误,一目了然,对逾期欠款的客户,及时跟业务员沟通,督促回款,加大催收力度,以免给公司带来不必要的损失或财务风险,在每周的报表中准确的体现每家客户的累计销售额和累计回款额和当前应余额,让公司领导很清楚的看到该单位的赊销比值,以此数据为依据针对不同客户做出相应的对策。  4.制度完善工作  初进部门就主动制定了客户档案、业务员工作周报的样本,根据工作需求,建立一套工作规章制度暨日常行为准则,另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如,要建立工作汇报制度、日常行为制度、通讯保持制度、以及办公室行为准则制度等。此项工作在实施过程中执行力有待加强,日常督办工作力度不够,  5.日常后勤工作  日常后勤工作繁杂琐事比较多,是上下级信息交流的中转站,上级下发指示精神,下级上报工作情况,都要经过内勤之手传承。这就决定了内勤工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误。有文书的复印和传达,各项通知和政策的要在第一时间通知到一线业务员,福利的领取、发放,卫生清洁和物品管理、缺货的跟踪落实、协助业务员退货、回款、对账等等。面对繁杂琐碎的事小量大的事务性工作,需要自我强化工作意识,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免出现差错和漏洞。从开始对工作的不适应,经过一段时间的努力,这些工作基本做到了事事有了一定的着落。  6.其他工作和存在的问题  因为人手不足,业务员在一线都很辛苦,我身兼开票、内勤、助理、和部门会计多职,这中间有太多太多做的不够和不好的地方,没有为各位奋斗在一线的业务精英做好服务工作,公司运营已半年有余,在公司领导的大力支持下,在部门全体人员的艰苦努力也,我们取得了一定得成绩,顺利开发新客户60余家,其中乡镇卫生院约30家,但是销售业绩没有取得突破性进展,任何一名员工都有不容推卸的责任。在此,我就自身的问题总结如下:1)业务方面:对待工作过于被动,至今没能掌握客户的进货周期,也没有对品种进行分析;不能在业务员报计划时确保公司品种库存充裕,造成送货不及时等问题;2)应收账款:部门从三月份开始到十一月底,部门赊销率近60%,这一数值存在很大的危险,虽然这是做医院市场前期会遇到的必然情况,但整体的催收力度也有待提高。3)服务意识:我自身的服务意识有待提高,因为我对待工作过于讲诚信效率,甚至追求完美,有时已经到了急于求成的地步,所以对待业务员缺乏耐心。有时会不顾自己的情绪。部门整体缺乏一种凝聚力。4)应领导的要求,让我分管铁路点工作人员。可是我至今也没有深入了解他们的工作,多次想过帮他们一起盘存、跟他们一起下县体验一下他们的环境和状态,以便于以后更好的协助他们的工作。可是始终没有找到恰当的时间,因为公司常常会有一些临时性的工作。无法分身,接下来的一段时间要尽量争取并和新农合销售部协调好,争取两方工作都不误。  二、 工作计划  结合自己的工作经历及存在的问题和不足,现将今后努力的方向汇报如下:第一,加强自身的学习意识,拓展知识面,利用资源优势多关注国家对新农合医疗的宏观政策并学习医药专业知识,对于同行业的发展以及兼顾计划做到心中有数,第二,处理好大局和小局矛盾,作为部门内唯一一个服务性岗位上的员工,既要为领导服务好,又要为基层服务好。这一工作性质决定了工作的被动性,但要做好服务工作,就必须发挥内勤人员主动性,因此下一步的重点就是处理好政务和事务的矛盾,善于在被动中求主动,不消极等待,主动着手,提前准备。第三,不断学习理论,分析形势,研究问题,当好领导的“计囊团”,同时对关系到员工切身利益的奖惩制度上,要坚持原则,严肃按纪律办事,按政策办事。第四,端正自己的工作态度,待人处事要有礼貌,对待同事耐心。  三、 展望  自四月份进入公司以来,我很幸运,无论是在思想认识还是工作能力都有了一定得提高,整个新农合销售部的同事们也同样如此,在2011年即将到来之际,新的一年有新的气象,面对新的任务和压力,我们都将带着新的面貌以更加积极主动的态度去迎接新的挑战,我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步!

客服职员述职报告怎么写? 第2张

可帮写成文

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