09月22日, 2014 87次
什么是O2O？ O2O即Online to Offline，将线下商务机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，通过互联网聚合线下（尤其是本地商户）闲散的资源，消费者线上筛选并进行支付，而后线下消费。 O2O的发展： 据消费研究机构数据显示，2013年国内从电商渠道购买快消品的比例达到30%，比2011年提升了12%，其中一线城市的渗透率更是高达46%，在实体零售业遭到电商的强烈冲击时，O2O转型成为了必要的变革，结合电商与实体发展的零售业将会是具有冲劲的未来新势力。O2O市场从整体来看，分为餐饮、电影、酒店、购物等在内的多个本地生活服务领域，同时也被业界一致认为是电商之后的又一个万亿级的市场。近一年来，各零售品牌都加大了在O2O领域的力度，餐饮酒店与百度地图开放平台进行合作；银泰百货与阿里联合尝试支付宝钱包线下体验；王府井百货、海底捞等企业也试水腾讯微信支付进行合作。连物流巨头顺丰也开启了O2O之旅—嘿客便利店。最为吸引眼球的是近期人气爆棚的"腾百万联手O2O"大新闻，更是把O2O电商这个词推在了最热门排行。 电商O2O给商业地产的机遇 1、实体商业加强互联网基因可扩大营销招商效果，会获得更多潜在客户。 2、持续聚集人气，将线上客源导入线下。 3、满足顾客购物、信息获取等多种需求顾客粘度增强。 电商O2O给商业地产的挑战 1、O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。 2、 O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务提出更高的要求。 3、因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模式能否真正发展起来的一个关键节点。 4、O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者，才能吸引到最大客流量也是个难题。 典型O2O案例分析 苏宁易购O2O分析 O2O理念：“苏宁进行O2O目的是以互联网零售为主体，”店商+电商+零售服务商相结合“的O2O模式，形成线上线下“商品、价格、促销、支付、服务”统一标准。" 苏宁O2O的优势分析 1、苏宁结合自身的B2C平台苏宁易购，这让苏宁建设自己的O2O平台有了充足的经验与技巧。 2、苏宁实行线上线下会员全面融合，上亿的会员加快了苏宁双渠道的消费发展，扩大了苏宁O2O的领先模式。 3、苏宁有强大的ERP系统，把财务、仓储实现统一管理。 4、苏宁发展起来了易付宝第三方支付工具。 5、苏宁有完善的售后服务体系。 6、苏宁是零售巨头，对联营品牌有着强大的议价能力。 7、苏宁实体店的覆盖在三线以下城市的布局远优秀 苏宁O2O面临的问题 1、线上、线下同价策略。（留住会员增加粘性，线下经营成本增加。） 2、线上、线下差异化经营或者互补经营问题。（没有清晰的解决方案。） 3、苏宁线下门店的精准定位。（可以实现高回报） 4、自有品牌的布局。（契合消费序曲提升利润率） 5、店内扫码下单。（规避政策性风险） 苏宁O2O主要推进成果 2013年6月实行线上与线下同价。 2013年双十一期间苏宁推出首届O2O购物节，并且在同年开放苏宁易购平台。 2014年，苏宁推出苏宁首个O2O体验店-苏宁嗨店，苏宁嗨店旨在打通线上与线下交易、游戏互动、服务休息三大核心体验。 苏宁O2O关注的重点不仅仅只是体验，在大数据上，嗨店还要担负起打通苏宁广场、苏宁易购、苏宁电器、红孩子、PPTV等各平台的会员体系的重要任务。 2014年10月以不低于40亿转让旗下的11家门店 第二届O2O购物节苏宁云商运营总部副总裁李斌被委任为苏宁易购第一任首席惊喜官(CSO) 苏宁云商董事长张近东最近提到O2O让苏宁摘掉传统零售的帽子，可见苏宁对O2O的重视程度。 苏宁的重要布局实际在2013年就已完成，如投资视频网站PPTV、收购团购网站满座网等，2014年是苏宁的战略执行年。年初已将线上电子商务经营总部与线下连锁平台经营总部合并成为大运营总部，统一了苏宁平台面向消费者服务的各项职能。 苏宁易购O2O未来发展 对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里 虚拟现实出样——开放交互导购——融合双线运营——增强生活体验 对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里 虚拟现实出样 开放交互导购 融合双线运营 增强生活体验 万达、腾讯、百度合作O2O分析 O2O理念：以房企+BAT的O2O模式，以线下规模化实体平台为入口，全线升级实体物业价值。建立大积分、大数据联盟，以服务为主。 腾百万O2O优势分析 1、促进供需精准化 2、促进体验趣味化 3、促进解决痛点 4、促进O2O数据联盟的建立 腾百万O2O劣势分析 1、合作方向不清晰。 2、错配的组织能力缺乏多元化的经营基因。 3、缺乏动力支持，组织转型需要强大的动力系统。 腾百万O2O的主要合作约定 1、万达电商计划一起投资人民币50亿元，其中万达持70%,百度腾讯各持15%股份，未来万达电商总投入达200亿元，同时引入新的投资者。 2、腾百万将打通账号和会员体系，打造支付与互联网产品，建立通用积分大联盟，大数据融合，WI-FI共享，产品整合，流量引入等方面的的合作，形成资源优势联盟。 3、腾百万依托各自优势明确分工，万达提供线下万达广场所有资源，百度发挥其线上流量和数据分析的优势，腾讯依托自身即时通讯的优势将线上会员账号和线下打通。腾百万O2O现阶段进展 1、2014年12月把快钱收编到旗下，万达电商终于拼接上了最后一块短板，实现万达电商O2O闭环。快钱不仅给万达电商带来了成熟完善的支付平台，还带来多年运营积累的消费大数据和200多家国内外金融合作机构，能为其未来大会员系统和发展提供重要支持。 2、2015年1月4日，盛科有限公司以及香港虚德仁道电商投资有限公司两家境外互联网投资基金出资10亿元，获得万达电商5%的股份。此外，万达电商还将在2015年第四季度启动第二轮募资。 3、其他各项业务正有序展开，免费WiFi布局完成，beacon技术完成试点，大数据中心已启动建设，几十款O2O服务软件正在研发中，预计2015年四季度万达电商将全面上线运行。 腾百万合作的万达电商未来发展 1、线上引流至线下。 2、整合万达、百度、腾讯现有资源布局线上线下。 3、利用互联网资源将产业链的上下游全线打通。 4、流量和粘度的兼顾。 5、有真正的互联网思维：万达电商是卖服务的。 阿里巴巴、银泰合作O2O分析 O2O理念： 阿里集中引流，再给各区域分销商、代理商进行配送，统一订单，形成线上到线下O2O模式。同时阿银双方将整合优势资源，构造打通线上线下的未来商业基础设施体系，并对社会开放，推动实体商业与互联网经济融合。 阿里O2O战略亮点 引流：淘宝生活、丁丁、高德地图、新浪微博、陌陌 转化：团购、支付宝、淘点点 线下：渠道集中在银泰这样的核心线下商业中心 布局：交易闭环为核心 阿里巴巴的O2O思路 1、商务的电子化 2、去中心化。 3、台化。 4、粉丝强子。 5、的战争。 6、对趋势的判断。 7 、赋能。 银泰的O2O思路 1、全场Wi-Fi铺设。 2、设置O2O实体名品店。 3、线上与线下客户资源的共享。 4、推出银泰宝，实现支付联动。 阿里银泰O2O未来发展 1.通过阿银的合作，把银泰变成一个崭新的虚拟经济和实体经济结合的平台，不仅为银泰的升级，同时为整个中国现代商业的升级能够作出努力。 2.在会员打通的基础上，探索通过支付完全线上线下的互通，让消费者获得更好的支付方式。同时，通过这样的一种互通，能够精确的知道在什么时间，什么地点，消费者进行了哪一种种类的消费。而这样的一种数据的沉淀，最终反哺回来能够变成一种大数据的基础。 3.银泰有700万的商品库，多年来都是在服务银泰广大的会员，通过阿银的合作，能够让银泰的700万的商品库服务到在网上的消费者。 几个典型案例的分析总结 几大典型模式的横向比较 苏宁易购：苏宁以实体苏宁电器卖场为依托，发展苏宁易购，从线下发展到线上最后通过线上反哺线下，完善的线下销售体系，线上线下统一标准，管理流程化。与苏宁相似布局的还有国美电器。 腾百万：两大互联网巨头联合商业地产巨头，不论他们的大数据还是大会员都还是一个概念构想，具体实施需要时间，同时三大巨头的合作模式也是绝无仅有的，但是电商是三大剧透的短板，他们的O2O有待时间的考验。阿银：阿里和银泰的合作，一个是线上的电子商务巨头，一个是百货连锁巨头，他们的合作不但有巨头效应同时也做出了一定的成绩，免费WIFI的铺设、银泰宝的发展、银泰百货会员的剧增、银泰销售业绩的增长，从目前来看阿银的合作稳扎稳打，步步为营，有一定的参考意义。 传统商业地产的020分析 随着互联网技术及电子商务的快速发展，O2O这一概念瞬间在业内火爆起来。全国各地的购物中心（专题阅读）也开始探索，欲借O2O来吸引人流量，提高业绩，然而想法虽好，但真正着手去做就出现了各大难题。 实体购物中心搭建O2O的主要目的 1、开源：让购物中心获得更多客源； 2、测量：通过测量，实时关注用户数据变化； 3、引导：引导和积累深度高消费群体； 4、扩散：线下资源线上扩散。 传统商业地产O2O发展存在的问题 自建平台的成本不小，以万达为例，搭建万汇网，每个万达广场的投入达2000万元，这还是因为量大成本摊薄后的结果。一个业内人士指出，"成本高"是商家举步不前的主因之一，在传统商业看来，O2O仍然趋于概念性，没有人敢对此投入太多，都还在尝试阶段。 即便搭建了与消费者直接沟通的平台，如何运营也是一个商家不能回避的难题，传统商业的运营人员进入互联网领域时常常感到力不从心，为此商家不得不花费巨资聘请专业人才，比如专职运营公众账号的团队。但即便是职业的运营团队也不得不承认，新兴模式的培育需要一段时间，会员活跃度有待持续提升，商家期望与消费间建立起良好的互动关系，O2O包含的内容不仅是营销，还有服务。 购物中心对O2O下的"大数据"概念充满兴趣，但对于非统一收银的购物中心而言，消费者信息的收集仍存障碍。如线下的人流量进入店面产生的消费，离开时的满意度如何？如果去线上商城消费有评价体系、购物痕迹和浏览痕迹等，商家能进行二次营销和推荐；但线下商业当中，还没有这种手段，很多会员或者普通消费者，不一定能够有机会把自己的消费需求和消费记录及时反馈给线下商家。 电商O2O和实体购物中心案例分析小结 O2O是电子商务的一部分，是未来电子商务的发展方向，O2O将在数据、引流、统筹方面做出重要贡献。 同时，由于传统购物中心受电子商务的冲击，业绩增长缓慢甚至出现下滑，越来越多的传统商业购物中心开始尝试O2O转型，然而互联网巨头对O2O也只是初步的尝试。 目前O2O仍旧是一个统一的大概念，如何结合具体的案例，总结出适合自己的O2O发展策略，形成和巨头的差异化竞争并且减低运营成本是未来O2O的主要发展趋势。 本回答由网友推荐
合作社发展电子商务营销是一种新的营销形式，目前在全国各地都只是起步阶段，但也不乏成功案例。国外经验表明，合作社借助电子信息平台开展农产品营销是大有作为的，很值得合作社结合各自特点进行有针对性的探索。目前，合作社电子商务营销主要有如下三种形式：一是合作社自办网站。通过网络与客商进行产销对接，将产品销到国内外。例如，北京市已有200多家合作社建立了自己的网站或网页。北京大兴区建立电子商务交易体系营销模式，初步建立“网上交易，网下配送”架构，2009年，农副产品电子商务成交额达到1000余万元，做出了创新性探索。二是网上开店。合作社可以进驻阿里巴巴、淘宝等网上交易平台，实现合作社农副产品的网上营销。相比合作社自办运营网站，入驻成熟电子商务平台的成本相对较低。三是网上联合社营销模式。例如，2008年，北京房山区依托“房山农合网”构建了“网上联合社”，网上联合社开通运营两年来，为120家合作社建立网店，推介会员产品562种，涉及成员及带动农户20059户，累计实现经营收入1700万元。网站设立合作社简介、产品展厅、管理建设、技术服务等栏目，为合作社进行产品宣传，为成员提供技术服务，树立合作社文化形象，加强合作社对外交流。“网上联合社”信息服务平台的开通，为合作社成员拓宽了收入渠道，提高了成员的收入。合作社在发展电子商务时，需要解决如下问题：一是人才短缺，特别是专业的电子商务人才，而吸引优秀的电子商务专业人才对单个合作社来说成本很高，对销售人员进行电子商务专业培训可能更适合目前合作社的发展实际；二是资金困难，要运营好网站需要有持续的资金投入，很多合作社在发展电子商务初期会有投入，而在后期往往荒废，导致前功尽弃；三是合作社品牌推广存在一定难度，尤其是规模不大的合作社，其生产的农副产品不具备规模效应或品牌效应，进行电子商务时的投入产出比很低。案例：海宁市长安镇城东村三联果蔬专业合作社浙江省海宁市长安镇城东村三联果蔬专业合作社是一家专业从事葡萄生产及销售的合作社，基地面积3000亩，年产葡萄6600吨。2011年3月合作社花费约2万元开设网站，致力于宣传和推广“圣优”葡萄，由城东村的大学生村官提供照片、新闻等资料，提高市场知名度，同时构建一个完整的信息平台，便于供需双方沟通，扩大销售。网站建立之后，不断受到批发商和消费者的关注，近来日均点击量有四五百人次，来自山东、江西和广州、杭州、金华等地的批发商都前来采购葡萄，加上零售，有些品种的葡萄供不应求。合作社与“某网站”合作，参与搜索排名。按点击付费，每一点击8角钱，每天需要三四百元。虽然费用不低，但是考虑到“某网站”覆盖了九成以上的中国网民，能给合作社的葡萄品牌带来巨大的客户流量，转为商机和收益，当时合作社断定这还是物有所值的。而到网站运营之后，合作社很快就意识到这不是“物有所值”，而是“物超所值”。合作社负责人介绍，采取网络营销之后，品牌知名度上去了，销售量和销售价格同比去年增加了20%以上。如今整个销售收入中，经由网络平台获得信息渠道并带来的收入占了30%，据初步估算，这笔收入有100万元左右，比起建设网站所需的2万元和后期维护费用，无疑是大巫见小巫。
一、社交电子商务 在人人网、开心网等社交网站的推动下，SNS如雨后春笋般迅猛现身，但并没有达到预期的发展效果。SNS间的内容雷同、形式单一和缺乏创新，导致新用户进入不足，老用户粘性丧失，令SNS开始面临生存考验。从中国SNS艰难前行的情况来看，未来SNS在自我完善的同时需融入新概念拯救其商业模式。引入市场热度与资本呼声较高的电子商务，SNS将通过建立如网络购物中心平台等模式衍生出新的盈利方式。从整个市场情况来看，蓬勃发展的电子商务将不断融合互联网其他应用，完善自身运营模式，成为电子商务企业的标配模块。 首先，SNS聚合庞大用户，且用户间存在某种置信关系，通过置信度较高的口碑宣传，能有效缓解电子商务市场诚信危机的现状。 其次，SNS可以作为电子商务宣传途径，树立品牌影响力。现阶段中国电子商务市场，尤其是对于一些新兴的垂直电子商务企业、团购网站而言，除产品品类与服务质量的比拼外，市场营销的比拼纷乱复杂。SNS的社会属性将凸显电子商务的营销价值。 再次，电子商务企业融资浪潮一波逼近一波，新兴电子商务企业在融资的过程中更需要引入新的概念引起资本市场的关注。 二、移动电子商务 2010年中国移动互联网投资市场非常活跃，投资机构非常看好移动互联网发展机遇。移动互联网正在带来商业模式变革和产业链的利益重构，将线上虚拟经济与线下实体经济融合的商业模式将会酝酿巨大产业机会。 移动电子商务的快速发展，必须基于企业应用的成熟。移动电子商务的业务范畴中，有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助。企业应用的快速发展，将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一。无论是互联网企业还是传统企业，在发展过程中都需要不断更新自己的电子商务发展模式。在充分理解现有电子商务的现金流、物流和信息流的优势和劣势之后，才有可能利用移动电子商务的技术优势开拓出一片市场。 三、O2O等新模式电子商务 最近一年来，团购模式红透了国内电子商务行业，并吸引了多笔巨额风险投资。分众传媒董事长江南春认为，从千团到百团，再到五团的产业竞争整合完成后，中国的团购模式和O2O商业将会出现多家上市公司。李开复曾经指出：“你如果不知道O2O至少知道团购，但团购只是冰山一角，只是第一步。” 所谓O2O商业模式，即online to offline，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。从线上到线下，让更广泛的实体店分享线上汹涌的客流，同时又让在线顾客以更实惠的价格享有线下商品和服务。O2O是继B2B、B2C等成功的电子商务模式之后，第一个全面将线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的商业模式，也是移动互联网技术发展扩散到人们日常生活中的必然结果。希望对你能有所帮助。 本回答被提问者采纳
o2o电子商务是指线上线下结合的新型电子商务方式O2O和传统的电子商务模式还是基本保持一致的，其分类有 B2B，企业间的电子商务，如今的工业行业，线上谈合作和产品，线下签订合同就属于B2B中的O2O模式 B2C，企业和个人消费者间的商务活动。比如一些生鲜平台，线上订购付款到附近实体店拿货就是这种方式。主要应用 O2O主要讲究的是服务，方便客户，它可以应用于各行各业，但在本地化的商业中应用更多，其未来的发展被各界人士看好。发展前景 虽然各界人士都看好O2O，并且有多个互联网巨头开始布局，但是最终存活下来的很少，所以其前景未必有想象中的那么好。
1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处是可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。2、借助全国布局的第三方平台，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。3、建设Micronet微信商城系统，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。家具行业O2O需要注意五点：1、你的家具建材商品不能随便哪儿都卖。如果你在互联网上放任商品到处卖，传统的经销体系就会被打乱，经销商会群起造反的；2、你的商品所销售的当地要有专人来做售前售后的测量安装服务；3、大多情况下你没法在你的网站商铺里明码标价。所以消费者即使想买你的商品也无法下单：没价格怎么付钱？4、消费者没有经过实物看样体验，一般不大可能购买你的商品；5、异地运输成本太高了，万一消费者不满意要退货，来回的运费谁都不愿承担，对双方来说，风险都太大。相关内容扩展：O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。
可以参考维欧软件的城市订餐平台解决方案：1，消费者通过PC或移动互联网发现心仪商户2，在线选订商品服务，支付部分或全部商品服务款项3，线下体验商品服务4，点评商家服务-------------------------------------------------------------------希望对你有用
你好，很高兴为你解答：电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。 通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。 电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖 电子商务的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Consumer)两种。另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。 电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。 本回答被网友采纳