09月22日, 2014 234次
1.注重商户资源和市场信息的积累与刷新。 对商品、品牌、各种类型的商户，以及消费市场的变化发展趋势，招商人员应保持高度关注。市场瞬息万变，机会稍纵即逝，要善于从众多的芜杂信息中选取有用的信息，快速、准确地作出判断。当面临某一商品品牌有合作636f7079e799bee5baa6e79fa5e9819331333262363733可能时，招商人员应第一时间了解该品牌的经营情况和特点，包括一些经营数据和细节，只有这样，才能在最快时间内分析判断，确定是否与其合作。如果信息掌握不够充分，等慢慢了解清楚，可能机会已经被别人占有。 保持信息的积累和刷新，养成良好的信息收集习惯很重要。对于可能需要的信息，应将它们分类备存在笔记本、电脑中，同时，定期关注自己保有的信息是否过期，一些数据如：竞争对手招商条件、商户专柜销售数据，是时时发生变化的，应确保及时更新。为了保证信息的充分性和及时性要求，招商人员有必要建立和营造一个专用的人际网络，保持与同行的良好沟通与交流，做到信息共享，当然，就企业员工的角色而言，招商人员也应负有不应泄露商业机密的义务，在此方面，招商人员应谨慎处理，拿捏得当。 2.加强谈判能力。 虽然说光凭嘴皮子，说得天花乱坠，也不能为商户经营业绩打下坚实的合作基础，但有效的信息沟通和思想交流能力仍然可以帮助招商人员最大限度争取目标商户的进驻，同时，具有诚意的谈判结果也有利于增进商场和商户的彼此了解，在商户心中形成良好的商场形象，即便暂时没有合作机会，但条件成熟，目标商户仍然会考虑进驻商场。谈判能力提高的途径，一个是向从事招商工作的前辈虚心请教，以避免少走弯路，多交“学费”；另一个是进行自学，可以学习有关人际交往、商务谈判和心理学方面的知识，对工作是有促进作用的。 3.注意处理好商场与商户的关系。 商户进驻商场后，实际上形成了与多个职能对话和交流的局面，在很大情况下会面临“多头”管理，如果处理不当，将造成设柜商户“上当”的负面心理，进而发展到抵触管理，影响经营，其结果必然是经营内耗增加，商户和商场都受损失。招商人员在联系商场与商户的沟通渠道方面具有天然的优势，如能积极参与、妥善处理两边接口的关系，化解一些不必要的误解，起到“润滑剂”的作用，则能帮助共同解决问题，改善经营状况，使商场与商户实现共嬴，这也体现了招商职能另一个重要的存在价值。 4.注意处理好招商职能与营运职能的合作关系。 依据工作惯性，招商职能是引进商户设柜的，而营运职能则是管理商户设柜的。由于经营活动过程的复杂性，彼此之间发生摩擦的可能性非常高，典型的例子是：如果处理不当，招商职能对商户是一好百好，不加控制，而营运职能则对商户是凶神恶刹，百般压迫。这种矛盾一旦激化，受到损失最大的自然是商场。作为招商人员，商场利益是工作的最高利益，秉持公正、客观的心态对待商户，做事严谨，保持廉洁，坚持原则，是招商员趋利避凶的“法宝”，在处理商户专柜问题而引起的营运职能的冲突中，应就事论事，客观处理，相信在确保公司利益的大前提下，秉承公正、坦然的心态，问题一定能够解决。 本回答由网友推荐
别想拿专业名词糊弄顾客，想要谈好生意，要让别人对你有好印象，你这样只会让人觉得你很浮躁，自信点，拿出实力来，多请教别人，别老想这钻空子，这样顾客不会信任你，自然不会把生意交给你。
清楚认识到自己的职责，装修百知识学一点就差不多了，那活是设计师的，你主要是研究怎么拉单子，怎么跟人接触，怎么研究人的度心理，说话谈价格怎么谈等等。别跑题了。装修知识业主不会问你太多回的，人家会问设计师，问你的就是价格方面和售后方面的一些销售知识。答
简单！第一谈公司：如你们公司是怎么成立的，公司在市场上百的定位，公司的企业文化，公司的优势 第二谈你们公司整体操作流程 如：什么时候收取设计费，什么时候收施工费用度 第三谈公司的服务：如你们能为客户做到怎样的服务 第四公司的施工工艺： 装修公司都有自己的工艺优势 你该怎么去合理的去介绍时你在这点唯回一要去考虑的 如你们公司是不是采用薄贴法 使用的辅料是不是进口或是国内最高品牌其实与客户沟通要看主场客场 主场你要学会营造气场 客场你要学会调节气氛 稳重、答诚恳、真实、专业缺一不可！我说的简单，刚开始都比较难，慢慢来吧，出现的问题找有经验的同事多问问！只要你努力就一定会有回报！ 本回答被网友采纳
在家装设计中的一些谈客户的技巧和资料 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？回答：e799bee5baa6e78988e69d8331333262353965家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测绘，并免费设计平面布置图。2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？答：家庭装修的费用划不划算，不能简单地以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很高时，应该怎样回答？答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。4、当客户问能否将地板的购买安装包括在整个工程项目中时，如何回答？答：我们与地板生产厂商有长期的合作，可以为您推荐并享受厂家对我们的优惠价格，但品种选择、安装、付款等均由您直接与地板商约定。5、当客户询问公司两级价位有何区别时，应该怎样回答？答：我公司的报价主要是根据客户不同的需要制定的，它们的主要区别是：依据材料的等级、工艺标准和施工队伍的等级三个方面的不同而产生不同的价格，但是无论您选择了哪个等级的报价，我们都会为您提供同样热情和完善的服务，同时，它的质量价格比也高于其他的公司。6、当客户询问为什么在不同级别的报价中，有时某一施工项目（如铺墙地砖）使用的主材、辅料都相同，但工程报价却不相同时，应该怎样回答？答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然都使用的是同样的材料，但由于工人的等级不同或者施工工艺的不同，往往在报价上会产生一些区别。我们固定的7个施工队伍，通过严格考核分为甲乙两个级别，分别享有不同的取费标准。如中档乳胶漆工艺，甲级施工取费9元/㎡，乙级6元/㎡。7、当顾客询问“你们公司广告做的那么多，是不是把费用都摊在我们身上”时，应该怎样回答？答：这方面请您完全放心，我公司走的是“品牌化、规模化”的经营道路，我们的广告虽多，但由于我们公司的规模大，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，这就是规模化的优势之一。另外，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，因此，您不必担心承担了我们的广告费用。8、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、助理人员，其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在5%左右9、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，我们坚持为客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。10、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。11、当客户对“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。款项付清后，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。12、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？答：我们公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。13、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？答：在我们为您做的预算中，并没有含物业管理费和物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用。我公司是非常正规的家装公司，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打交道时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。14、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交3.3%税金时，应该怎样回答？答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再开发票，就更要重复交税，因此需要另收3.3%的税金。 15、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。装修的质量不是靠季节来决定的。决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。16、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？答：关于材料质量方面，可以请您放心。我公司作为正规家装公司，几年来已具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。17、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至可以跟随我们进货。而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题。18、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修”时，应该怎样回答？答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。19、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答？答：实木是实实在在的木头，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品，内外并非同一种材质。目前家庭装修一般以多层板为主，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，且成品外观与实木大致相同。20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。 22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；B、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。
1.介绍你公司的复装修特色 2.介绍你公司制的装修理念，如用材质（体现环 保），交工准时，物有所值 3.你公百司最成功的装修范例，并附有彩照 4，你公司的装修产品目录彩册度 5.你公司一定是有信誉的公司，否则只靠吹还 不行
了解公司背景，了解公司报价，施工工艺，设计等实力，多了解装修材料的知识。基本上就知道该跟客户聊些什么了
因篇幅有限，只能发一部分，具体的可以点进去看 网页链接 群文件上面有日常销售话术1. 新客户： 开场：您好，请问您是某先生/小姐吗？客户：是的 回答：某先生/小姐您好，我姓杨，是苹果装饰公司的销售顾问，想咨询下您位于XX小区的房子现在有没有考虑装修呢？客户：暂时还没考虑。提问：哦，那您是计划什么时候装修呢？客户：可能到明年去了吧 回答：恩！其实如果您明年有装修计划的话，可以考虑利用下半年这段时间，好好比较几家装饰公司哦。现在人工和材料费用年年都在上涨，提前准备会为您节省不少钱呢。提问：您打算是找装修队装修，还是找装修公司呢？客户：自己找装修工人来装修吧！回答：自己找人装修的话，固然也是可以的。只是首先在设计这一块，装修的风格可能就没办法做到统一，很多游击队和小型家装公司的设计都是东拼西凑，装完后悔的很多；其次施工材料得要您自己一家一家去选，耽误了您工作的时间不说，分批采购的成本有时还要比家装公司更高呢。客户：已经有联系装修公司了（这时候去问客户联系的是哪家公司，普遍客户都是不会说的，那么我们就要转移话锋，开始推荐我们公司）回答：嗯！那看得出，您对装修这块还是有很周到的考虑的。确实，多比较几家公司，能看到公司之间的差异化，也可以帮您选到最适合的家装服务，您看要不这样，您什么时候方便，也可以到我们公司来看一下，或者我可以安排设计师给您量房验房，做个平面设计方案和预算，您看怎么样？客户：我已经在联系XX装饰公司了/你们公司有什么不同之处吗？（这两个问题的性质是一样的，一e5a48de588b6e799bee5baa6e79fa5e9819331333363396364旦客户自己说出那家装饰公司的名字，不管是大是小，都说好，如果这个公司你压根没听过，也不要说没听说过之类的，这会客户觉得你很不专业。简单一笔带过之后，也要转回到自己公司的介绍上来）回答：哦，XX公司也是一家比较好的公司，不过像我们苹果装饰的话呢，在全国有超过100家以上的门店，遍布15个省份，而且都是由总部直营的。全国统一的施工标准，我们有4项专利技术，比如单管单线等等，这是别的公司模仿不来的。也是唯一一个连续六年获得“全国住宅标杆工程示范企业”称号的家装集团，在工程质量这块口碑一直很好，您也可以考虑到我们公司来看一看哦。客户：哦？是嘛。你们公司是怎么包的啊？回答：我们公司是以全包为主的，（当然半包也可以做）那我要重点给您介绍一下我们的“任意装”产品。任意装的概念呢，就是风格任意选，材料任意挑，项目任意做，数量任意加，像吃自助餐。那“任意装”推出的最核心的意义，也正是我们苹果最大的服务优势，充分能保障您的预算安全，绝不会像其他公司那样，预算一个价，结算又是另一个价，完全避免了“层层加价”这种装修陷阱，哪怕您是在开工之后有增项，我们都不会加您的钱。这样您装修起来就没有任何后顾之忧啦！客户：你们还能这样做啊？那价格会不会很贵呢？回答：我们的任意装分为两个部份，一种是不包含木制作的价格，是888元/平米，如果您喜欢用定制衣柜的话，那这种方式是很适合您的。还有一种是全房的柜体都是在现场制作，当然我们是采用E0级的环保板材给您做，这部份我们只需增加298元/平方，那您想做多少柜子，我们都可以给您做到位的。这才是真正意义上的全包，而不是像某些公司做套餐那样，广告打得是很有诱惑力，但实际上限制这个限制那个，谈着谈着您就不想跟他谈了是不是（笑）客户：恩，确实！你们装修公司的套路就是太深了，我之前接触过几家，都是广告打得好，这也加钱那也加钱，太烦人了！回答：所以啊，您就可以来好好了解一下我们苹果推出的任意装，只有负责任的品牌公司才敢给客户这样的承诺，也只有集团化的采购规模，我们才能做出这么低的价格。所以您选择苹果，绝对会比其他公司谈起来更轻松，更愉快的！客户：哦，这样啊。那我还想问一下，你们任意装里面都包含一些什么啊？回答：恩，好的！我给您解释一下，任意装是一种全屋个性化定制的全包模式。里面除了水电、泥工、木工、油漆这些基础装修（这里面就包含水泥、沙子、水管电线、板材油漆这些基础材料）之外，还包括您全房的瓷砖、卫浴、木地板、开关插座，五金件、橱柜、集成吊顶、实木房门和移门（推拉门、厨卫门、衣柜门）等九大类主材，一站式的集成家居，是很省心省力的哦。第二种回答：我给您说一下不包含的项目吧，您可能印象会更深刻一点。选择任意装，您只需要自己购买家具、家电、灯具、窗帘、大理石和一些个性化的软装配饰，其他项目都由我们公司给您搞定啦，是不是好方便！
最好方式就是让客户来找你装修，被动变主动！ 业务员可以入驻 大鱼装修app 客户就会主动找你做装修！
适当的停顿，不要一次把开场白说完让他自己问让他有有好奇心。抄然后让他自己主动问你一些东西，如果真的有兴趣就说如果方便袭可以来店详细了解一下。如果可以就让他今天弄了（主管跟我们说买东西可能就是突然上脑如果过段时间可能就没什么兴趣到时候很难约）如百果不方便就留联系方式。还有就是度我们主管说跟客户交朋友，让他觉得你们是朋友有什么活动都是为他好
与客户的沟通你抄要有以下几个方面的能力：1、对客户心里的把握。要了解客户的心理，什么是他的心理底线，心理底线坚决不能触及；2、客户的需求是什么，要想到客户前面，为客户着想各个方面，特别是装修里面的细节问题，想好后要征得客户同意，然后不知装修人员尽快落实；3、对工程质量眼做好把关，不能等客户发袭现了问题，你才去询问情况；4、每百个一、两天要跟客户做一个进度汇报，确保客户随时了解情况；5、要站在客户的立场考虑花费，尽量做到少花钱多办事；6、跟客户沟通时要注意谦逊，不卑不亢。要让客户真正享受到上帝滋味。特别是对女客户更是如此，因为往往女客户会更能度主导给你掏钱的男客户。做到以上6点，你就会成为一名出色的业务员。祝你成功！ 本回答由提问者推荐
想想客户最关心的是什么，从客户关心的几个点展开沟通，一般人都对自己关心的问题百深入的交谈；在交谈中多听听客户的想法，因为不管自己怎度么说，客户的意见才是最重要的，客户的想法满足了，交谈才会更顺利。客户的想法是什么，可以通过问的方式知，还可以通过其他方式拉近关系，关系近了，客户会主道动自己说出来。业务员做业务是代表公司，也许是公司指派出来的等，但是业务员要代版表自己，并且尽可能的表现业务员是跟客户在同一个条线上的，是会维护客户的利益的，而不是为了公司权损害客户的利益，尽管公司的利益也是要维护的。
多以客户的角度揣摩他的想法，这样你才能更好的投其所好。当然亏本的买卖肯定是不做的。
http://wenku.baidu.com/view/249ede3443323968011c9268.html 感觉这些蛮有用的。。。还有百就是语气很重要。。和客户聊天，最主要是要知道对方从事哪度方面的工作，你能为他提供什问么帮助，他需要哪方面的帮助，别试图去和客户探讨他个人的私生活问题，这样很不礼貌。从对方打招呼的方式要大概能猜测出他大致的答性格，是属于可以稍微随意一些，还是非常谨慎，注重言辞的。如果对方是比较能内说会道的，你要顺着他的话应承下去，一定要给她反应，不要闷不作声。如果对方不太擅长言辞，你就要挑起话题，比如问他从事哪方面的工作，然后从他的工作方面找话题。这种事多了就好了。建议稍微看下心理学的书容，以及各方面市场的信息和新闻都粗略的了解一些，这样也比较有话题。
多看看书吧，多接触一下客户，熟练就没问题了
好好做产品，自然就有代理商进来。满脑子都是收钱，永远做不好。这里祝愿天上的代理商都能加盟好项目也祝愿代理商永远不会被无良招商企业坑害
怎么才能有效的招到代理商呢？虽然有很多人拿着钱想创业，没有好项目，这些人都是你的目标客户，但也同样有很多品牌商、微商、直销等机构在抢占这些客户，咱们有什么竞争力呢？一个做化妆品的企业，老板是一个女强人，自己之前是美妆博主，代理别人的品牌，做的还不错，每年能赚100来万，后来她想：与其卖别人的产品，不如做自己的品牌，这样利润还更高。于是开始接触许多化妆品代加工厂，注册公司、设计LOGO、包装、租办公室、招聘、生产第一批样品等等，这一系列做完，积蓄就已经花掉一半了。为了业务能够快速做起来，她又开一家护肤体验中心，计划把这个护肤体验中心做火，然后开始搞招商加盟。因为自己本身有一些粉丝，也比较懂销售，所以第一个护肤中心运营的还不错，开业不到半年就实现盈亏平衡，往后每个月都有几万块钱的纯利润。她觉得时机到了，开始招商，通过自己的粉丝以及网上的广告，很快招到了第一批代理商，结果第一批代理商在不到3个月的时候就集体要求退钱，因为这些代理商的产品根本卖不出去，代理商开的店也完全不知道怎么运营，售后服务一团糟，不断的有人在网上抱怨甚至骂她，很快她就招不到新的代理商了，原本一个很优秀的女强人，最后背了一堆骂名，公司也无奈关闭。你说她不优秀吗？我觉得她很优秀了，靠个人能力一年赚100万很厉害了，为什么创业招到代理反而失败了，因为她没有把她的能力复制给更多e68a84e79fa5e9819331333431376565代理商。她给代理商提供的仅仅是产品，而她的成功产品只占50%，另外50%是她的经营能力，大部分代理商是不具备和她同样的经营能力。所以我们如果想要有效的招到代理商，除了产品这50分要拿到以外，还要把运营能力的50分也给到代理商。这两年很火的一个零售品牌叫名创优品，他们最快的时候一个月开150家店，他们公司每天能收到300封邮件都是想加盟的，加盟他们的品牌甚至要排队等几个月。为什么名创优品的招商做的这么好？因为他的模式对代理商而言，足够傻瓜。如果你想加盟她的店，你只用拿钱就好了，其他的都不用管，你的钱大概会用于三部分，第一是特许经营费，第二是铺货的成本，第三是店面的租金和装修费用，全是钱能解决的。你把钱给他们以后，你什么都不用管了，他们负责装修、上货、招聘、运营，然后把每天营业额的30%多分给你，每天上午把前一天的分成打你卡上，你天天都能看到有钱进账，这个创业项目就像一个理财产品一样，现在做的很成功，全球有几千家店，大部分店都是盈利的。他们的代理商不用担心自己的运营能力，而其他类似的品牌商好多都是帮你把店装修好，帮你把货铺上，然后培训一下就不管了，不具备运营能力的代理商就很容易赔钱。有的品牌商把收到代理商的钱当做终点，实际上把代理商的钱收到以后，服务才正式开始，当你的运营能力具备可复制性的时候，就是你爆发的开始。那怎么才能把运营能力变的有可复制性或者让代理商傻瓜化的运营呢？分享两个关键词：标准化、迭代思维标准化这三个字，估计很多人听的耳朵都长茧子了，但是实际能执行的人很少，这个是打造招商竞争力非常重要的工作。比如刚提到的名创优品，他们从顾客进店看到的第一眼，到顾客结完账离开，每一个环节的体验都是有标准的。最开始他们货架高是1米7，后来调到1米55，后来又精确到1米5，为什么是这个数字呢？按理说1米7的高度能放更多产品，空间的利用率高了，但他们的运营经验总结，货架的高度是影响外部视野和内部空间的重要参数，中国女性的平均身高是1米55，1米7的货架超过了大部分女性消费者的身高，会让他们很不方便，货架过高会让上层空间受限，造成顾客心理上的压抑感，视野受限导致进店率不高，也影响购物体验。很多超市门口都会有购物车和购物篮，这也是有标准的，有数据统计，购物篮可以提高50%的客单价，购物车可以在此基础上再提高30%，但大部分超市或者实体店的购物篮和购物车都是让客户自取，名创优品在运营手册中加了派送购物蓝的标准，所有的动作手势话术全都是标准化的。从客户进门到离开这些所有的标准也还在不断的迭代和更新，这些标准化决定了客户的体验，也是这家企业的核心竞争力。那怎么做到标准化呢？其实就是把客户消费的过程精细化的拆分，从进店第一眼看到、听到、感受到的东西入手。因为每个行业的标准不一样，这里就不再细展开了，我自己其实也在不断的学习和改善我们标准化的的手册和运营体系。听到这里你可能会有个疑问，你不是讲如何有效招到代理商吗？感觉讲的这些内容都是如何做好运营，跟推广关系不大呀。实际上这些标准化的东西就是你营销的素材，就是在告诉代理商你能够科学的把店铺运营好，帮他们赚钱，标准化的东西就是让代理商们相信，你们的运营能力是毋庸置疑的，大大降低了他们的风险，从而提高你的招商转化率。当你的每一个代理商都能够轻松赚到钱的时候，自然会有更多代理商慕名而来，把钱给你！
一、什么是招商？ 企业需要招商，营销企业也需要招商。招商是企业营销过程中的关键环节之一，是企业将产品推向市场的必由之路。任何一种产品要想走向市场，必须要通过网络渠道来传递出去。而这个销售网络的每一个点是由企业的加盟商构建成的，那么，加盟商从何而来？这就是招商所要做的工作。 招商无非就是要寻找加盟商，让他们打款进货，加盟企业的产品。企业只要有好的产品和加盟政策，还怕招不到加盟商吗？实际上，并非如此。招商工作看似简单，但是要想从别人的腰包里掏钱，并不是一件很容易的事，这不光需要有好的产品，还要有周密的策划。有时候，一个细节上的失误，就有可能流失一批客户。二、什么是加盟商？ 加盟商是指在连锁加盟的模式下,接受总部的品牌与技术指导的一方,. 目前我国的连锁加盟行业分为紧密型和松散型，所对应的责任也不同。1、紧密型 （如麦当劳）：在国外的大型连锁加盟公司都是这种加盟方式。主要特点是：严格复制总部所规定的经营模式，包括布局、生产标准、销售、进货、组织机构、服务、培训等。加盟商只需缴纳一定比例的管理费用和首期加盟费，就可以享受到一切总部成功的资源，总部完美复制以保证加盟商的利润。至于法律责任，则看双方签订的合同如何规定。2、松散型 (如上海龙峰豆花香)：国内大多数食品、汽车、医药、服务行业使用,适合于中国的国情,总公司有一套成功的经过反复验证证明成功的运作方案，进行招商加盟。认真地提供一套创业方案，做电话反馈,跟踪服务,给予加盟商以品牌的特许使用权.。在法律上这种加盟其经营主体还是加盟商本人. 加盟店和直营店的区别 加盟店和直营店是连锁经营的两种方式。连锁经营能够有效的整合市场资源。 这些资源包括：管理＼市场＼品牌＼成本＼服务等各方面。 直营店一般为特许人全额投资。加盟店一般为双方合资。 直营店与总部的关系相对比较紧密。加盟店与总部的关系相对松散。 直营店员工一般列入总部序列。加盟店员工一般不列入总部序列。 直营店一般相当于旗舰店，加盟店一般相当于主力店。 分公司和子公司的区别 分公司一般是总公司的派出机构，不独立负责。 子公司一般是总公司的衍生机构。包括服务于主业务的配套投资（经营项目不同）以及主业务的衍生（经营区域不同）。 子公司一般独立负责。 原则上不能把基础于总公司的投资人上的不同公司看做是分公司或者子公司。 只有以总公司为投资人的其他公司才能视为分公司或者子公司。 分公司或者子公司一般都是全额独资。三、企业？ 近年来，由于各种形式的招商越来越多，招商存在的诸多问题也显现出来了，企业现在面临招商难，特别是一些中小企业更是如此。那么，企业如何才能快速、有效地实现招商呢？通常，招商工作可以从以下三方面着手。 （一）确定适合自己的目标招商群 新产品上市以后，要根据产品的市场定位、产品特点、渠道特点、来确定适合自己的加盟商目标群。企业要注重企业的长期发展，要求加盟商要有运作市场的经营能力，并不是只要有钱就能够成为企业的加盟商，不要仅仅把招商作为企业圈钱的一种手段。 招商是一个双向选择的机会，就如同谈恋爱一样，要求两情相悦。如果把企业当作男方，那么加盟商就是女方。男方要展示自己的实力和自己的择偶标准，女方也要根据自身的条件看能否达到男方的要求，如果条件符合，那么对双方都是一件好事。如果条件不符，勉强的凑在一起，那么对双方都将是一种损失。如果加盟商选择不当，在以后的市场经营中就会因为加盟商经营能力不足，影响市场的正常运作，由于销量上不去，加盟商一味地向厂家要支持，而厂家的支持往往是与销量挂钩，给不了加盟商过多的支持，导致合作的脱节，最终导致加盟商的“死亡”。 加盟商倒下去了，看似只是加盟商的损失，对企业没有影响，实则不然。一般而言，一个产品进入一个地区所设的加盟商数量是有限的，当地加盟商的倒掉，就代表了企业在该地区市场的丧失。企业要想重新进入该市场就不那么容易了，虽然是因为加盟商的个人原因造成的，但是这是说不清楚的事情。由于人们不明真相，于是对该产品就会失去信心，想再开发新的加盟商就很难了。因此，对企业而言，失去的不是加盟商，而是整个区域市场。 企业在招商时，对于加盟商的选择要有针对性，不要是蘑菇就采，虽然都希望篮子里的蘑菇越多越好，但是，对于有毒的蘑菇一定要学会放弃。否则，一开始可能是满足了自己的欲望，但最终会对自己造成伤害。 适合的就是最好的。企业在招商前一定要结合自己的实际需求，做好充分的市场调研和分析，确定适合自己的加盟商范围，进行有针对性、有选择性地招商。通常，企业对加盟商范围的确定方法有以下几种： 1．竞争对手的加盟商。 由于竞争对手的加盟商对该行业、产品以及市场运作比较熟悉，e79fa5e98193e4b893e5b19e31333332643261企业可以利用其这方面的优势快速启动市场。由于竞争对手的经加盟对行业非常熟悉，因此，要想将竞争对手的加盟商变为自己的加盟商并不容易。企业可以通过两种方式来寻找： 1）经营状况不良的加盟商。这类加盟商要确定是由于厂家的支持不够或由于厂家自身经营不善，从而导致加盟商业绩欠佳，而非加盟商自身原因造成。加盟商已经对竞争对手失去信心。我们可以说服他们放弃竞争对手，成为我们的加盟商。 2）经营状况良好，但对厂家不满的加盟商。此类加盟商经营状况良好，虽然有很好的销量，但是，由于竞争对手的承诺实现不了，使加盟商的利益不能保障，加盟商对竞争对手很不满意，我们可以说服他们放弃竞争对手，成为我们的加盟商。 3）经营状况良好，对厂家也很满意的加盟商。这类加盟商对竞争对手有较高的忠诚度，但是我们可以利用与部分对手的价格差异，来说服他们另开一家店，可以重复地利用公司的销售和售后服务人员来进行经营。由于两个产品的价位不同，所面对的目标消费群不同，不会对原店构成威胁，对加盟商而言是一个两全其美的事情。 2．相关产品的加盟商。 相关产品指的是与企业产品有关联或经销方式类似的产品，如保健品与医药、食品与饮料、太阳能与水暖器材、自行车与摩托车等。由于这些产品的经销具有相关性，产品的经营方式有一定的相似，因此加盟商往往比较容易介入。这类加盟商具有一定的销售经验，具有较强的经销意识，有一定的经济实力，而且在我们招商时也比较容易找到，他们应该是企业招商的重点之一。 3．有闲置资金的潜在加盟商。 这部分加盟商有一定的资金实力，同时又有投资的欲望，也可以成为企业的目标加盟商。虽然他们缺乏行业知识和产品的经销经验，但是由于他们初次涉入一个新行业或初次经商，往往做事特别认真，只要具有一定经销的意识，经过厂家的培训与指导后，可以迅速成长为优秀的加盟商。 （二）用什么样的方式去找加盟商 企业在确定了自己的目标招商群以后，接下来要做的就是要把这部分人找出来，做他们的思想工作，说服他们来经销我们的产品。茫茫人海，如何才能快速、高效、低成本地将这部分人找出来呢？这就需要企业根据不同的目标群体采取不同的寻找方式。 1．广告招商。 广告招商是我们常见的一种招商方式，它主要是通过各种广告媒体将企业的招商信息传播出去，通过电话、传真、信件等方式来收集客户资料，通过进一步谈判，引导人们来经销本企业的产品。这种招商方式主要适应于企业的业务人员相对较少而又需要快速地开发市场，或者企业的产品具有一定的知名度，处于市场开发的后期，销售网络的建立相对健全，竞争对手的加盟商和相关产品的加盟商已经没有合作的意向，如果要进一步扩大市场，则需要寻找有闲置资金的潜在加盟商，而这部分加盟商无法通过业务人员来寻找，只有通过广告的方式来传播招商信息，将这部分潜在的加盟商挖掘出来。 广告招商的费用较高，对于新产品上市初期不适合用投放大量招商广告的方式进行招商。由于人们在选择投资项目时往往比较谨慎，对于缺乏品牌知名度的新产品缺乏信心，没有兴趣，因此广告招商的效果不是很明显。往往花很多的广告费，也招不到合适的加盟商，造成资源浪费。 广告招商的优点是传播面广，能够找出很多业务人员无法找到的潜在加盟商。其缺点是费用高，招商质量低，针对性差。 2．业务人员走访招商。 业务人员走访招商是最直接的一种招商方式，它主要是在企业确定招商群体后，针对竞争对手和相关产品的加盟商有目地进行走访和沟通，传达企业的招商信息，进行招商。 这种招商方式主要适应于新品上市初期和市场开发阶段，企业实力相对较弱，对于没有经销经验的潜在加盟商，企业的后期培训和指导跟不上，企业的目标招商群主要为竞争对手的加盟商和相关产品的加盟商。因此，企业可安排业务人员对目标招商群进行有针对性地、快速地走访。 业务人员走访招商的优点是针对性强，加盟商的经销能力较高，速度快，可以节省大量的广告费。其缺点是无法找到有闲置资金的潜在加盟商，对业务人员的素质要求较高。 （三）如何让加盟商愿意做 无论是哪一种招商方式，其最终目的就是要将招商信息传播到目标招商群中去。在招商信息满天飞的今天，人们的投资也日趋理智，不是招商信息传播出去就能够成事大吉了，接下来还有大量的工作要做。如何才能快速、有效地让加盟商放心地经销企业的产品呢？通过前期的人员走访和广告招商的准备工作，我们需要组织一次招商会。在会上，要尽可能多地将加盟商组织在一起，给加盟商以紧迫感，让他们意识到：你不做，有人做。在招商会上，企业可以从以下几个方面去做准备。 1．展示企业实力，让加盟商了解企业的过去。 首先，要让加盟商了解企业的发展史。加盟商对于企业是陌生的，要让加盟商放心地经销企业的产品，必须要让加盟商对企业产生信任。如何让加盟商信任我们的企业，光靠企业说是远远不够的，要有说服力的招商工具。如企业所获得的荣誉、媒体对于企业的报道等。 2．建立样板市场，让加盟商看到自己的未来。 企业在招商过程中，仅靠一则招商广告和业务人员的游说是远远不够的，我们要让加盟商看到实际的东西。这就需要企业建立样板市场，对于样板市场企业要做好严格管理，从店面的建设到导购员的培训都必须要做到规范化，要使样板店成为企业的形象店。在招商会的同时，可以带加盟商参观样板店，使加盟商从样板店中感觉到这就是自己的未来。 3．做好长久规划，让加盟商看到发展的前景。 在会上，企业要做好长远的规划，对企业的前景做一个描绘，树立一种长久发展的企业形象。让加盟商感觉到这是一个很有发展潜力的企业，与这样的企业合作，是有前途的。 4．建立可操作的经营模式，让加盟商放心经销。 为加盟商建立一种可操作的简单的经销模式，从店面的装修、产品的摆放、导购员的培训、经营管理、促销推广等形成一种模式。这种模式简单、易操作，只要加盟商照这种模式运作，就可以有一个很好的收益。通常，加盟商所担心的不是投资额太高，而是进货以后如何才能销售出去。经销模式可以让加盟商感觉到，企业不是让加盟商自己去销售，而是企业在帮他们一起进行销售，让加盟商消除后顾之忧。 5．事实胜于雄辩，请已经合作的加盟商现身说法。 请已经合作的优秀加盟商现身说法，讲述自己与企业合作的经历和经营的业绩，用具体的数字来说明产品给自己带来的利益。事实胜于雄辩，通过现有加盟商的讲解，可以打消加盟商对产品的疑虑，别人做着行，那么自己做也一定行。 6．专家洗脑，消除加盟商的疑虑。 请行业内的专家对行业和产品进行分析，增强产品的可信度。加盟商来开会都是带着疑虑来的，企业可针对加盟商的疑虑，请专家在招商会上一一解答。在加盟商看来，专家的解答比企业的解答可信度要强得多。只要加盟商的疑虑被解除了，那么合作也基本上完成了。 7．业务人员跟进，趁热打铁。 会议结束后，加盟商对企业和产品已经有了足够的认识，心中的疑虑也基本上消除了，但是现在的加盟商大都比较理智，不会因为一时的头脑发热而当时达成协议。这就需要业务人员及时跟进，在最短的时间内进行多次拜访，利用招商会的余热，趁热打铁，争取实现合作。四、总结 总而言之，招商与加盟密不可分，企业的与招商要有针对性，不能盲目地梦想一网打尽满河鱼。选择适合自己的加盟商，诚心诚意地去合作，招商会结束后要有诺必现，只有这样才能实现良性循环，保证后期的招商工作能够有序进行。 本回答被提问者采纳
一、对招商的认识老套相当一部分连锁企业对招商的认识还停留在“招商广告＋招商会”的点子阶段，如今的加盟商经过二十年的教育，早已对此类花哨招数看得一清二楚，如今不解决实际的招商政策和加盟商的店面运营问题，妄图靠看起来很美很热闹的招商会成单已经是在自己骗自己。二、招商目标不清一些连锁企业，希望通过招商，争取在三年内上市，乍一看似乎目标很明确。进一步询问后发现，该企业根本不清楚三年内要招到多少加盟商才能实现既有的上市目标，连锁企业在招商之前，如果没有清晰的招商目标，无法对招商的进程加以把控，整个招商过程也只是在尝试性推进，招商的效果也就可见一斑了。三、对潜在加盟商认识不足有人讲招商是圈钱的手段、于是连锁企业纷纷创造一个又一个的新鲜点子，让加盟商去选择哪种。现实中，加盟商更看重项目本身的投资价值、连锁企业的招商政策和实际运作中盟主给予的支持力度。但连锁企业在招商时仍沉浸在自己高明的概念本身自说自话，而不是加盟商的需求，自然无法打动加盟商。四、对竞争对手不了解"知己知彼，百战不殆"，招商更要知己知彼，要了解对方的优势和劣势等。因此，行业招商竞争状况调查在招商过程中不可或缺，为连锁企业招商定位和制订有竞争力的招商政策打下良好的基础，现有连锁企业招商不成功的主要原因就是没有对现有的行业招商竞争状况调查而进行盲目的招商。五、招商队伍缺乏执行力很多连锁企业把招商做为一种短期的市场行为，企业没有设立专门的组织机构进行招商，即便成立了招商部，也只有一二个人员支撑门面。没有稳定的组织机构对招商人员的工作进行产品培训，更没有相应的督导，业务人员对连锁企业的项目没有清晰的认识，对企业的招商政策、招商策略的领悟及灵活运用的程度差，盲目进行招商工作。可能一开始规划的还算可以的招商政策落到实际的招商工作中已经严重变形，无法保证实际的招商效果。六、招商传播和策略僵化充满诱惑的招商广告已让加盟商们不厌其烦，填鸭式的招商会上似乎万无一失的产品推介和招商政策说明，也很难引起越来越理性的加盟商的兴趣，连锁招商企业对新的网e68a84e8a2ade79fa5e9819331333433623665路招商、口碑招商、专家招商、展会招商、培训招商等策略的使用非常有限，在信息极度泛滥的今天没有一整套口径一致、宣传强度大的信息传播，是远远不能满足企业招商的实际需要的。七、招商信息平台缺失连锁企业加盟商流失的问题是目前连锁企业头痛不已的问题，招商不是说签了合同交了加盟费就结束了，企业应该认真对待经销商的信息反馈，及时针对自己的招商政策或者策略进行调整，建立加盟商动态信息汇集平台，并给予加盟商真正关心的产品配送、政策支持、退换货制度、后续服务、培训等有力保障。如果无法得到有效调整，后期加盟商流失更加严重从而导致加盟品牌声誉降低，引发进一步的招商困难。招商加盟是个系统工程，一招一式都必然是基于企业整体的战略考量。如果没有前期对于项目市场、准加盟商的详尽调查，没有企业对自身发展战略的完整规划，就不可能有招商加盟工作中对于加盟商招募和管控模式的确定，自然无法选择合适的招商策略，更不用说有可行的招商计划了。
招商非常讲究效率