09月22日, 2014 162次
据媒体报道，苹果公司在今日宣布，在部分国家和地区其退货政策将延长时效，最久可81天内退货。但苹果对中国国行产品仍然维持14天内退换货的政策。
在美国、加拿大、英国、澳大利亚、新西兰、德国、荷兰和部分其他地区，在2021年11月1日至2021年12月25日期间，线上线下渠道购买的苹果产品可在2022年1月8日前退货。在意大利和西班牙等一些国家，退货时限更是延长到了2022年1月20日，时间最长可达81天。该延长的退货政策适用于苹果销售的大多数产品，包括 iPhone、iPad、Mac、Apple Watch、Apple TV、AirPods、HomePod mini 等。
值得一提的是，尽管年末，国内也有双11、双12等购物节，但苹果并未对国行商品采用一致的退货、退款政策，仍然维持14天内退换货的政策。
今年6月，苹果就对国内AppleCare+服务政策收紧，将用户线上自行加购AppleCare+的期限从购买硬件设备后的60天内缩短为7天内。此前，国行用户可在购买苹果产品后60天内补购AppleCare+服务。
AppleCare+是苹果官方的延保+意外服务，以iPhone为例，正常保修期为一年，而购买AppleCare+则将保修两年，专家电话支持也是两年，同时提供两次意外损坏保修服务，当产品发生意外损坏时，可以比较低的价格进行维修。记者查询苹果官网了解到，目前加拿大等国家或地区的加购时限依然是60天。
此前，苹果也对国行AirPods的售后服务进行调整。自2020年7月30日起，苹果授权服务提供商（AASP）不能再直接给用户更换他们出现问题的AirPods耳机，而是需要将损坏的产品先寄回到苹果维修中心，进行筛选后，有无法修复问题的产品，才会换成新产品给客户。
潇湘晨报记者 申潇轶
