快递运费价格查询（给闲鱼增加预估运费时效功能）

在闲鱼上交易时，由于无法快速估算快递成本，往往会导致交易时的收益或支付。本文通过这个表头，给闲鱼增加了一个估算运费率的功能

最近闲鱼上买卖了很多东西。在交易过程中，发现了一个不好的经验：快递成本无法快速估算，直接影响了卖出时获得的收益或者买入时支付的价格。

二手交易和普通商品交易最大的区别：

卖家(卖)的时候，希望成交价格越高越好

当买方(开始)时，他希望交易价格越低越好

因此，双方将协商达成一个满意的价格，目前闲鱼的二手成交价格构成可视为：

举两个实际例子：

作为卖家，你把货卖出去，定价在100元，因为你不知道邮费，但是你爽快的答应买家邮寄。这样一来，邮费就要20元，相当于只要100-20=80元。而且如果你提前知道需要花20元邮费，和买家商量110元卖，最后会得到110-20=90元。少损，10元。作为买家，你开始物品的时候，对方报了100块钱不包邮，因为你不清楚包邮，但是你割手很快。结果邮费20元，相当于花100 20=120元买了这个物品。而且如果你提前知道需要花20块钱邮费，和卖家商量110块钱成交，那么少亏10块钱。所以，如果我是闲鱼的产品经理，我大概会这样解决这个问题：

过程

1. 确定需求

方法1:问卷调查，通过直接向用户发放问卷。

方法2:逐步分析

目前交易基本都是快递？用户真的会在意邮费造成的十几二十块钱的损失吗？为什么用户不知道要花多少邮费？对于第一个问题，——，目前交易基本都是快递吗？

根据几次闲鱼交易的经验，即使在同一个城市，买家也更愿意接受快递发货，而不是线下面对面。当然，根据数据来看，更客观，更有说服力。——首先获取年度交易总额，即每次交易在后台生成的记录；然后得到快递的交易量，每一笔需要快递的交易都需要进入闲鱼完成交易过程，所以这个数据也可以在后台获取，然后计算比例。

例如：

比例极高，也就是说基本用户用的是快递，然后涉及邮费。

然后解决用户是否在乎因为邮费损失十块还是二十块的问题。首先，可以根据现有的用户数据，如年龄、职业等信息对用户进行拍照，分析用户群体的消费习惯特征。其次，二手商品的价格比全新商品低，尤其是自己的商品价格不高的时候，十几二十块钱占的比例更大。很大一部分用户会在意。

因此，我们可以尝试根据价格位置来划分年度交易订单：

如果你在商品价格较低的0-300元档，成交量比较大，可以判断有大量买家关注。

最后一个问题，——，为什么用户不知道要花多少邮费？我们知道每个快递网站基本上都有查询货运时限的功能，包括自己的“菜鸟包装”，那么用户为什么不想查询呢？

我们可以分析用户的行程：

不难看出，虽然能满足需求，但是体验不好，流程很繁琐。而且从闲鱼App跳到外面是一个周转率非常高的行为，所以在闲鱼APP内部实现这个功能，形成流程的闭环就显得尤为重要。

然后说明我们需要的是快速和聚合.多家快递公司的价格信息功能

2. 价值分析

改善用户体验，提高用户满意度；快速提高交易概率，缩短交易时间

推广。

3. 实现方式

先梳理出功能流程：

根据流程来看，首先要提供一个入口，然后要提供一个可以查询价格的页面。

根据用户的实际场景，用户是在聊天界面，双方沟通的过程中产生需求，经过当前闲鱼的提示形式分析来看：

我们可以和“形式一”一样，监测聊天内容中提及到“包邮”和地点的信息，然后给出“预估运费时效”的功能提示，并增加常驻入口。

如下：

大大缩短用户操作路径。

提供了一个快速入口后，再来解决查询页面。先看看市面上有没有类似聚合快递信息的产品或功能，进行“竞品分析”。我找到了“快递100”微信小程序，里面的“时效价格”功能正好满足需求：输入收寄件城市、物品重量，点击查询即可查看各快递公司的运费以及时效结果。

因为时效不是重点，所以对其进行一下调整：去掉时效详情页，还可以增加“菜鸟裹裹”的结果展示，查询页面也就完成了。

整个流程如下：

最后进行视觉优化即可。

最后提供一个闲鱼定价策略建议，根据“用户宁愿价格高一点包邮，也不愿价格低一点不包邮”的心理来看，价格高一点点，写上包邮，且可议价，比价格低，但是不包邮可能更好卖。

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题图来自网络

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