谈谈对质量月活动的认识

“品质是公司发展的基础和保证。”以前，我总对这话感觉不大，品质于我的物流没有直接的关系，是制造与品质部门的事情，造成对品质重要性的认识不够。通过两天的培训和学习，感悟很深，知道品质就是竞争力，就是品牌，就是一个正确信息的延续。　很多时候，我们拼命努力地工作，可到头来，发现我们所做的可能不是客户想要的，我们所付出的，在别人看来可能只是像一群蚂蚁把一块石头搬回巢穴：我们所搬回的，无论如何也只是一块石头。在大多数情况下，做好并不等于做对。在以往的工作生活中我们总是习惯于怠慢，看着办，总持模棱两可的思想，从而导致一些修修补补的“后续工程”，从没想过工作就是去做对的事情，做对的事情就是做符合要求的事情。　我们天天都在一味地忙，忙的结果却大不一样。奥妙何在？我们心中多多少少存在一些错误的侥幸：“第一次就做对是不可能的，修修补补是可以接受的，何况人非圣贤，孰能无过？”其中最重要的是工作标准问题，因为标准决定结果。故我们公司须逐步形成自己的运行体系：以满足客户的需求为核心，以零缺陷为灵魂，不断地发展到精细的质量管理，又不断地由质量管理带动公司的质量文化。　推行零缺陷是一种全新的企业管理。中庸之道是什么？不是叫我们甘居中游，不好也不坏，而是要遵守客观规律，“无过无不及”恰到好处地做事。这与零缺陷对质量要求是完全一致的。高于客户要求是质量的浪费，低于客户要求是质量的不足，二者均为缺陷。当然零缺陷并没有要求我们达到“足赤”的标准，也不可能做到完美。达到客户的需求是我们追求的，更是我们战胜竞争对手的法宝。以上有讲到零缺陷是一种企业文化，当然我希望以这种企业文化实现卓越的管理。真正的零缺陷能做到吗？员工手在做，心里并没有完全解开这个疙瘩。说来似乎简单，零缺陷管理可以用一句话来概括：把正确的事情一次性做对。换句话说：所有的工作都必须达到客户需求的标准。零缺陷是一个动态的符合性要求，不是一个绝对完美无缺的概念。符合客户要求不是能不能做到，而是必须做到的问题。给自己错误的理由就是给自己犯错误的机会。对工作不要产生缺陷，要一次性做对。因为不管解决多复杂的问题都是多余的，不增值的。有价值就是不让缺陷产生，也就是不让解决问题而带来的成本产生。　预防产生质量，检验不能产生质量。检验是不增值的，它是对结果的判定，是告诉我们结果己经产生。所以我们不能把品质提升放在检验这一关，要重在预防控制和过程控制。品质的浪费代价是无限的，但是可以避免。零缺陷质量管理主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统和过程控制。产生品质的方法是预防，工作的标准是零缺陷??零浪费。如果你想让工作做错，它一定会做错，你想让事情做对，它却不一定做对，所以说所有事情都可能出错，出错都可以造成事故，事故都是由微不足道的错误产生。举个小事例：前一阵我们家的冰箱不制冷，负责维护的人员说是温控器坏了，要求更换。换好后依然制冷效果不好，反反复复维修了三次，到第四次时发现所更换的温控器与我们家冰箱型号不匹配。数次的返修产生浪费，而且也大大地降低了客户的满意度，这就是所谓的为错误付出代价。任何工作都只是一个过程，我们要按要求做事，而不是一味地追求做“好”，因为“好”是抽象的，不是具体的，不一定是客户要求的。所以做质量管理就是按客户要求明确制定标准，并有效地把所制定的标准转达到每个制程点。当然，零缺陷的运行需要一个循序渐进的过程，要由最高管理者带头，全员参与，以全面的管理推进，而不是仅靠品质部门来唱独角戏。通过我们这次有效的管理变革，创建新的质量文化，通过提高全员意识去实现品质零缺陷。我们也应当认识到，零缺陷是一个不断发展、持续改进的过程，不能理解为终极圆满，它的实现要运行与监管同步，逐步实现由推动转向自动自发。实现零缺陷应是高品质低成本，其本质就是避免不增值的成本从员工手里产生。质量是免费的，是不产生价值的，凡质量以外产生的费用都是因错误造成的浪费。以“执行力训练”为内容的质量教育，就是实现零缺陷的一种低成本投资，能产生高回报。错误是损耗的根源，任何错误都是可以预防和消除的，实现零缺陷就是让所有过程不产生浪费。　推行零缺陷是一个不断学习、运用、总结、创新的过程。在此过程中，以吸收创新精神为先导，形成有自己特色的质量文化，推动工作质量不断提升。由个人的“一次性做对”向系统的“次次做对”发展，创建新的零缺陷企业文化。　　在以后的工作过程中，我们须不断加深认识和实践，摸索出一套改变思维方式和不良习惯的方法，让员工学会做正确的事，对做人与做事或管人与管事的方向和方法进行反思，从而实现提高管理水平和一次做对的能力，长期稳定地实行零缺陷，有效地提升个人价值和企业的竞争力。

质量月（Quality Month）是指在国家质量工作主管部门的倡导和部署下，由全社会尤其是广大企业积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。我国的质量月活动始于1978年。当时正值十年浩劫后我国国民经济开始恢复初期，许多企业生产效率低、质量问题严重。为此，原国家经委于1978年6月24日向全国发出了《关于开展“质量月”活动的通知》，决定每年9月份在全国工交战线开展质量月活动，大张旗鼓地宣传“质量第一”的思想，树立“生产优质品光荣、生产劣质品可耻”的风尚。为搞好第一次质量月活动，原国家经委于1978年8月31日在北京召开了质量月活动广播电视动员大会，由国务院副总理代表国务院作动员讲话。会后由原国家经委主任及副主任带队、国务院各工业部门的领导参加，分头到全国各地检查产品质量。质量月期间，不仅有厂长、局长，而且还有部长亲自“站柜台”，听取用户及消费者对产品质量的意见，把有质量问题的产品亲自带回来研究解决，这在当时被叫做“背废品”。此后至1984年，质量月活动连续开展了7次，内容一次比一次丰富，规模也一次比一次大。并且从1979年开始，每年质量月期间还颁发国家产品质量奖。到1985年，鉴于质量月活动的各项内容已基本形成广大企业的自觉行动，为了避免在一年里设置过多的专题活动月，停止了质量月的明确称呼，但质量月活动的主要内容仍然进行。随着我国经济体制逐步由计划经济向社会主义市场经济过渡，全社会对质量工作提出了更高的要求。1996年12月，国务院颁布了《质量振兴纲要（1996年～2010年）》，其中提出要继续开展质量月活动。因此，从1997年开始，我国又恢复了一年一度的质量月活动。恢复后的质量月活动仍然定为每年的9月份。为搞好每年的质量月活动，中宣部、国家经贸委、国家质量技术监督局、中华全国总工会、共青团中央等有关部门每年都联合发出关于在全国开展质量月活动的通知，提出当年的活动主题，部署当年的全国质量月活动。一般质量月的主要活动有：召开主题大会、开展大规模咨询服务活动、组织宣讲《质量振兴纲要》、拍摄质量月主题公益电视广告、举办质量知识竞赛、组织开展“五查一访”、表彰质量效益型企业、专项监督检查及打假活动、宣传名牌产品展示名牌战略成果等。质量月活动的实践证明，每年集中一段时间、确定一个主题，围绕实现国民经济发展目标，动员和组织社会各方面力量，采取多种形式，有针对性地开展质量月活动，对提高全民质量意识，推动质量振兴事业，促进国民经济健康发展，有着重要的现实意义。质量月活动应当每年坚持下去。近年来，质量月活动正逐步形成自身的特点和发展趋势。质量月活动不需很大投入，却可产生推进质量振兴的社会效益，因此有越来越多的企业积极自愿地参与、开展质量月活动，表明重视质量的风气正在我国社会逐渐增强。

我国的全国“质量月”活动始于1978年，第一次全国“质量月”广播电视动员大会于1978年8月31日在全国政协礼堂召开的，出席会议的有当时国务院领导李先念、余秋里、方毅、陈慕华、王震、谷牧、康世恩等7位副总理。我国质量工作行政主管部门和相关部门在每年全国“质量月”活动期间，都要召开全国性的相关表彰大会和论坛，总结交流全国质量工作取得的成效和经验，对名优产品生产企业、质量管理成绩突出的先进单位和个人进行表彰，并邀请有关著名专家、学者、政府部门领导和企业家代表围绕论坛主题进行广泛深入的研讨和交流。世界上第一个全国“质量月”活动起源于日本，日本于1960年11月举行第一次“质量月”活动；1988年10月，美国也开始了一年一度的全国“质量月”活动。2010年全国“质量月”活动由国家质检总局、工业和信息化部、住房和城乡建设部、国务院国资委、中华全国工商联、中华全国总工会、共青团中央共同主办。国家质检总局作为全国质量月活动的主办单位之一，牵头部门为国家质检总局质量管理司（该司主要职能：组织实施国家质量奖励制度，推进和实施名牌战略；总结推广先进的质量管理经验和质量管理方法；建立全国产品质量诚信制度；承办重大工程设备质量监理有关事宜；组织重大产品质量事故的调查并提出整改意见；牵头组织缺陷产品召回制度建设等）。中国质量检验协会作为国家质检总局的下属单位，主要工作联系归口国家质检总局产品质量监督司（该司主要职能：拟订产品质量安全监督的工作制度；承担产品质量国家监督抽查工作；拟订国家重点监督的国内产品目录并组织实施；承担工业产品生产许可证管理、产品质量安全强制检验和风险监控工作；指导和协调产品质量的行业、地方和专业性监督；管理机动车安全技术检验机构资格；监督管理产品质量检验机构及仲裁检验、鉴定等）和国家质检总局执法督查司（国家质检总局打假办公室设在执法督查司。该司主要职能：组织查处违反标准化、计量、质量、特种设备等法律法规的行为；组织本系统开展从源头打击假冒伪劣产品违法活动；承担组织协调全国有关专项打假活动及跨省、自治区、直辖市案件的查处和大案要案的督查督办工作；承担国内相关缺陷产品召回的管理工作；承担国家质检总局打假办公室日常工作等）及国家质检总局质量管理司及其他相关司（厅）。自2004年至今的全国“质量月”活动中，中国质量检验协会均由国家质检总局批准并经国家质检总局质量管理司的批复发文组织承办全国质量月“优秀典型企业质量诚信倡议”主题活动。此项活动已成为近年来全国“质量月”活动中具有广泛关注和重要影响的主题活动之一。详细情况请登陆中国质量网首页中的“全国质量月活动专题”栏目参考查阅。

产品质量是企业的生命，我们宣誓：作为新鸽、力之星产品的质量监督者，我们本着对企业、对客户、对个人工作认真负责的态度全心全意地投入到工作当中。坚决执行质量标准，严把质量检验关，为争创世界一流企业，实现公司百年战略而奋斗不息。

不知道您的身份，转载以下资料供您参考： 每年的主题不同，要求也不同，去的的成绩也不同，按照要求进行总结呀。各单位：每年九月份是国家规定“质量月”，今年全国的活动主题“推动‘三个转变’，建设质量强国” （三个转变，即“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”）。为了落实国家质量方针，提高产品质量、服务质量，增强核心竞争能力，助推产品产业升级，全面提升集团整体管理水平。结合集团公司的产业特点和当前形势，经研究决定，在集团开展以“扎实开展质量整治活动，助推各项管理全面提升”为主题的质量月活动，现将有关事项通知如下：指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，贯彻落实党的十八大、中央经济工作会议精神；以质量和效益为推动发展的立足点，营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围。增强质量意识，提高核心竞争力。强化产品质量、服务质量、工作质量增效升级进而推动各项管理全面提升，为实现集团二次创业、再造新关铝的宏伟目标奠定坚实基础。活动内容及要求1、大力开展质量宣传活动，营造质量发展良好氛围。各单位要围绕重点工作、亮点活动，充分利用黑板、报纸、板报、简讯等多种媒体广泛宣传国家质量工作法律法规、方针政策，积极推进质量管理先进经验，强化责任意识、质量意识，努力营造质量月活动浓厚氛围和质量发展良好氛围。2、加快实施品牌战略，推进传统产业改造升级。各单位要加强质量管理，争创精品名牌。重点在产品做细、做精、做优上下功夫，加强生产过程精益化管控，使产品在成本、质量、技术、附加值等方面具有明显竞争优势；要强化品牌意识，积极开展行业认证和优质产品认证；要推进科技创新，把技术创新作为品牌战略的核心，推进传统产业改造升级。3、积极推动规范服务，打造服务行业优质品牌。服务型公司要着重在服务质量上做文章，强化服务理念，增强质量意识，通过对服务标准的制定和实施，以及对标准化原则和方法的运用，达到服务质量标准化，服务过程程序化，打造服务行业优质品牌，赢得业主的满意和信赖。 4、推进基础建设工作，建立健全细化产品（服务）质量标准。各单位要以质量月活动为契机，以管理提升为抓手，从业务出发，梳理流程框架，建立健全、完善细化产品质量标准、服务质量标准及质量管理规章制度，构建涵盖公司制度、标准、流程的规范平台，不断提高质量管理水平，确保有效生产。5、开展质量安全隐患治理自查自纠活动，杜绝质量事故发生。各单位要结合实际，通过质量体系认证的企业，严格对照标准，从人、机、料、法、环、测等方面全方位地排查可能造成的产品质量缺陷，进行彻底地质量自查、自纠活动，特别是要排查影响质量的关键环节、关键部位及关键设备，对查出的问题，要定时间、定目标、定要求、定人员及时整改，消除质量安全隐患，杜绝质量事故发生。6、注重通过设备技改、工艺改进、环境优化、技能提高、严格检验等手段来提高产品质量，减少残次品，降低返修率，消除浪费，提高效益。7、开展群众性质量活动，增强全员质量意识。普及质量知识，提升质量意识，推广先进的质量管理方法。广泛开展质量改进、质量攻关、技术比武等群众性质量活动，增强全员质量意识，提高生产人员和管理人员的质量素质和综合技能。8、组织质量知识、关键工艺技能竞赛专题培训，提升全员质量技能。各单位要结合自身情况，适时开展质量知识培训、经验交流，将质量管理升级贯穿到市场拓展、原料采购、生产加工、售后服务、客户维系的全过程，贯穿到日常管理。各单位要高度重视，加强组织，将质量工作作为企业管理的重要内容摆到议事日程上来，将质量升级作为重点工作来抓。要以管理提升为契机，严管细抓，以工作质量保证产品和服务的质量，助推产品服务产业升级，进而促进各项管理全面提升。要以党的群众路线教育为抓手，改变作风，牢固树立责任意识、质量意识，确实把质量管理升级工作抓出成效、落到实处，不断夯实企业生存基础，提高可持续盈利和发展能力，促进年度经营目标任务顺利完成。各单位要做好“质量月”活动记录和总结，及时上报质量月活动动态信息及心得体会，集团公司通过简讯平台进行经验交流，以推动活动有效开展。

黑衣路人 教你营销广告：如何做出走心的好营销广告？黑衣路人 认为酒香也怕巷子深，所以广告在现代商业里变得越来越重要，那什么样的广告才能算是一条好广告呢？美国著名的文案大师休格曼说，广告想要有效果，必须要有能捕获消费者的几种心理诱因，咱们一起来听听。第一个心理诱因是建立参与感。回忆这样一个场景，当你去商场购物的时候，卖衣服的导购员会建议你试穿，卖食品的老板也经常让你试吃，如果你一开始就拒绝， 那你肯定不会买，但一旦你试穿或者试吃后，你购买这个商品的概率就大大增加了，商家的这种行为就是为用户建立参与感。好的广告也是这样，如果你仔细观察就 会发现，越是吸引人的广告，往往就越给用户建立参与感。比如说有这么一条跑车的广告，我念给你听听，“驾驶这辆新车去逛一圈，感受下炎热的傍晚驾驶时风吹 过你头发的感觉，把油门一脚踩到底，尝一下瞬间被冲击力顶到座椅背后的滋味，看一下精美的电子显示屏，这是这款跑车带给你的速度”，怎么样，听我说完你是 不是感觉自己在夕阳下开着这款跑车？这就是用语言或者画面为用户建立参与感。第二个心理诱因是建立权威。黑衣路人 觉得人本能的心理倾向就是相信专业和权威，比如说一个数码小白想去买一个电脑，他一定会先问问身边懂电脑的朋友该怎么买，能不能陪 他一起去，告诉他各种型号的区别，最好连买哪个都帮他决定好。再比如有时候我们去买西瓜，都要惯性的问老板这个西瓜甜不甜。所以商家给产品做广告，很重要 的一点就是塑造专业权威感，比如你可以在广告里列很多数字参数做对比，来显示自己的专业。小米手机就经常在发布会上这样做，然后得出自己行业地位领先的结 论，这也确实增加了消费者对品牌的信任感。第三个心理诱因是建立联系，就是把客户已经知道的东西跟你的产品联系起来，这样就消费者才会更容易接受。比如说烟雾探测器刚刚面市的时候，很多人不知道这 个东西是干什么的。厂商在打广告的时候就说，这个产品是“天花板上敏锐的鼻子”，一闻到家里的烟雾就会发出警报。这个人性化的类比一出现，立刻就拉近了产 品和客户之间的距离。还有一个例子，美国曾经出过一款产品，可以远程控制汽车的启动，在你离车还有一段距离的时候，按一下钥匙扣大小的按钮，汽车就会自动 打火，你一上车马上就能开走。最爽的是夏天，你一开车门就能感受到凉爽的空气，再也不用像在蒸笼里一样，苦苦等着温度一点一点降下来。休格曼给这款遥控装 置起了个名字叫“黑手党的自动机关”，是不是一听，就联想到了黑手党遥控汽车爆炸，眨眼间干掉对手的火爆画面？是不是很酷？第四个心理诱因是唤起归属感渴望。黑衣路人 认为人人都有对归属感的需求，这是天生的。好的广告就能做到唤起消费者的需求，让他们感觉到买这个产品，我就能属于我喜欢的 群体。举个例子，美国的万宝路香烟，它的广告成功塑造了一种颓废的雅痞之美，西方人都想要这种气质，当然就喜欢万宝路香烟；再比如，奔驰汽车一直标榜的 是，开奔驰的人就是财富的拥有者，那想做有钱人的人，想炫耀自己的财富的人就愿意买奔驰车；沃尔沃后来也采取了归属感的策略，宣传说自己的用户是学历最高 的。随后几年，沃尔沃高学历用户果然越来越多。所以说，广告只要给消费者想要的群体气氛，他们就会自动归队了。黑衣路人 ：产品要想卖得好，营销广告还是得更走心才行。但是要注意，做任何营销都要走正道，不要做不合天道的产品和营销，更不要做欺骗大从的事情。目前网上是鱼龙混杂，小白们也要多注意防骗。如果想了解营销本质，可以点击黑衣网络营销头像，查看更多资料，里面有联系通道，想做暴利项目的，可以联系。