09月22日, 2014 162次
从参考达普信在IT基础设施运维服务方案主要涉及有项目管理服务、数据处理优化服务、驻场服务、预约人工服务、运维监控管理服务、安全外包服务、值守服务、性能优化服务、安全咨询评估与管理服务等。 本回答由提问者推荐
3传统意义上的项目管理软件更多的是管理项目的资源、任务、进度、质量，而忽略了项目管理的最终目标——项目成本控制。诺明软件为例，通过项目管理软件，可全面核算各类项目成本，其中包括人工、费用、材料、设备、管理分摊、外包等项目成本的精细化管理，帮助财务人员轻松完成项目成本核算过程，同时帮助项目经理实时了解项目实际产生的各项成本。
这里只有系统运维驻场服务的文档，供你参考吧。 驻场技术服务内容 为确保甲方相关设备完好，运转正常，驻场技术服务包括规范性日常维护，故障应急响应，设备问题解决等范围，具体工作内容如下： 一、设备应用1、负责对所有设备（详见附件1）的应用操作，每季度提交每个设备的配置和存储应用情况报告、网络拓扑报告、IP分配报告，并负责对上海海事局航海图书印制中心的相关工作人员进行培训；2、对新应用的设备需求，驻场工作人员应及时提交设备配置现状及设备规划报告，以便该应用能及时实施；3、掌握设备的运行情况，就保修期、存储空间等及时进行提醒；4、建立相关系统软件各种故障的恢复流程及应急措施；5、协助印制中心进行机房改造、设备搬迁、网络改造等工作。二、环境与设备1、指派专人定期对机房供配电、空调、温湿度控制等设施进行检查记录；2、指派专人对机房人员的出入、服务器的开机或关机等工作进行记录；3、按照合同附件资产清单，建立服务器及网络设备的档案，形成不易破坏的醒目标识，并定期更新相关内容；4、对资产清单所列的各种设备、线路等，做好检查维护工作，发现故障，及时报告，并安排服务联系或维修，对维修情况提交书面报告；5、对资产清单所列的各种设备、线路运行及维修记录，按重要性级别，定期书面报告；6、形成每日巡视制度，对机房中相关设备的告警显示、空调、UPS等实际状态进行记录。三、监控和安全1、通过IT资源监控系统，对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录、妥善保存并按重要性级别，定期书面报告；2、指派专人期对监测和报警记录进行分析、评审，发现可疑行为，形成分析报告，并采取必要的应对措施；3、指派专人，负责网络运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作，提出优化建议及方案；4、根据厂家提供的软件升级版本对网络设备进行更新，并在更新前对现有的重要文件进行备份；5、定期对网络系统进行漏洞扫描，对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补；（甲方配置相关硬件设备后实施）6、对关键的网络设备服务配置文件进行定期离线备份；7、定期检查违反规定上网或其他违反网络安全策略的行为，书面报告；（甲方配置相关硬件设备后实施）8、指派专人进行核心服务器的工作压力监控，针对业务的增长定期生成主服务器的工作压力报表，并且预估业务增长对服务器压力的影响提出合理化建议；9、指派专人进行核心数据库的工作压力监控，定期生成报告，并就改进提出合理化建议。四、操作系统安全1、根据甲方业务需求和系统安全分析结果，确定系统的访问控制策略；2、定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；3、对小型机进行安全加固，提升操作系统安全性。在不影响数据库工作性能的前提下，打开安全选项进行安全加固。4、及时安装系统的最新补丁程序，在安装前，首先报告同意，且在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装；5、所有对系统进行的维护，均需详细记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作；6、定期对运行日志和审计数据进行分析，以便及时发现异常行为；7、认真学习系统管理员角色要求，明确权限、责任和风险。五、备份与恢复1、根据印制中心实际应用情况、根据生产相关数据的连接关系、根据应用的业务特点和软硬件资源，制定详细的系统数据备份计划，确定合理的系统备份策略。定期备份重要业务信息、系统数据及软件系统等；2、应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，执行数据的备份，每月提交数据备份报告，必要时实施数据恢复；3、按照控制数据备份和恢复过程的程序，对备份过程进行记录，所有文件和记录应妥善保存；4、按要求，定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复；5、定期进行备份介质的维护、更新、替换、轮转，保证备份介质可靠有效，针对重要备份介质进行双机房异地轮转；6、制作备份和恢复的测试过程手册，最大地提高工作效率。六、安全事件处置1、及时报告所发现的安全弱点和可疑事件，但任何情况下均不应尝试验证弱点；2、在安全事件报告和响应处理过程中，分析和鉴定事件产生的原因，收集证据，记录处理过程，总结经验教训，提供防止再次发生的补救措施，过程形成的所有文件和记录均应妥善保存。七、服务报告及工作流程整理1、上述工作内容中要求提交的书面报告之外，驻场人员提供的报告包括：序号报告报告方式频度1事件处理报告格式文档（邮件）事件发生时2巡检报告格式文档（邮件）每日3月工作报告格式文档（邮件）每月4季度服务报告格式文档（邮件）每季度2、上述工作内容，驻场人员应及时整理汇总相关操作流程，形成作业指导文档，定期上交。 本回答被提问者和网友采纳
易度文档管理软件，可以免费试用。
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在正常的IT服务外包中，对IT基础架构外包和应用系统外包进行拆分，可提供如下服务:一、 IT基础架构外包(IT Infrastructure Outsourcing):二、单项IT技术外包服务:也许公司有少量的计算机人员，难以应付日常的各种繁杂事务，可以把觉得棘手的事情交给IT服务外包，如网络建设，硬件设备维护，单项软件开发，IT技术外包服务可以按项目，时间，设备量等各种方式计费，提供服务。三、IT资源整体外包:为客户提供全套的IT系统规划、采购、实施、运维、咨询、培训的整体服务，适用于不想成立IT部门或雇用IT工程师，并迫切希望降低运营成本的公司。四、IT项目实施外包:为企业提供定制的系统集成，设备采购、系统建设、技术培训、咨询等项目实施服务。适用于在实施某IT方案时，现有能力不足或花费较大，希望专业外包公司代为实施的公司五、维护外包:当系统已经建设好，维护人员日常工作不多，有了问题时又忙不过来，IT服务可以提供随机的维护外包服务，作为服务商的客户，在遇到问题时可以享受到技术力量的服务，保障已建系统的正常运行。
看您是做哪种级别的运维工作了。有驻场运维的，也有后台技术支持运维的。通常来说运维工程师工作大方向就两个：预防问题、发现并解决问题（其中涉及细节很多）。请您把现在所处定位一起写上来，大家才能帮你。 追问 我是做政府机房运维的。机房有网络设备 服务器 电气设备 空调等。
HL2-系统运维工程师]负责运营服务器的日常管理与相关系统的信息变更管理；负责系统运维的知识管理体系、流程与文档建设；负责海量级互联网产品的运营服务器的系统运维工作，包括：系统监控与安全保障、系统性能分析和优化等。 熟悉Linux、Solaris、FreeBSD等UNIX系统的维护和管理； 熟悉unix shell、perl等脚本语言编程；熟悉TCPIP协议，以及基础网络知识；了解相关服务器、网络设备的硬件知识；了解网络安全，有程序开发经验会被优先考虑 本回答由网友推荐
按照ITL规范来讲，it运维流程分为：事件管理流程、问题管理流程、变更管理流程、发布流程。 在日常运维中，从发现运维问题开始，提交一个新的运维事件到解决此事件。这个过程为事件流程。当运维过程中某个事件发展成为常态或发现潜在的影响面广的问题，则提交一个问题流程。在解决问题流程的过程中，需要对系统环境或软硬件设施进行修改或变动，则需要提交一个变更流程。