如何开口要求转介绍.ppt

寻找转介绍之如何开口要求转介绍一旦你采取了以转介绍建立自己事业的心态，你就应该用让人可以接受的方法，尽可能地让周围的人都知道你的意图。如何开口要求转介绍如何开口要求转介绍播下转介绍种子埋下伏笔暗示你的要求要求转介绍的3个步骤运用客户服务档案脑力激荡与探索名单如何要求转介绍？？？探索寻找中的变化收集有效名单1、由播下种子开始： 正如农夫在田中播下种子，随即发芽长成稻米，你也应该在任何时间，任何地方都尽可能播下转介绍的种子。你要将与转介绍有关的行动，纳入你与客户的谈话中。如果你正在帮助他们或者你们的关系相当不错，他们会很高兴尽力协助你，只要你不断地用不同的方法提醒他们就可以了。假如你在自己的销售工具中，加上播下种子的观念，那么你会由潜在客户与客户中，获得大量的转介绍机会，这个简单技巧能大量提升你的销售业绩。如何开口要求转介绍2、埋下伏笔暗示你的要求： 以特点与利益作为播下的种子，运用的是预先埋下伏笔的暗示性技巧。举个例子，在电影中导演会运用如此技巧，一些原本不起眼的小事，会为接下来的故事情节有相当的影响。愈是优秀的编剧与导演，观众们愈是不容易被发现他们事先埋下的伏笔。如何开口要求转介绍3、要求转介绍的三个步骤（1/3）： 1)以尊敬的态度开口要求: 千万不要在你面谈结束要出门时说：“顺便提一下，您有没有什么人，我可以打电话去拜访的.”你在何时、如何开口要求转介绍，表明这件事对你的重要性。你可以说：“有一件事对我来说非常重要，我一直想请教您。”这么说一定会吸引对方的注意力。有些营销员喜欢在开口要求转介绍之前，先来一段热身性的表述，这样的确不错，但是不要使这段热身陈述时间太长，或者直绕圈而无法进入主题。 本回答由提问者推荐

客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。把你客户变成你的导购员有三点： 1)客户对自己比较认可,对白金卡的服务价值了解认可多一点——了解多一点客户转介绍出去的价值也多一点. 2)服务比客户的预期还要好一点——满意了才愿意给你介绍。 3)让你客户在转介绍中得到的利益多一点——有形的利益(在过节或者客户过生日的时候可以给客户送点一些小礼品)和无形的利益(分享后心里的满足). 只要你能提供客户满意的服务，你就会得到其转介绍的机会。如果你要求客户为你做转介绍，你就会得到更多的转介绍。感到满意的顾客会把快乐体验介绍给他们的朋友，并与他的朋友们分享。因为这样做会让他们感觉很好，这也是在帮助他们的朋友。但是，要记住，除非你要求客户去做行动呼吁，否则你的客户不会主动为你去做转介绍的。 这里我想说的是主动联系客户,最重要的是不要让客户忘记你.这一点非常重要.记得有一个客户是一家外资银行的副总裁，新加坡人,以前用过经典版的白金卡感觉消费不到取消了.但是我还是没有放弃这个客户.在他过生日的那一天,我给他打电话,他很感动.他说他在异国他乡接到生日祝福电话的我是第一个.然后问我是否有别的种类的白金卡.我说我们有精致版的白金卡,一年只要消费8万就可以免年费.他觉得这个还不错,第二天就让我去办理了.还有一个客户是我给他的朋友办理白金卡的时候,正好他的朋友比较忙,我就和他聊了起来.当时我去青浦很远,正好我和他聊的比较好,他感觉我跑这么远不容易,感觉我这个人还不错,所以他也办了白金卡,还办理了附属卡.后来我们保持联系,他给我介绍了很多客户. 如果你的产品和服务表现不错，或者你为客户做了一些事情，客户对此表示赞赏。这是要求客户做转介绍的最好时机。当你与客户之间的距离拉的很近的时候,当你对于客户的要求处理的很得当的时候,这都是要求转介绍很好的时机。要经常跟进转介绍的客户来开始新的销售。要让你的客户知道，你非常感谢他们的这个做法。 每个客户的背后都有49个准客户。让你的客户快乐的为你介绍新的客户，再让新的客户再去介绍，你就再也不会为没有客户而发愁了。不要把客户当做一桶油而要当做一个矿。你将获得源源不断的油。 然而在实际中我们发现，这种方法认可的人多，实际使用的人却不多，使用好的更少。更多的销售人员仍然为没有一个好的客户扩展方式而烦恼，为什么会这样呢?下边我们就共同分析一下原因并提出解决方案。 原因1、不好意思开口让客户进行转介绍。 很多的销售人员不好意思开口要求已有客户为自己进行客户介绍，其原因可能是害怕丢面子，可能是因为怕开口遭受拒绝，也可能担心这个动作会给客户带来麻烦等等，反正表现在实际中就是对已有的客户绝口不提转介绍的事情。其实我想对这样的销售人员说，如果你正在这样做，你就走进了误区，这个误区的关键就是我们用我们的想法代替了客户的想法，实际客户根本不是这样认为。 那客户真实的想法如何呢? A、客户都希望为自己服务的销售人员绝对优秀，甚至比自己周围朋友的服务人员都要优秀，是最优秀的，也正是基于这一点，客户在一定条件下会帮助我们实现优秀。 B、如果你的服务令客户满意，客户会期望把他的朋友也介绍给你服务，这不光会给你带来好处，也会给客户带来荣誉(对原有客户进行良好服务是客户转介绍的关键基础，如果这一点你都做不到，转介绍就不要提了，提了对你绝对是伤害，你此时最重要的工作就是通过服务让客户对你认可和信任)。 C、客户周围的朋友一定有需求，关键是他们需要一个值得信任的人，作为客户而言做这样一件有意义的事会令其非常开心。 换一句话说，你是否可以使用转介绍来开拓新客户，客户的想法不是最重要的，最重要的是你对客户的服务是否能够得到客户的认可，客户对你是否足够信任，如果你认为做到了以上两点，恭喜你，你可以要求客户为你进行转介绍了。 原因2、我们开口要求客户转介绍了，可是效果却不好。 如果你开口让客户转介绍，效果却不好，其主要原因是我们在转介绍时技巧的欠缺。转介绍是对客户要求的过程，是要求客户按我们动作行为的过程，带有一定的强制性，在这一点上我们必须做到自然而然，水到渠成才可以达到良好效果。到底如何做呢?

转介绍，也就是说，当你为你的客户或准客户提供了一系列的服务后，可以要求客户帮你介绍他的朋友、亲戚等，由于是客户介绍的客户，双方的信任度和你签单成功率会高很多。转介绍是非常重要的客户来源手段！客户转介绍是客户开拓的最主要方法，具有耗时少、成功率高、成本低等优点，是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式。你必须让你的客户变成编外的销售人员。把你客户变成你的导购员有三点：客户对自己比较认可,对白金卡的服务价值了解认可多一点，了解多一点客户转介绍出去的价值也多一点.服务比客户的预期还要好一点，满意了才愿意给你介绍。让你客户在转介绍中得到的利益多一点，有形的利益(在过节或者客户过生日的时候可以给客户送点一些小礼品)和无形的利益(分享后心里的满足).3. 只要你能提供客户满意的服务，你就会得到其转介绍的机会。如果你要求客户为你做转介绍，你就会得到更多的转介绍。感到满意的顾客会把快乐体验介绍给他们的朋友，并与他的朋友们分享。因为这样做会让他们感觉很好，这也是在帮助他们的朋友。但是，要记住，除非你要求客户去做行动呼吁，否则你的客户不会主动为你去做转介绍的。 本回答被网友采纳

所谓转介绍，也就是口碑传播。首先是客户对你的服务或者产品非常满意，然后，他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。由于是熟人介绍，他们彼此比较信任。这样，你的客户群就会变的更大了，你的效益就会更好。转介绍，如果达到自动传播的效果是最好的。但是现实情况，很难达到自动传播的效果，所以网络上才有邀请返利直说。在提高转介绍的同时，一般也会重视回头率的提高。通过一定的促销手段，让客户持续选择你的产品。我们店一直在用‘酷券二维码’。我们会要求客户把酷券分享到朋友圈里才有效。所以，这种转介绍就立马上来了。真情告白，希望对你有用。

我们的主顾开拓方法有：　　一、缘故法；　　二、转介绍；　　三、陌生拜访；　　最好，最快的方法——转介绍　　一、为何要做转介绍？　　1、主顾开拓的需要；　　2、稳定、快速积累客户的需要；　　3、快速签单的需要；　　4、寿险事业长远发展的需要。　　二、转介绍的好处？　　1、最短的时间获取客户最大程度的信任；　　2、缩短签单周期；　　3、减少销售的难度，增强业务员的自信心；　　4、投入少、见效快；　　5、客户容易产生跟随效应。　　三、如何做好转介绍？　　1、诚信做人、勤力敬业是根本；　　2、优质的服务是前提；　　3、客户对你的高度信任和评价是要素；　　4、大胆开口、不断坚持是关键。　　四、转介绍的时机？　　无论何时、何地、以何种方式，只要有可能，就不要错失机会，要勇于大胆开口，一次不行，就第二次、第三次地提出来，直到客户为你转介绍为止。

如果你想要做好转介绍，首先你要对你介绍的这个东西特别的了解，而且一定要分析出他的优点，在和别人介绍的时候就会有一定的优势。

1.提供超预期的服务体验，2. 给予特定家长更多的关心，3.让家长感受到机构的服务，4.提供福利机制；建议你可以试试鲸相册，可以单独给某位孩子进行点评，点评之后家长直接就可以收到微信通知，并且家长还可以通过转介绍积攒积分，凭借积分可以兑换机构的礼品或免费的课时等

客户在哪里－引荐介绍课程大纲*一、课程导入二、如何进行转介绍（一）转介绍的重要性（二）转介绍的优点（三）转介绍流程及话术（四）转介绍的时机（五）转介绍拒绝处理及话术（六）紧急联络人转介绍话术（七）转介绍注意点三、转介绍训练时间四、课程回顾与作业布置新进业务员早期所面临的状况我认识的人都已拜访了该签单的几乎都已经签单了有些实在是无法购买的，我又不能逼他们我现在已经没有客户可拜访，最近这段时间我不知往哪里去。课程导入（一）转介绍的重要性*LIMRA调查了六百位离职的业务员，得出一个结论：没有足够的准客户是最大的困难同时指出：获得大量准客户的一个有效途径就是寻求客户的推荐介绍。二、如何进行转介绍（二）转介绍的优点转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户可信度强，销售成功机会高客户的从众心态获得再次转介绍的机率高业务员所受拒绝的可能小利于建立成熟的目标市场二、如何进行转介绍二、如何进行转介绍（三）转介绍流程及话术1、征询意见（是否满意服务） 2、使客户认同服务价值 3、提出引荐要求 4、索取名单 5、搜集资料（年龄、家庭状况、爱好、电话、与 客户的关系等） 6、假设同意（提及他的姓名） 7、交待结果（三）转介绍流程及话术1、征询意见（是否满意服务）张生，很多谢你对我和公司的信任，不知你对我一直以来的服务是否满意？（张生：其实我都一直想买保险）其实是应该我多谢你，可以令到客户可以得到适当的保障是我们的责任， 2、使客户认同服务价值请问这份计划能帮到你是哪一方面？（主要可以保障到我家人，可以存到钱）二、如何进行转介绍（三）转介绍流程及话术3、提出引荐要求这份计划这么适合你，我也很开心，其实我们的责任就是将适当的计划介绍给更多的人，让他们尽快得到保障，而张生你这么关心家人，又懂得安排退休的生活，我相信你的朋友当中有很多像您这么尽责的？（是啊，我的朋友对家人是很多的）我真的很想将这些保障计划介绍给他们， 4、索取名单请问张生你最熟是哪几位朋友？（边问边记）最近结婚？有小朋友？ 本回答由提问者推荐

首先摆正心态，避免几个误区已经赚了客户的钱，不好意思再赚了不敢开口强行推销拿到转介绍信息后，贸然沟通根据每个学员情况不同，所指定的话术也不同，总结来说就是，孩子成绩提高了就去卖乖，孩子成绩不理想时帮助分析原因，过年过节发信息问候，关系好了转介绍自然水到渠成

没明白什么意思。

我们公司是做财务咨询行业的，成立十年多至今无营销，客户数量业绩每年都在持续递增，总结出来的重要渠道就是”客户转介绍”，通过提供给客户专业责任精细的服务，建立公司高附加值的优质口碑，让客户物有所值，心有所欠；与老客户沟通交流中，会特别清晰说明：如此价低质优的服务需要他们的宣传推广，除了能延续优质服务以外，还可以提供公司的营销活动经费，让转介绍落到实处持久不息。不过钱的客户就不是好客户，互相使用客户的产品，互相赋能，方可合作共赢！