09月22日, 2014 109次
做好社群运营？因为不知道你运营的用户是什性质的？知识付费？客户服务等等。现在很多公司都有社群运营，QQ，微信。这个根据公司的不同，相应的也不同。比如说教育行业的，你想要做好这一方面的运营。你必然要对教育行业有所了解，你才能去给用户答疑解惑，保证他们的活跃度，以及黏性。所以如果说你想做好社群运营，你就要从你本身从事的行业下手。只有了解本行业的许多东西，你才能有丰富的知识，去和用户进行交流互动。其实只要是做运营的，目的其实有时候也很简单，就是要让用户活跃起来。而且运营不是一蹴而就的，有些东西它需要长时间的沉淀。不要害怕，去开始做一个行业，一开始的时候你什么都不懂。现在网络这么流通，可一边工作一边学习。其实别人说什么都是废的，你不能化为己用。既使再好的运营方案，对你没有任何帮助。在互联网时代，我们既是传播者，又是学习者。而且在互联网时代，没有真正的师傅。互联网的更新换代速度不是你所能想象的。
社群营销如果做好了更容易让顾客了解产品。建议多听听这方面的课程吧，喜马拉雅有个十点社群，专门讲社群营销的，可以搜一下。
社群运营是目前热门的一种运营方式，拥有着垂直度高、转化率高、缩小用户距离感的优势存在，属于用户运营的一种，是官方或者个人通过建立社群的方式，和用户产生直接联系，为了达到某一个目的而进行的关系维护。
其实，人之所以要加入一个群体，是有一定的需求，换句话说：就是得到他想要的！所以，社群的核心目标就是来满足这种需求。如果一个社群不能满足这种需求，他就会退群，或者在群里发广告！
这个有点难，长期不了运营社群！还是看看用户的需求
社群是基于相同的兴趣爱好或者因相同的价值需求而聚集在一起的社会群体。社群一直都存在，俱乐部、兴趣小组、社区都有社群的影子，社群它是集合了人与人之间的衔接，资源与资源的衔接，信息与信息的衔接等。要怎么样才可以做好社群运营呢？一、社群的定位 不管是做社群运营还是其他的产品的运营，第一步往往都是看定位，那么，何为社群定位？社群的定位最最重要的就是产品和用户。想要了解社群就要先从这两个方面入手。首先要了解这些用户都是什么类型的人群？比如：你是做美妆产品的。那么，你的用户人群就是职场女性，女大学生等。年龄大概是20~50岁之间。其次，再把这些人精准的分类定位。二、用户需求社群运营也需要找到用户的需求，寻找共鸣、寻找共同认可的长期目标以及更高层次的精神需求。只有同时满足运营者和用户的需求，加上群内话题的引导，持续性地高频输出价值，社群才能够走得更长远。三、社群活跃 对于一个社群来说，不是简简单单拉几十个人丢在群里什么都不管就直接发产品广告，那么这样的社群只能说是广告。想要真正运营好一个社群，自然是离不开好的内容输出，想要社群的活跃必须要具备以下几点：1）带头作用你要在社群起到一个领头羊的作用，比如：社群来了一个新人，作为运营者先带头欢迎新成员，可以让新成员做个自我介绍。久而久之，大家形成一种习惯，就会成为常规，社群也就会逐渐的活跃起来。2）稳定输出有价值的内容一个成熟的社群，优质的内容输出是少不了的。首先可以先找到有价值的资讯或者话题，来和大家共同讨论，等到人数达到一定的数量之后，可以邀请知名博主来给大家做分享，这样下去运营会简单很多。其次就是干货。很多人加群的目的就是为了学习，干货可以是来自群成员的经验分享，或者是一些成功路上的心得，更可以找行业中的大咖来坐镇分享。干货分享最好是有个固定的时间段。比如：周五晚上8点准时在群内分享等。所以，持续稳定的输出有价值的内容，也是一个社群长久活跃的因素。3）精细化运营管理运营管理也是很重要的一部分，例如一些知识付费群，通常会有班委督促打卡学习。就算是免费的社群也可以制定好规矩，有一个共同的奋斗目标。总而言之，社群运营不是一朝一夕能做好的，想要做好社群运营自然是离不开时间的沉淀及经验的积累。
社群运营是将运营个人的方式去运营一个社群，同样的工作时间，服务了社群内的所有用户，首先从时间上来看就不亏，而且将用户都聚集在社群内，更方便统一管理，不需要在一一通知每个用户。至于如何做好社群运营，社群运营的难点主要在四个方面，拉新、留存、促活、转化。拉新，毋庸置疑，大家都应该有过这样的感受，辛辛苦苦做了个海报，组织了个活动，准备拉新扩群，结果遇上了社群满100人后只能手动拉人进群，想哭都没地方哭去。要不然就是加个人号手动拉群，那基本就告别自己的休息时间，无法判断什么时候会有人加你，加你的目的是啥，要一一判断是否是想要进群的用户，忙到心累。留存，emmm，怎么说呢，别人进群肯定是有一定的目的性，不可能平白无故的就扫码进群吧，总要获取点东西，或利益、或兴趣、或资料等等，我们要不断的提供才能保证用户不退群。促活，也很重要，毕竟一个社群里只有管理员一直在产出的话，这个社群的价值，就没有得到充分的体现，也要将用户的价值发挥出来，可以通过做活动等其他方式来让用户也产出自己的价值。转化，当然是最重要的了，没有最终价值的转化，就没有社群的长久性持续性发展。
为什么一定要做社群运营？我们可以通过数据来知道做微信社群的价值，根据极光大数据top50的社交流量平台显示，微信所占据的流量价值最大，其次是QQ，百度等其他平台。既然微信中有那么多的流量，而这些流量其实也就是我们的潜在客户，与其在大马路上拉客，不如通过社群这种更加委婉的方式来获客，而且成本更低。社群运营怎么做好？社群运营和地推不一样，虽然都能获客，但社群运营关键在于对用户关系的维护，而不是简单的买卖交易。在社群运营中我们可以借助聊天狗社群管理工具，提高社群活跃度，通过入群欢迎，关键词回复，关键词入群，定时群发等功能很好的促进社群拉新和促活，延长社群运营的生命周期，提高用户转化率。
分析需求，定位群体；走向台前，增加曝光；组织活动，保证创意；交流引导，加强互动；收集评价，改进产品；学会分享，有效沟通；分化社群，建立圈子；适当奖励，激发热情。
社群运营呢，有着其他方式没有的优势，社群运营也相当于帮助销售的工具，社群运营怎么做好，必须的用心，在社群里，也不是瞎用心，而是在某一方向做做对了，我用过有一个工具社群鸭，当初运营的还不错网页链接
因为可以带来很多流量啊，还可以增强产品口碑，增加用户活跃度，便于走近用户，了解用户需求。运营分为很多种类，社群运营的话，需要你每天花更多的时间了解用户分析用户，与用户互动，也要参考数据；渠道运营需要找渠道，如果找不到，可以下载比推，上面渠道很多；活动运营的话需要你制定活动流程，与团队协作完成。 本回答由网友推荐
社群运营在于将一件物品放在群体中进行讨论，在这中间物品的好坏交由消费者自行讨论判断，而运营者也可通过这个社群的组织进行自己产品的推广。就像我们熟悉的QQ群，微信群。而今年大火的《我不是药神》也是通过QQ群将药品进行营销。社群运营可以将受众的面积扩大化，也更加精准化。做社群运营重点是要把握好你的消费人群，再从广泛的消费人群中不断吸粉，留存，保证受众的精确性。
运营一个社群的主要逻辑应该是：拉新-留存-促活拉新就是用各种方法，各种渠道来建群，例如，通过微信搜索入口的加群平台，在上面发布自己的群二维码，取个吸引人的标题，自然就会有人多人来加你，加的人多了之后，一个码的限制是100人，所以这个时候你可以使用紫豆助手的永久二维码功能，建一个永远不过期的二维码，这样可以帮助你完成无限量拉新我这里有一个拉新的流程图你可以看看（关注紫豆助手公众号 回复脑图，可以获得无水印高清脑图哈）另外就是促活吧，如果你光拉人，但是并没有做进一步的举动的话，实际上是没有什么用的，所以我建议你可以定期组织一些活动，例如说促销，有问竞答，答对多少个，可获得什么样的优惠等留存，其实就是说你每次群里都会放些什么内容吧，如果别人觉得有价值，就会觉得你的群有价值，就愿意留下来，就不会退群，只要留下来就有变现的可能性。
我也是最近刚上手的，跟着别人学的。做社群的方法很多，要找到适合自己的。快消品首先就是用户需求高，所以这类产品拉新最重要，有新用户就有市场。我是把群放到社群鸭上，那里拉新挺快的。拉新之后就是留存，群里可以时不时搞搞活动，让用户觉得好才是真的好。当然活动要紧挨你做的产品，这样可以让用户潜意识记住你在做的产品，可以方便下一步转化。
玩社群主要是还是价值感和使命感。
先弄一个掌嗨群，确立一个主题，制定社群规则，关注群成员的身心感受，做好运营社群的活动，这样就可以了。
一、先建几个群现在没什么预算，先建几个群，多拉点目标用户，这样产品就有第一批用户了。建几个群管理管理，群里每天发点商品推荐，多卖点货，这样吧，这个月目标先做50万。社群成为了公司的核心运营方向之一。社群和做产品的基本点一样：1、我做的社群能为目标用户带来什么价值;2、能不能持续带来价值;3、怎么才能做到上面这两点。其次才是想如何在为目标用户创造预设价值的过程中，来达到自身的目的。再然后，社群的推广也如同产品推广一样，基于社群自身的价值，来获得用户相迎，亦或者基于社群生态特性，利用推广技巧和规则来强力驱动。当初在做技术类社群的时候，我们自身的目的是获得早期用户，进而转化到产品中。如果我拉一波用户，告诉他产品很有用，来体验产品，想想都会被一群牛逼到全世界都不行的技术喷一脸。这时回归到基本点，我们产品是为了解决技术问答，这个用户需求是被验证，并且可持续的，那么社群的主旨就围绕这点来做。然后如何在随便搜搜群名都是“高级”技术群的情况下，让这些技术愿意来到一个新社群?一方面，介绍中加入产品自带的技术新概念(用户特征：技术相吸)，另一方面，在社群规则上我们可以保证问答效率高于其他社群。这样社群的差异化特征就被提炼出来了，而其实本质上跟其他的技术社群很相近。当然，给用户承诺的差异化、价值要兑现满足。所以首先不是想着你要用户在社群里为你做什么贡献，而是如何用最简单的理由就能让用户欢喜地进到社群来。这个理由的分析，社群的差异化主旨要很具体、很细致、有辨识度、有特色，即使只体现在文案上。同样，也要计划和设想好什么样的内容和方式可以持续提供价值，和话题，也要细腻的分析。二、兴趣分享活跃群成员除了做教育的，譬如英语、才艺外，很多的社群也将分享作为主打手段之一。在没有什么规则、活动、人群极大差异化的情况下，用专业内容输出作为吸引点，操作门槛低，执行快速，另外一点也是因为当下很多细分领域发展，能够给到更具体有针对性的分析。如果要建一个兴趣类社群，主题分享已成为标配吸引点。从执行上来看，定主题、找嘉宾、设流程、拉用户、做转化，一气呵成，并不复杂。那么问题就在于社群分享和自身业务的关联性、利益一致性，进而决定了持续性和预期目的。不说教育，以“厅客”为例。厅客是个自由职业者的技能付费服务平台，平台组织社群分享，嘉宾是平台上的服务者，分享内容是服务者在平台上所提供服务的相关主题。在这个分享事件中，服务者直接面向大量目标买家，宣传和转化自己的付费服务;买家免费获得了有价值的分享内容，或是对意向服务进行了预期深入了解;平台无偿获得嘉宾，活跃和拉新用户，并能转化精准用户。案例中各个角色的利益有高度的一致性，因而组织意愿、组织持续性都很好，从发展结果上，平台将主题分享搬到了APP上，用户的体验、付费转化上都能衔接更好。现实的反例是，很多社群只是将分享作为一个拉新吸引点，自身没有持续的嘉宾资源、分享也无法直接带来转化，就会逐渐失去动力。大量的事实验证一旦分享停止，且没有新的运营计划，不管当初的分享多么轰轰烈烈，都是一片死寂。
社群运营的难点在于拉新、留存、促活和转化这四点上。组建社群，首先就要找到用户群体，这就是“拉新”，想要找到符合群风格的用户，不是那么容易，前期可以广撒网，大批量的投放拉新海报，将用户先圈起来，先都拉到群里，慢慢在分流用户。通过拉新进来的用户，对社群还没有归属感和凝聚力，很容易就退群了，这个时候就要我们提供一些资源或者其他一些用户感兴趣的东西，让用户能够长期的留存在社群里。社群的活跃度也是很重要的，没人会喜欢待在没人说话的群聊里，社群没有活跃度，就等于是死群，群友们就会慢慢遗忘掉这个社群，所以需要社群运营人员进行促活，激活社群的活跃度。我们可以通过紫豆助手社群管理工具，来协助我们更好的激活群活跃度、更好的运营管理社群。一般公司性质的社群，不用太注重转化这一点，因为公司会花钱做口碑、做用户体验，而私人的社群就比较注重社群的转化了。一般的社群很难将群资源转化变现，而通过紫豆联盟就可以很容易的转化变现了。
从社群的概念，推演社群运营的概念，就是，确定共同目标，洞察社群成员需求，抓住情感及价值共鸣，运用相应手段，进行传播，触达，管理，满足社群成员需求，从而满足社群运营及企业经营的目的。
社群里要有一个绝顶高手，不说话，还要一些意见领袖，偶尔提点，还需要大量小白，当然还有一个唱反调的1、社群运营前需要看这个社群是什么类型的？ 内容导向还是活动导向？内容导向的就需要深耕内容，活动导向就需要经常搞活动。比如发红包，资料分享，知识分享等等确定了活动的类型，就要开始筹备运营，如果你的社群是内容运营的，如果你又自带内容创造能力，这就很好解决了，活动导向就要多做活动，比如线上的课程分享，线下的沙龙。2、制定群规国有国法，家有家规，群有群规。群规的制定不仅能使社群使运行有序，还能使社群规避一定风险。3、人数社群一定要控制好人数，因为人多就意味着无序，不一定人多的社群就起到很大的作用。对于社群这块，28推精英会就是属于社群，可以去借鉴。 本回答被提问者采纳
1、签到，签到就是说，签到本身的最大功能在于要帮助用户，在社群里面形成一种打卡的习惯，这点是很关键的。 2、做早晨的新闻。其实，这就等于利用做媒体的方式、思维来进入到社群。自古以来，人对新闻是非常依赖的，就像空气一样，充斥到每一个环节中去，我们做一个新闻，就要把群内外的新闻，一点一滴的灌输到群当中去，这个对于社群的用户本身，了解我们群和群之外的事情，是有很大帮助的。
签到，签到就是说，签到本身的最大功能在于要帮助用户，在社群里面形成一种打卡的习惯，这点是很关键的。 让用户打开手机，在群里面签到，这说明它本身也就形成了一种习惯，而且，定位了是什么样的群，这个签到过程是蛮有效的。做早晨新闻，等于利用做媒体的方式、思维来进入到社群，众所周知，社群是关于人和人的连接、信任和归属，既然是有人的地方，那就是江湖，社群里面经常会发生一些故事，发生一些行为意识、经常会有一些新闻的动态，这个动态编辑就要把每个群的情况、进展，以及除我们群之外，外部的社群发生的故事和新闻，及时的发到群里来，这就是新闻价值。在睡觉之前进行一场卧谈会，做一次互动及讨论，非常入心的一次分享和交流活动，这样容易形成用户的黏性，因为晚上心比较静，这时大家的精神心里面已经出翘了，心里容易产生共鸣，所以，晚上的时候可以做一轮这样的互动。因为在运营设计过程当中，很多人比较懒，比如喜欢运营但没有办法坚持，其实，这就是懒惰的表现，该如何做一些坚持的动作，就是把十个人拉起来，一起做这样的事情，比如说做一些好玩的运动像平板支撑，这样一个人做可能会很慢，无法坚持，但如果是一个群的成员同时来做，就比较好玩了。
1、签到，签到就是说，签到本身的最大功能在于要帮助用户，在社群里面形成一种打卡的习惯，这点是很关键的。 2、做早晨的新闻。其实，这就等于利用做媒体的方式、思维来进入到社群。自古以来，人对新闻是非常依赖的，就像空气一样，充斥到每一个环节中去，我们做一个新闻，就要把群内外的新闻，一点一滴的灌输到群当中去，这个对于社群的用户本身，了解我们群和群之外的事情，是有很大帮助的。3、通知，一般都在社群里面搞一些小活动，此时在上午做一个及时的通知，提醒全员晚上有活动，一旦晚上有时间，各位朋友能够及时参与，所以上午的发动是非常重要的。4、晒，因为在运营设计过程当中，很多人比较懒，比如喜欢运营但没有办法坚持，其实，这就是懒惰的表现，该如何做一些坚持的动作，就是把十个人拉起来，一起做这样的事情，比如说做一些好玩的运动像平板支撑，这样一个人做可能会很慢，无法坚持，但如果是一个群的成员同时来做，就比较好玩了，所以建议大家同时做这件事情，然后把每个人的成绩分享到群里面，这样的话有一个PK、有一个互动，就是坚持。社群运营的思维方式：1、分享思维：在互联网里，在社群世界里，我们要懂得去分享，让别人知道你是谁，你能带来什么价值，所谓最好的学习是分享，最大的智慧是奉献。2、社交思维：社群的价值就是社交，就需要社交思维。社交，我们强调能产生信息交互，有交集，形成交叉，关系达到了理想的粘度，此时才能达到转化和成交。3、快乐思维：我发现一个特点，在社群里，能够得到很多人喜欢的，一定是一个每天都充满快乐的人。没有谁喜欢和一个每天郁郁寡欢的在一起玩耍。
在社群里面形成一种打卡的习惯， 签到，签到就是说，签到本身的最大功能在于要帮助用户。利用做媒体的方式、思维来进入到社群。
将群体成员需以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。社群运营首先就是要设计联系群体成员的纽带，不论是产品、内容还是工具。社群必须要有一个载体作为入口，产品、服务或解决方案。如小米的载体是手机，大三湘的载体是山茶油。在消费升级和移动互联网的推波助澜下，整个商业逻辑发生了变化，过去是先有产品后有用户，但现在可以先有用户后生产产品。很多人跟风建立社群，但并不了解社群运营的本质，所以只是刚建立初期群成员比较活跃，到后面基本会变成一个死群，一方面是运营人员没有去仔细运营，另一方面也可能是不太了解怎么才能运营好一个社群。社群会不断壮大。从一个群组生成另一个群组，而群组之间会信息同步、会有互动，从而打破信息孤岛。“社群是互联网送来的最好的服务。”吴晓波谈及他运营微信公众账号“吴晓波频道”的一些心得体会。他认为做从一个公众号做到一个社群，最重要的是有价值观，以及双向交互的价值认同感。